平安穩(wěn)定，民之所求。平安創(chuàng)建成果歷歷在目，早已屬于昨天；平安建設任務任重道遠，今天必須加倍努力。平安建設沒有終點，明天仍要砥礪前行。
9月20日，葫蘆島市龍港區(qū)望海寺街道文化社區(qū)調(diào)解員在化解鄰里糾紛
“真是多虧咱們社區(qū)調(diào)解員了，全樓返臭味的問題可算解決了，不然這日子真沒法過了。”家住葫蘆島市龍港區(qū)望海寺街道文化社區(qū)的居民李大娘激動地跟記者說。兩個月前，文化社區(qū)調(diào)解委員會成功調(diào)解了一起轄區(qū)居民的矛盾糾紛，化解了半年多的積怨。
事情源于年初，轄區(qū)內(nèi)一棟樓的居民集體來到社區(qū)，他們反映家中衛(wèi)生間散發(fā)著疑似糞坑臭味的異味，特別是晚上，且樓層越高，異味越重。長期在這樣的環(huán)境中生活，讓人感到頭疼、惡心。
這個臭味是怎么回事呢？
社區(qū)黨支部書記與工作人員隨同居民來到該樓逐戶查看，初步了解應該是6樓和7樓的居民因裝修時改動了房屋內(nèi)部結(jié)構(gòu)造成的。但是兩家住戶并不是常住人口，社區(qū)通過多種方式才得以聯(lián)系到住戶，但是沒想到兩家住戶互相推諉，都不肯配合。社區(qū)黨支部副書記、矛盾調(diào)解員張群多次耐心細致地進行有效勸導，最終雙方達成一致意見，當場協(xié)商，在一周內(nèi)將改動部分恢復原樣，現(xiàn)已沒有異味。就這樣，問題在社區(qū)的努力協(xié)調(diào)下，在沒有任何爭議的情況下圓滿解決。
其實，像這樣的事情有很多，截至8月底，文化社區(qū)調(diào)解委員會已經(jīng)成功化解矛盾糾紛227起。
記者在望海寺街道走訪中了解到，轄區(qū)居民以船廠職工及家屬為主，老年人居多，外來到船廠打工者多。老舊樓房多，基礎設施陳舊，但是這些并沒有影響社區(qū)為民解憂的心。
文化社區(qū)黨支部書記告訴記者，一直以來，文化社區(qū)調(diào)解委員會工作始終圍繞“知民情、解民意、排民憂、順民心、群眾利益高于一切”的主線，每位調(diào)解員憑著一顆時刻為群眾著想的愛心、秉公辦事的公心化解了很多矛盾糾紛，使社區(qū)秩序穩(wěn)定，居民安居樂業(yè)。
社會治理是一個老課題,同時又是一張“新試卷”。
“樓長，一樓的垃圾桶已經(jīng)滿了，需要盡快傾倒。”此信息隨同現(xiàn)場照片被一同發(fā)送到玉皇街道建興社區(qū)康庭美墅小區(qū)微信群中。還不到半小時，之前所反映的問題就得到了及時處置，現(xiàn)場被清理過后的照片及信息反饋又被發(fā)送到該微信工作群中。這是記者9月20日下午4點多在該小區(qū)微信群中看到的一段對話。
采訪中，記者了解到，康庭美墅小區(qū)業(yè)委會在玉皇街道建興社區(qū)的正確引導下，建立了微信群，當業(yè)主遇到物業(yè)服務質(zhì)量問題時，可以通過手機微信平臺將問題反映到各樓樓代表處，樓代表把不同業(yè)主的意見整合后再報送到業(yè)委會領(lǐng)導小組，最后由業(yè)委會主任李華將小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及時報送給物業(yè)公司，物業(yè)公司相關(guān)部門會在指定時限內(nèi)完成業(yè)主提出的各種合理化訴求。及時化解物業(yè)和業(yè)主之間的矛盾，避免許多矛盾進一步升級。
葫蘆島市以社會矛盾化解工作為主線，確保社會大局穩(wěn)定。以開展矛盾糾紛排查化解專項行動為抓手，進一步健全完善調(diào)解、仲裁、行政裁決、行政復議、訴訟、信訪等有機銜接、相互協(xié)調(diào)的矛盾糾紛多元化解機制，創(chuàng)造了“郝屯村棚改”新模式，形成葫蘆島特色典型經(jīng)驗。成功化解了企業(yè)改制、動遷拆遷、公共設施建設等一批重點疑難復雜社會矛盾和民生問題。矛盾糾紛調(diào)處率達到100%；信訪現(xiàn)案、積案均實現(xiàn)“清倉見底、減存控增”。推進國家安全人民防線建設，把握工作主動權(quán)，確保了“十二運”“紀念抗戰(zhàn)勝利70周年”“兩節(jié)兩會”“黨和國家領(lǐng)導人來葫視察”等一系列重大活動、敏感節(jié)點期間的社會大局穩(wěn)定，切實履行了職責。
“群眾利益無小事，能否妥善解決好這些矛盾糾紛是關(guān)系到鄰里和睦團結(jié)的大事，因此，我們社區(qū)堅持依法依理調(diào)解，最終讓社區(qū)居民滿意、順心，讓社區(qū)調(diào)解委員會成為矛盾的化解站。”望海寺社區(qū)黨支部書記信心滿滿地說。