“太高效了，太便利了！誰(shuí)能想到，在丹東辦理這些手續(xù)可以如此便捷高效！”北漂10年的趙先生回到家鄉(xiāng)丹東，僅用一小時(shí)便在丹東市公安局振興分局頭道派出所綜合窗口辦結(jié)了無(wú)犯罪記錄證明、駕駛證換領(lǐng)、子女身份證申辦等多項(xiàng)事務(wù)。近年來(lái)，丹東市公安局積極探索公安政務(wù)服務(wù)的新模式、新路徑，打造出便民利企的新標(biāo)桿，為丹東優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和改善民生提供了強(qiáng)有力的支撐。

東港市行政服務(wù)大廳公安窗口為當(dāng)事人解決疑難戶籍登記問(wèn)題。

　　從“多窗跑腿”到“一窗通辦”

　　3月10日，在鳳城市公安局青城子派出所綜合窗口，居民林某2分鐘就拿到了補(bǔ)辦的駕駛證，免除了以往往返90公里的奔波之苦。

　　丹東市公安局以“綜合窗口”改革為突破口，打破部門壁壘，重塑辦事流程，整合戶政、治安、交管、出入境等高頻業(yè)務(wù)，將全市125個(gè)公安窗口全部升級(jí)為綜合窗口，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。

　　丹東公安創(chuàng)新提出“城區(qū)8分鐘、鄉(xiāng)鎮(zhèn)30分鐘”服務(wù)圈建設(shè)目標(biāo)：在城區(qū)依托警務(wù)驛站、社區(qū)警務(wù)室布點(diǎn)，確保居民步行8分鐘內(nèi)可達(dá)服務(wù)點(diǎn)；將更多高頻事項(xiàng)、自助設(shè)備向農(nóng)村派出所進(jìn)駐和傾斜，通過(guò)流動(dòng)服務(wù)車、遠(yuǎn)程視頻辦件等方式，破解偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾辦事難題。

　　“去村里溜達(dá)一圈，把事辦了?！睎|港市公安局“炕頭警務(wù)室”建立以來(lái)，給附近村屯辦理戶籍、交警業(yè)務(wù)260余件，老百姓都說(shuō)這才是把服務(wù)送到了家門口。

　　從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”

　　丹東市公安局以群眾企業(yè)需求為導(dǎo)向，以“一點(diǎn)位一特色”作為建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將政務(wù)服務(wù)向企業(yè)群眾需求度高的區(qū)域延伸，形成點(diǎn)位獨(dú)立、功能融合的新型連鎖式公安政務(wù)服務(wù)驛站，冠名“事好辦”警務(wù)服務(wù)驛站，打造“事好辦，好辦事，辦好事”的政務(wù)服務(wù)理念。

　　“身份證丟了，明早考試怎么辦？”學(xué)生姍姍（化名）在全國(guó)英語(yǔ)四級(jí)考試前夜焦急地?fù)芡嗣窬碾娫?，遼東學(xué)院警務(wù)服務(wù)驛站民警迅速回應(yīng)：“別急，我?guī)湍汩_證明，送到宿舍！”半小時(shí)后，姍姍從民警手里接過(guò)臨時(shí)身份證明，懸著的心終于落地。

　　2月26日，丹東某小學(xué)一年級(jí)學(xué)生小美（化名）在中心城區(qū)警務(wù)服務(wù)驛站“五彩衣架”前雀躍不已。由民警打造的愛(ài)心衣櫥，讓身份證拍照從“證件照”變成了“童年紀(jì)念照”。當(dāng)小美穿著紅色連衣裙，抱著警察阿姨遞來(lái)的毛絨玩具露出燦爛笑容時(shí)，母親李女士由衷感嘆：“本以為辦證是冷冰冰的事，沒(méi)想到成了溫暖的親子時(shí)光?！?

　　從“單點(diǎn)突破”到“全面護(hù)航”

　　丹東市公安局開辟企業(yè)服務(wù)“快車道”，做實(shí)“預(yù)約辦”“幫代辦”“自助辦”和指導(dǎo)網(wǎng)辦，確保企業(yè)來(lái)了就辦、隨到隨辦。設(shè)立“辦不成事”反映窗口，專窗受理企業(yè)和群眾疑難訴求，通過(guò)跨部門聯(lián)席會(huì)商機(jī)制破解急難愁盼問(wèn)題。

　　寬甸某?；愤\(yùn)輸企業(yè)到市車管所“辦不成事”反映窗口求助，其公司需新增一輛危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，需要提交相關(guān)手續(xù)，而這要往返200公里到市縣兩級(jí)交通運(yùn)輸管理部門補(bǔ)辦。車管所了解企業(yè)的難處后，啟動(dòng)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與市交通運(yùn)輸局溝通協(xié)調(diào)，簡(jiǎn)化程序?yàn)槠髽I(yè)開具了許可證明后，辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。企業(yè)工作人員深表感謝：“車管所‘辦不成事’反映窗口助力營(yíng)商，把‘辦不成’的事‘辦成了’。”

　　針對(duì)大型企業(yè)、重點(diǎn)工程，丹東公安推行“益企行”55項(xiàng)舉措，制定涉企服務(wù)工作流程，讓企業(yè)享受“點(diǎn)單配送”式的服務(wù)。

　　從“綜合窗口”到群眾“心口”，丹東公安政務(wù)服務(wù)的每一次升級(jí)，都是對(duì)“人民至上”理念的生動(dòng)詮釋。