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一封“特殊”的投訴單

來(lái)源:遼寧長(zhǎng)安網(wǎng) | 作者:李璐瑜 駐營(yíng)口記者 齊嵐 | 發(fā)布時(shí)間: 2024-11-20 14:47

  遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 日前,營(yíng)口市公安局站前分局12345政府服務(wù)平臺(tái)收到了一封“特殊”的投訴單,“我要給南湖派出所的戶(hù)籍民警朱金玉點(diǎn)贊!希望對(duì)南湖派出所戶(hù)籍民警朱金玉進(jìn)行表?yè)P(yáng),謝謝南湖派出所的朱警官!” 這是怎么一回事呢?

  10月14日17時(shí)許,南湖派出所戶(hù)籍大廳來(lái)了一位焦急的女子,特意帶孩子來(lái)辦理身份證件,因?yàn)榈诙煲獬?,往返?hù)籍地派出所較為費(fèi)勁,所以就直接來(lái)到南湖派出所尋求幫助。

  “您好,警官,我們明天想帶孩子出去玩,乘車(chē)需要證件,可以在這申領(lǐng)嗎?”

  起初張女士擔(dān)心派出所會(huì)不予受理,原本已準(zhǔn)備下班離開(kāi)窗口的民警朱金玉得知情況后,隨即返回工作崗位,耐心細(xì)致地解釋了兒童首次申領(lǐng)身份證的相關(guān)事宜規(guī)定。

  “身份證辦理業(yè)務(wù)現(xiàn)在已開(kāi)通全市通辦,我們這里也可以辦理的,不用非得到戶(hù)籍地公安機(jī)關(guān)辦理?!?/p>

  “來(lái),請(qǐng)看這里,現(xiàn)在開(kāi)始拍照,請(qǐng)往左邊坐一點(diǎn),眼睛看著攝像頭?!?/p>

  在派出所戶(hù)籍窗口,民警為張女士的兒子提交了首次身份證申領(lǐng)申請(qǐng),并現(xiàn)場(chǎng)為其制作了一張臨時(shí)身份證,以解張女士用證之急。

  “沒(méi)想到現(xiàn)在公安機(jī)關(guān)這么高效,這也太快了吧,臨時(shí)身份證才幾分鐘就辦好了,這下出門(mén)就方便多了,真是解決了我的大問(wèn)題”。領(lǐng)取臨時(shí)身份證后,張女士對(duì)戶(hù)籍民警熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)連聲稱(chēng)贊!事后,張女士聯(lián)系“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)向南湖派出所主動(dòng)作為、為民解憂(yōu)的南湖派出所戶(hù)籍民警表達(dá)謝意,于是有了這一封“特殊”的投訴單。

  民有所需,警有所為。站前公安分局將堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念,繼續(xù)從群眾身邊小事著手,切實(shí)解決人民群眾的急難愁盼問(wèn)題,把群眾的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)作為工作的切入點(diǎn),全力提升轄區(qū)群眾滿(mǎn)意度。

編輯:沙興淼

校對(duì):劉清

責(zé)編:梁健

審核:杜洪宇