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丹東“2515快速處辦”涉企問(wèn)題

來(lái)源:遼寧法治報(bào) | 作者:賈朔 本報(bào)駐丹東記者 王大海 | 發(fā)布時(shí)間: 2025-01-15 09:53

  丹東公安“入口出口四個(gè)統(tǒng)一、2515快速處辦”工作機(jī)制

  所有涉及公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的企業(yè)訴求,全部整合至“警企會(huì)客廳”平臺(tái)。

  ● 統(tǒng)一入口受理

  ● 統(tǒng)一后臺(tái)流轉(zhuǎn)

  ● 統(tǒng)一出口反饋

  ● 統(tǒng)一回訪評(píng)估

  ● 承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系

  ● 簡(jiǎn)單訴求5個(gè)工作日辦結(jié)

  ● 復(fù)雜訴求15個(gè)工作日形成解決方案

  丹東市公安局在營(yíng)商環(huán)境建設(shè)上,通過(guò)進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)行,現(xiàn)已形成以制度促規(guī)范、以規(guī)范提效能的良好工作格局,有效推動(dòng)了涉企訴求高質(zhì)高效快速處辦。

  搭建“警企會(huì)客廳”

  丹東市公安局在全省公安機(jī)關(guān)率先搭建“警企會(huì)客廳”服務(wù)平臺(tái),開(kāi)通 “營(yíng)商110服務(wù)熱線”,實(shí)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題訴求“一鍵直達(dá)、一站通辦、一體落實(shí)、一件評(píng)估”。丹東市公安局與丹東市中小企業(yè)服務(wù)中心、遼寧省民營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)丹東分會(huì)合作建立兩個(gè)常設(shè)性警企線下交互平臺(tái),整合各警種部門涉企訴求渠道,推動(dòng)涉企訴求歸口管理,全面落實(shí)“入口出口四個(gè)統(tǒng)一、2515快速處辦”工作機(jī)制,即所有涉及公安機(jī)關(guān)職責(zé)范圍的企業(yè)訴求,全部整合至“警企會(huì)客廳”平臺(tái),統(tǒng)一入口受理、統(tǒng)一后臺(tái)流轉(zhuǎn)、統(tǒng)一出口反饋、統(tǒng)一回訪評(píng)估,承辦單位接到企業(yè)訴求后2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)或取得聯(lián)系,簡(jiǎn)單訴求5個(gè)工作日辦結(jié),復(fù)雜訴求15個(gè)工作日形成解決方案,確因特殊原因未能按期辦結(jié)的,需向企業(yè)說(shuō)明原因,并提出下階段辦理措施。

  前不久,丹東市公安局營(yíng)商110服務(wù)熱線接到丹東某食品有限公司求助稱,該公司有一個(gè)門店貨款有巨大缺口,懷疑該門店店長(zhǎng)利用職務(wù)便利進(jìn)行侵占,丹東市公安局營(yíng)商支隊(duì)立即啟動(dòng)“2515快速處辦”機(jī)制,告知屬地公安機(jī)關(guān)指派民警10分鐘趕到企業(yè),當(dāng)日便受理案件開(kāi)展初查,很快發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,立為刑事案件,現(xiàn)已移交檢察機(jī)關(guān)準(zhǔn)備公訴,大部分涉案贓款已被追回。

  就近辦馬上辦集成辦專人辦

  丹東市公安局全面激發(fā)警種部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)的主動(dòng)性和積極性,在各縣(市)區(qū)(分)局、警種部門建立“聯(lián)企警務(wù)專員”團(tuán)隊(duì),持續(xù)深化“就近辦”“馬上辦”“集成辦”“專人辦”。根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求,由“警企會(huì)客廳”工作專班挑選“聯(lián)企警務(wù)專員”組隊(duì)深入企業(yè),在提供精準(zhǔn)服務(wù)同時(shí)進(jìn)行責(zé)任捆綁,并通過(guò)建立企業(yè)訴求辦理登記銷號(hào)制度,對(duì)企業(yè)訴求統(tǒng)一建檔跟進(jìn),對(duì)訴求受理、分類流轉(zhuǎn)、辦結(jié)時(shí)限、動(dòng)態(tài)反饋、質(zhì)量評(píng)議全流程監(jiān)督,通過(guò)考核監(jiān)督和責(zé)任捆綁的雙輪驅(qū)動(dòng),有效杜絕推諉扯皮和敷衍塞責(zé)現(xiàn)象發(fā)生,讓助企服務(wù)“一絲不茍”成為習(xí)慣。

  解決企業(yè)難題獲贊譽(yù)

  去年8月,丹東市公安局“警企會(huì)客廳”接到丹東某實(shí)業(yè)有限公司求助,企業(yè)所在園區(qū)無(wú)規(guī)劃停車泊位,且鄰近公交站牌設(shè)置位置存在缺陷,導(dǎo)致企業(yè)門前早晚高峰交通堵塞,并引發(fā)多起交通事故,對(duì)企業(yè)運(yùn)輸車輛和近千名員工出行造成嚴(yán)重影響,希望公安機(jī)關(guān)能夠盡快幫助企業(yè)消除安全隱患。

  丹東市公安局“警企會(huì)客廳”立即指派“聯(lián)企警務(wù)專員”,當(dāng)日來(lái)到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公,連續(xù)3天在該路段進(jìn)行路網(wǎng)流量測(cè)算、現(xiàn)場(chǎng)模擬行進(jìn)調(diào)頭、轉(zhuǎn)變視線盲區(qū)測(cè)試,最后結(jié)合調(diào)研測(cè)算結(jié)果,在路段進(jìn)行東西兩側(cè)施劃禁停網(wǎng)格線,設(shè)置移動(dòng)式交通信號(hào)燈,并協(xié)調(diào)公交公司遷移該公交站點(diǎn),徹底解決困擾企業(yè)的安全隱患,企業(yè)對(duì)此項(xiàng)工作的動(dòng)態(tài)反饋和質(zhì)量評(píng)議均給予高度評(píng)價(jià)。