本報訊 3月5日，沈陽市消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè)工作會議召開。會議總結(jié)了百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作，對新增的60家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站提出要求，推進(jìn)消費(fèi)糾紛源頭化解，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，共筑滿意消費(fèi)。
截至目前，沈陽市消費(fèi)者協(xié)會已在全市13個區(qū)、縣（市）的商業(yè)場所建立百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一標(biāo)識、固定場所、專人受理、公開電話、及時反饋、登記匯總的工作模式。消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理一般投訴24小時內(nèi)處理完畢并告知消費(fèi)者，疑難、復(fù)雜的投訴最長不超過5個工作日。消費(fèi)投訴按時處置率、按時回復(fù)率應(yīng)達(dá)到100%。2024年，全市百家消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理消費(fèi)者咨詢投訴1.67萬件次。