近日，沈陽(yáng)市蘇家屯區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳環(huán)評(píng)審批窗口迎來(lái)一場(chǎng)特殊的“角色轉(zhuǎn)換”實(shí)踐——蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局分管審批工作的副局長(zhǎng)化身“窗口辦事員”，與省級(jí)營(yíng)商監(jiān)督員共同開(kāi)展“我陪群眾走流程”專題活動(dòng)。這場(chǎng)由政企多方參與的政務(wù)服務(wù)“體檢”，通過(guò)“零距離”體驗(yàn)，助推營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化再上新臺(tái)階。

　　在環(huán)評(píng)審批服務(wù)窗口，“窗口辦事員”與省級(jí)營(yíng)商監(jiān)督員全程參與項(xiàng)目審批全流程。從沈陽(yáng)市一體化平臺(tái)導(dǎo)出許可文書(shū)，到生成電子批文；從確認(rèn)送達(dá)回證，到現(xiàn)場(chǎng)頒發(fā)環(huán)評(píng)批復(fù)文件，兩位特殊“辦事員”以“肩并肩”方式，深度檢驗(yàn)審批服務(wù)各環(huán)節(jié)的便捷性與規(guī)范性。

　　“這次體驗(yàn)讓我們對(duì)審批服務(wù)的精細(xì)度有了全新認(rèn)知?！眳⑴c活動(dòng)的項(xiàng)目建設(shè)單位沈陽(yáng)市昊明禽業(yè)有限公司十里分公司部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，政府部門(mén)主動(dòng)轉(zhuǎn)換視角、換位思考的服務(wù)態(tài)度，特別是“金牌保姆”式服務(wù)承諾，讓企業(yè)感受到家人般的關(guān)懷。省級(jí)營(yíng)商監(jiān)督員在參與后評(píng)價(jià)：“這種沉浸式體驗(yàn)既是對(duì)政務(wù)服務(wù)的壓力測(cè)試，更彰顯政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的決心。政企協(xié)同的創(chuàng)新實(shí)踐，正在構(gòu)建‘發(fā)現(xiàn)問(wèn)題—解決問(wèn)題—效能提升’的良性循環(huán)?！?

　　據(jù)悉，近兩年來(lái)，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已開(kāi)展20余場(chǎng)次政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)活動(dòng)，并邀請(qǐng)省市級(jí)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，審批服務(wù)不斷升級(jí)，獲得多家企業(yè)的好評(píng)。目前，蘇家屯生態(tài)環(huán)境分局已建立“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)+動(dòng)態(tài)調(diào)整”長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)定期邀請(qǐng)企業(yè)代表、行業(yè)專家、主管領(lǐng)導(dǎo)組建“體驗(yàn)官”隊(duì)伍，以第三方視角對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行“全身體檢”。今年還將持續(xù)推進(jìn)“并聯(lián)審批”“即來(lái)即辦”等審批事項(xiàng)，讓企業(yè)對(duì)“沈陽(yáng)環(huán)評(píng)審批速度”帶來(lái)的獲得感、禮遇感和歸屬感再升華。