“真沒想到，在大家的幫助下，我的問題這么快就解決了！”家住本溪市溪湖區(qū)東風街道的王阿姨握著法官的手，不住地說著感謝的話……

　　王阿姨是一名殘疾人，因意外喪失一條腿而失去勞動能力，獨自撫育一個兒子。然而，母子二人因生活瑣事產(chǎn)生積怨，兒子離家獨自生活，未履行贍養(yǎng)義務，導致王某生活無著落。

　　無奈之下，王阿姨向所在社區(qū)尋求幫助，社區(qū)工作人員代王阿姨聯(lián)系本溪市溪湖區(qū)人民法院咨詢立案相關(guān)事宜。

　　考慮到王阿姨行動不便，溪湖區(qū)法院訴訟服務中心決定啟動“上門立案”服務。受理案件后，溪湖區(qū)法院主動聯(lián)絡司法所和社區(qū)協(xié)商調(diào)解方向，邀請熟悉基層治理的區(qū)人大代表，組建“解憂拍檔”。

　　經(jīng)多方綜合考量，確定了調(diào)解方案。團隊計劃兵分兩路，熟悉當事人基本情況的一隊，負責與王阿姨深入交流，梳理母子二人矛盾的細節(jié)。擅長基層調(diào)解工作的另一隊，聯(lián)系王阿姨兒子，了解其未履行贍養(yǎng)義務的真實原因，評估調(diào)解突破口。

　　隨后，由區(qū)人大代表、司法所所長、社區(qū)工作者、調(diào)解員、溪湖區(qū)法院立案庭法官助理聯(lián)合組成的“解憂拍檔”再次走進王阿姨家中，使用“三步調(diào)解法”：先以親情為紐帶，通過講述王阿姨養(yǎng)育兒子的艱辛往事，軟化對立態(tài)度；再由司法所所長、法官助理援引民法典中贍養(yǎng)義務的法律條文，清晰界定兒子的責任與義務，闡明拒不履行的法律后果；最后，母子二人當場達成贍養(yǎng)協(xié)議，王阿姨兒子深受觸動，承諾將定期支付生活費并承擔照料責任，法院當場制作法律文書，確認履行細節(jié)。

　　至此，這起贍養(yǎng)糾紛得以圓滿解決，母子親情得以修復。全程不到72小時，順利結(jié)案，實現(xiàn)了案結(jié)事了。