本報訊 為進一步深入促進警民關(guān)系和諧發(fā)展，深入開展打造國際化營商環(huán)境“示范窗口”評選活動,沈陽市公安局遼中分局鎮(zhèn)東派出所采取“四個加法”便民舉措，爭創(chuàng)群眾滿意窗口，受到群眾的高度贊揚。自活動開展以來，該所共接到群眾的感謝電話70余個、感謝信12封、錦旗5面、牌匾2塊。
“溫馨+引導”暖民心。鎮(zhèn)東派出所始終追求“星級態(tài)度”，努力營造溫馨環(huán)境，讓前來辦事的群眾時刻有親人般的感受。始終堅持“四個一”服務，即一張笑臉，笑出真誠，讓群眾放心；一聲問候，問出關(guān)愛，讓群眾開心；一句文明用語，道出尊重，讓群眾舒心；一串提示指南，一目了然，讓群眾省心。特別是每逢節(jié)假日和群眾生日時，民警們都向辦事群眾送上美好的祝福，讓前來辦事群眾備感溫馨。
“錯時+延時”順民意?？茖W設立工作崗位，明確各個崗位和項目的服務時限要求，并加班加點提速審批流程，大大縮減辦理證(照)的時間，確保每一事項在規(guī)定時限或法定工作日之內(nèi)辦結(jié)。開展錯時延時服務，每天中午安排一名民警值班，利用中午休息時間受理群眾辦證申請，下午直到最后一位群眾滿意而歸才能下班。
“特殊+專門”解民憂。對特殊群眾的事項，辦證民警與社區(qū)民警聯(lián)勤協(xié)作，主動上門服務。截至目前，鎮(zhèn)東派出所為行動不便的老年人、殘疾人上門辦理證照60余本(件)。對一些農(nóng)村地區(qū)因不懂政策，未給子女辦理戶口的情況，社區(qū)民警主動進村講解法律法規(guī)，進行專題調(diào)查，專門到民政部門、街道社區(qū)等單位調(diào)查取證，為兒童辦理戶口20余件。
“打分+評語”連民聲。在辦證窗口專門設置了民意簿和評價器，將民警的工作態(tài)度、服務質(zhì)量交由群眾評判，由群眾打分、寫評語、留意見及建議，對其中好的建議，鎮(zhèn)東派出所及時采納改進，并向當事群眾反饋。對指出的問題，民警們及時整改，并予以回訪。活動開展以來，各窗口單位共收集到70余份民意測評表。