矛盾的多樣性讓某些矛盾糾紛難以察覺、難以化解，但本溪市迎難而上，開展了“矛盾糾紛多元化解年”活動，將矛盾糾紛各個擊破。
本溪市各縣區(qū)、各部門探索新形勢下預(yù)防化解矛盾糾紛的方法和途徑，著力解決影響社會穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，全力確保了社會大局安全穩(wěn)定。
8月24日，本溪市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解員為醫(yī)患雙方調(diào)解糾紛
今年65歲的黃瑞清曾擔(dān)任本溪市明山區(qū)人民法院副院長、明山區(qū)人民檢察院副檢察長，從事民事案件的審理和調(diào)解工作長達(dá)37年，是一位具有豐富法律知識和調(diào)解經(jīng)驗的優(yōu)秀法律人才。
2007年退休以后，憑借著自己的調(diào)解經(jīng)驗和在村里的威望，黃瑞清成了村里的法律“明白人”，附近村民有法律問題也都來找她，她的調(diào)解工作做到了田間地頭，做到了炕頭上。
為拓展“把矛盾化解在基層、解決在基層”的調(diào)解思路，本溪市明山區(qū)司法局積極探索調(diào)解組織新模式，進(jìn)一步深化人民調(diào)解“網(wǎng)格化”建設(shè)，2016年8月16日，本溪市第一家以個人名字命名的人民調(diào)解工作室——“明山區(qū)臥龍街道人民調(diào)解委員會黃瑞清調(diào)解工作室”正式成立了。
近年來，本溪市進(jìn)一步規(guī)范各類人民調(diào)解組織建設(shè)，目前，全市共有509個人民調(diào)解組織達(dá)到省級規(guī)范化水平，人民調(diào)解組織達(dá)標(biāo)率達(dá)到81.18%。
如今，本溪市的人民調(diào)解之路越走越寬，而搭上“信息化”這輛快車的矛盾糾紛排查化解機制，也讓排查化解矛盾糾紛變得越來越簡單。
溪湖區(qū)推出了以手機微信為載體的56個“指尖上的移動調(diào)解室”，社區(qū)居民通過微信群反映生活中遇到的困難、矛盾糾紛和有關(guān)訴求，社區(qū)工作人員、法律工作者利用微信群，就能協(xié)調(diào)各方解決矛盾沖突。
居民的小事通過手機就能解決了，但家事矛盾更具有隱蔽性，更難排查化解。
為了有效排查化解家事矛盾，本溪市成立了26家家事調(diào)解工作室，還聘請了多位女性調(diào)解員，她們具有一定的法律專業(yè)知識，擅長做心理輔導(dǎo)，總能用最快的速度排查化解家事矛盾。
家事矛盾有專人解決，醫(yī)患糾紛也有專人解決。
2013年12月，本溪市成立了醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會，建立起醫(yī)患糾紛充分協(xié)商調(diào)解的處置平臺，化解了大量醫(yī)患糾紛，患方訴求難解決和“醫(yī)鬧”越鬧越起勁的“兩難”局面明顯改觀。
這些，都是本溪市開展“矛盾糾紛多元化解年”取得的成績。而此項活動的開展，并不只是曇花一現(xiàn)。
本溪市決定從2017年至2019年，連續(xù)三年在全市開展“矛盾糾紛多元化解年”活動，并通過開展“矛盾糾紛多元化解年”活動，進(jìn)一步完善社會利益協(xié)調(diào)機制、群眾訴求表達(dá)機制、矛盾排查化解機制、主體責(zé)任機制，構(gòu)建起黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、綜治協(xié)調(diào)、部門齊抓共管、社會力量廣泛參與的矛盾糾紛多元化解工作格局,促進(jìn)社會矛盾化解工作規(guī)范化、多元化、常態(tài)化。要充分發(fā)揮人民調(diào)解的基礎(chǔ)作用、行政調(diào)解的防線作用和司法調(diào)解的主導(dǎo)作用，深入排查和化解影響社會安全穩(wěn)定的各類矛盾糾紛和風(fēng)險隱患，努力實現(xiàn)“一降一升”，即各類矛盾糾紛發(fā)生數(shù)量逐年下降，矛盾糾紛化解率逐年提升。
同時，為保證“矛盾糾紛多元化解年”活動扎實有效開展，本溪市成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在市委政法委，下設(shè)綜合調(diào)研、督導(dǎo)檢查兩個專項組，深入各縣區(qū)、各部門指導(dǎo)推進(jìn)工作，及時通報進(jìn)展情況。
此外，本溪市綜治委還堅持召開經(jīng)驗交流會，宣傳和展示矛盾糾紛多元化解工作中的創(chuàng)新做法和典型經(jīng)驗，并把這項工作納入綜治考評體系，嚴(yán)格考評。