丹東兩級法院堅(jiān)持“如我在訴”理念，整合訴訟服務(wù)窗口職能，今年1月，全面推進(jìn)訴訟服務(wù)“一窗通辦”改革，進(jìn)一步提高全市法院現(xiàn)代化訴訟服務(wù)水平，切實(shí)保障當(dāng)事人訴訟權(quán)利，增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感，服務(wù)法治化營商環(huán)境建設(shè)。

　　開啟“窗口”改革

　　1月，丹東市中級人民法院就全市法院訴訟服務(wù)“一窗通辦”改革工作進(jìn)行部署，并率先啟動(dòng)訴訟服務(wù)“一窗通辦”改革。

　　在訴訟服務(wù)中心開設(shè)“一窗通辦”綜合窗口，將立案登記、訴訟服務(wù)等各類事項(xiàng)整合在一個(gè)窗口辦理，形成“前臺辦理、群眾即辦即走，后臺支撐、事務(wù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)”的前后臺聯(lián)動(dòng)模式。同時(shí)設(shè)立經(jīng)營主體反映問題“一窗通辦”服務(wù)窗口，將立案咨詢、訴訟輔導(dǎo)、聯(lián)系法官、保全登記、立案登記、訴訟費(fèi)繳納等涉企案件訴訟服務(wù)事項(xiàng)整合在一個(gè)窗口進(jìn)行辦理，安排專人快速協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)辦經(jīng)營主體反映的需求、問題，推進(jìn)涉企案件快速高效辦理，全力打造“丹法惠企”訴訟服務(wù)工作品牌。

　　為確保全市法院改革成果落地見效，丹東中院深入各家基層法院就“一窗通辦”改革、先行調(diào)解工作開展以及示范文本運(yùn)用等工作進(jìn)行實(shí)地督導(dǎo),要求各基層法院要不斷建立完善工作機(jī)制，延伸服務(wù)，通過自我加壓落實(shí)司法為民，為司法服務(wù)提質(zhì)增效，積極創(chuàng)新打造自身品牌亮點(diǎn)，讓人民群眾體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)。

　　因地制宜展特色

　　元寶區(qū)人民法院切實(shí)為企業(yè)和群眾提供“一次取號、一窗通辦、一次辦結(jié)”的集約化訴訟服務(wù)，同時(shí)將提升多元解紛實(shí)效融入“一窗通辦”工作，大力推進(jìn)先行調(diào)解工作，有效減輕當(dāng)事人訴累；振興區(qū)人民法院建立健全“首問負(fù)責(zé)”“一次性告知”“值班主任”制度，提升服務(wù)專業(yè)性和全面性；振安區(qū)人民法院引入了全國首批試用的“新視云”小型自助立案機(jī)，簡化當(dāng)事人提交訴訟材料的流程，并自動(dòng)生成11類示范文本，有效節(jié)約了訴訟時(shí)間成本；東港市人民法院線上線下協(xié)同辦理，為當(dāng)事人提供遠(yuǎn)程立案、查詢、訴訟費(fèi)繳納等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”；鳳城市人民法院設(shè)置訴訟引導(dǎo)和訴訟輔導(dǎo)一體功能區(qū)，幫助當(dāng)事人快速梳理需求，確保辦理過程順暢無阻；寬甸滿族自治縣人民法院提供“幫辦代辦”暖心服務(wù)，升級適老化和助殘服務(wù)，切實(shí)保障群眾平等、充分、便捷參與訴訟活動(dòng)。

　　全面推進(jìn)“一窗通辦”

　　“一窗通辦”的全面推進(jìn)從優(yōu)化司法流程到提升服務(wù)體驗(yàn)，改革成果惠及各方。當(dāng)事人和律師辦理訴訟事務(wù)流程更加清晰、環(huán)節(jié)更加順暢，大幅減少了等待與重復(fù)奔波時(shí)間。同時(shí)推動(dòng)法院內(nèi)部人力資源與服務(wù)功能的深度整合，促進(jìn)窗口工作人員從“單一業(yè)務(wù)能手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤岸嗝媸帧薄?

　　“過去立案要排好幾次隊(duì)，現(xiàn)在來一個(gè)窗口就全辦完，效率高了不少?！痹诘|中院，一位前來起訴的當(dāng)事人如是評價(jià)。

　　丹東法院的“一窗通辦”改革，是司法為民的生動(dòng)實(shí)踐。丹東法院將繼續(xù)深化改革，不斷完善“一窗通辦”工作模式，以更加優(yōu)質(zhì)、高效的司法服務(wù)，為地區(qū)發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定保駕護(hù)航。