平安穩(wěn)定，民之所求。平安創(chuàng)建成果歷歷在目，早已屬于昨天；平安建設(shè)任務(wù)任重道遠(yuǎn)，今天必須加倍努力。平安建設(shè)沒(méi)有終點(diǎn)，明天仍要砥礪前行。
9月20日，葫蘆島市龍港區(qū)望海寺街道文化社區(qū)調(diào)解員在化解鄰里糾紛
“真是多虧咱們社區(qū)調(diào)解員了，全樓返臭味的問(wèn)題可算解決了，不然這日子真沒(méi)法過(guò)了。”家住葫蘆島市龍港區(qū)望海寺街道文化社區(qū)的居民李大娘激動(dòng)地跟記者說(shuō)。兩個(gè)月前，文化社區(qū)調(diào)解委員會(huì)成功調(diào)解了一起轄區(qū)居民的矛盾糾紛，化解了半年多的積怨。
事情源于年初，轄區(qū)內(nèi)一棟樓的居民集體來(lái)到社區(qū)，他們反映家中衛(wèi)生間散發(fā)著疑似糞坑臭味的異味，特別是晚上，且樓層越高，異味越重。長(zhǎng)期在這樣的環(huán)境中生活，讓人感到頭疼、惡心。
這個(gè)臭味是怎么回事呢？
社區(qū)黨支部書(shū)記與工作人員隨同居民來(lái)到該樓逐戶查看，初步了解應(yīng)該是6樓和7樓的居民因裝修時(shí)改動(dòng)了房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)造成的。但是兩家住戶并不是常住人口，社區(qū)通過(guò)多種方式才得以聯(lián)系到住戶，但是沒(méi)想到兩家住戶互相推諉，都不肯配合。社區(qū)黨支部副書(shū)記、矛盾調(diào)解員張群多次耐心細(xì)致地進(jìn)行有效勸導(dǎo)，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)場(chǎng)協(xié)商，在一周內(nèi)將改動(dòng)部分恢復(fù)原樣，現(xiàn)已沒(méi)有異味。就這樣，問(wèn)題在社區(qū)的努力協(xié)調(diào)下，在沒(méi)有任何爭(zhēng)議的情況下圓滿解決。
其實(shí)，像這樣的事情有很多，截至8月底，文化社區(qū)調(diào)解委員會(huì)已經(jīng)成功化解矛盾糾紛227起。
記者在望海寺街道走訪中了解到，轄區(qū)居民以船廠職工及家屬為主，老年人居多，外來(lái)到船廠打工者多。老舊樓房多，基礎(chǔ)設(shè)施陳舊，但是這些并沒(méi)有影響社區(qū)為民解憂的心。
文化社區(qū)黨支部書(shū)記告訴記者，一直以來(lái)，文化社區(qū)調(diào)解委員會(huì)工作始終圍繞“知民情、解民意、排民憂、順民心、群眾利益高于一切”的主線，每位調(diào)解員憑著一顆時(shí)刻為群眾著想的愛(ài)心、秉公辦事的公心化解了很多矛盾糾紛，使社區(qū)秩序穩(wěn)定，居民安居樂(lè)業(yè)。
社會(huì)治理是一個(gè)老課題,同時(shí)又是一張“新試卷”。
“樓長(zhǎng)，一樓的垃圾桶已經(jīng)滿了，需要盡快傾倒。”此信息隨同現(xiàn)場(chǎng)照片被一同發(fā)送到玉皇街道建興社區(qū)康庭美墅小區(qū)微信群中。還不到半小時(shí)，之前所反映的問(wèn)題就得到了及時(shí)處置，現(xiàn)場(chǎng)被清理過(guò)后的照片及信息反饋又被發(fā)送到該微信工作群中。這是記者9月20日下午4點(diǎn)多在該小區(qū)微信群中看到的一段對(duì)話。
采訪中，記者了解到，康庭美墅小區(qū)業(yè)委會(huì)在玉皇街道建興社區(qū)的正確引導(dǎo)下，建立了微信群，當(dāng)業(yè)主遇到物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)微信平臺(tái)將問(wèn)題反映到各樓樓代表處，樓代表把不同業(yè)主的意見(jiàn)整合后再報(bào)送到業(yè)委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)小組，最后由業(yè)委會(huì)主任李華將小區(qū)物業(yè)管理存在的問(wèn)題及時(shí)報(bào)送給物業(yè)公司，物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)會(huì)在指定時(shí)限內(nèi)完成業(yè)主提出的各種合理化訴求。及時(shí)化解物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，避免許多矛盾進(jìn)一步升級(jí)。
葫蘆島市以社會(huì)矛盾化解工作為主線，確保社會(huì)大局穩(wěn)定。以開(kāi)展矛盾糾紛排查化解專項(xiàng)行動(dòng)為抓手，進(jìn)一步健全完善調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復(fù)議、訴訟、信訪等有機(jī)銜接、相互協(xié)調(diào)的矛盾糾紛多元化解機(jī)制，創(chuàng)造了“郝屯村棚改”新模式，形成葫蘆島特色典型經(jīng)驗(yàn)。成功化解了企業(yè)改制、動(dòng)遷拆遷、公共設(shè)施建設(shè)等一批重點(diǎn)疑難復(fù)雜社會(huì)矛盾和民生問(wèn)題。矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)到100%；信訪現(xiàn)案、積案均實(shí)現(xiàn)“清倉(cāng)見(jiàn)底、減存控增”。推進(jìn)國(guó)家安全人民防線建設(shè)，把握工作主動(dòng)權(quán)，確保了“十二運(yùn)”“紀(jì)念抗戰(zhàn)勝利70周年”“兩節(jié)兩會(huì)”“黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來(lái)葫視察”等一系列重大活動(dòng)、敏感節(jié)點(diǎn)期間的社會(huì)大局穩(wěn)定，切實(shí)履行了職責(zé)。
“群眾利益無(wú)小事，能否妥善解決好這些矛盾糾紛是關(guān)系到鄰里和睦團(tuán)結(jié)的大事，因此，我們社區(qū)堅(jiān)持依法依理調(diào)解，最終讓社區(qū)居民滿意、順心，讓社區(qū)調(diào)解委員會(huì)成為矛盾的化解站。”望海寺社區(qū)黨支部書(shū)記信心滿滿地說(shuō)。