“天天晚上燒烤味飄入家中，真難聞?！比涨?，家住沈陽市大東區(qū)工農路附近的李先生向記者傾訴道，這不僅是他個人的感受，也是周圍鄰居共同的心聲。李先生家樓下是一家冷面店，每天晚上油煙彌散開來，極大地影響周邊居民的生活質量。

　　收到12345平臺轉辦信件后，沈陽市大東生態(tài)環(huán)境分局執(zhí)法人員迅速響應，聯合物業(yè)公司負責人前往現場核查。據沈陽市大東生態(tài)環(huán)境分局執(zhí)法人員張爽介紹，雖然該冷面店安裝了一組油煙凈化設備，并且運行正常，但由于近期客流量增大，設備清洗不及時，加上有點老化，仍然存在一定的影響。

　　經過與商家充分溝通并提出建議，冷面店老板同意更換兩臺新的油煙凈化器，大大增強凈化效果。此外，執(zhí)法人員還要求店主定期對凈化設施進行清洗維護，并確保每天自查設施運行情況，及時發(fā)現并解決問題。

　　近日，冷面店完成了改造工作，往昔刺鼻的油煙味已消散，取而代之的是清新的空氣和整潔的街道?！盁煿茉O備老舊，確實到了更換的時候。”冷面店老板在接受采訪時說道，“這次煙管改造是民生實事，我們理應全力支持、全力配合。”

　　樓上的住戶也紛紛表示：“現在好了，聞不到油煙味了，效果挺好。”對于此次改造，居民們紛紛表示滿意，并特別對大東生態(tài)環(huán)境分局的工作效率和積極態(tài)度表示感謝。

　　此次餐飲油煙改造行動不僅解決了困擾居民多時的環(huán)境污染問題，更體現了城市管理隊伍“想群眾之所想，急群眾之所急”的務實作風。這一案例也被12345平臺評為高星件，成為城市管理的經典范例。