不久前，沈陽市鐵西興華中心商務(wù)功能區(qū)廣場(chǎng)社區(qū)轄區(qū)內(nèi)一棟樓的兩個(gè)單元出現(xiàn)不同程度的漏水情況，因找不到漏水點(diǎn)，兩個(gè)單元住戶之間產(chǎn)生矛盾。雙方找到社區(qū)后，問題交由社區(qū)的“能人調(diào)解室”處理。經(jīng)過社區(qū)書記、調(diào)解員、供水公司多次耐心細(xì)致地調(diào)解，雙方最終握手言和，并達(dá)成調(diào)解協(xié)議。
社區(qū)書記李愛軍告訴記者，“能人調(diào)解室”于今年3月成立，初衷是為了讓社區(qū)居民在和諧的氛圍下平和地解決各種糾紛，同時(shí)也為調(diào)解員隊(duì)伍提供一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后盾。
調(diào)解室成立后，李愛軍發(fā)動(dòng)在當(dāng)?shù)赝?、?zé)任心強(qiáng)、為人正派、熱心服務(wù)群眾的離退休干部、法律工作者、企業(yè)代表等作為調(diào)解工作的骨干力量，成功化解了一大批矛盾糾紛。
11月21日下午，記者到 “能人調(diào)解室”采訪，正遇到調(diào)解能人徐桂芝在調(diào)解一起家庭糾紛。今年68歲的她，是電工機(jī)械廠的一名退休人員，從2012年起，她成為一名社區(qū)調(diào)解員。徐桂芝調(diào)解經(jīng)驗(yàn)豐富，為人正派，熱心公益，在當(dāng)?shù)厝罕娭型芨摺?ldquo;能夠參加調(diào)解工作，發(fā)揮自己的余熱，我感到充實(shí)和快樂。”徐桂芝說。
“能人調(diào)解室”從成立到現(xiàn)在，每周都召開一次調(diào)解大會(huì)，解決問題率高達(dá)99.8%。
“矛盾糾紛得到妥善解決，群眾皆大歡喜就是對(duì)我們工作的最好肯定。”李愛軍說，作為社區(qū)書記，要做好維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線，要時(shí)刻牢記“民間糾紛無小事”，一定要把群眾的事兒當(dāng)回事兒，只要你對(duì)人民調(diào)解工作熱心，為民解憂盡心，調(diào)處糾紛耐心，辦起事來細(xì)心，以誠(chéng)取信，就沒有化解不了的矛盾，就沒有解決不了的糾紛。
黨的十九大提出，要增強(qiáng)時(shí)代責(zé)任感和歷史使命感，維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)公平正義，保障人民安居樂業(yè)。“能人調(diào)解室”讓社區(qū)居民的各種訴求和矛盾糾紛得到有效解決，使社區(qū)秩序穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)。