位于我省東部的新賓滿族自治縣山川秀美，這里的永陵鎮(zhèn)景區(qū)集中，旅游資源十分豐富，吸引著越來越多的游客前來游玩。新賓滿族自治縣人民法院永陵人民法庭與轄區(qū)內(nèi)的4家景區(qū)建立常態(tài)化溝通服務(wù)機(jī)制，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，助力打造“無訟景區(qū)”，讓這里只有“楓光”無“游愁”。

法庭干警與游客交流

　　亮點 景區(qū)法官聯(lián)絡(luò)人

　　每個景區(qū)派一名員額法官作為聯(lián)絡(luò)人，在各景區(qū)掛牌公示法官姓名和手機(jī)號碼。

　　永陵法庭與當(dāng)?shù)馗骶皡^(qū)建立了“法官聯(lián)絡(luò)”制度。前來景區(qū)旅游的游客可以通過法官聯(lián)絡(luò)牌上的信息對所遇到的法律糾紛進(jìn)行電話咨詢，對于涉旅矛盾糾紛由法庭專人負(fù)責(zé)第一時間進(jìn)行處置，如游客反映的是非訴訟服務(wù)事項，則法庭會做好相關(guān)解釋溝通，告知正確反映渠道。

　　“國家4A級旅游景區(qū)赫圖阿拉城、世界文化遺產(chǎn)清永陵、國家3A級景區(qū)參仙谷生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)及和睦國家森林公園4個景區(qū)都坐落在永陵鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，為維護(hù)游客合法權(quán)益，提升旅游服務(wù)管理品質(zhì)，2017年，永陵法庭掛牌‘旅游巡回法庭’?！毙沦e縣法院黨組書記、代院長于國徽告訴記者。

　　清永陵文物管理所所長池源告訴記者，今年“五一”期間，某考古愛好者因退役軍人門票減免幅度等問題與景區(qū)產(chǎn)生分歧，對接法官呂錦結(jié)合《中華人民共和國退役軍人保障法》就退役軍人能否免票問題耐心向游客解釋，最終游客對景區(qū)的規(guī)定充分理解，矛盾就地化解。該景區(qū)還結(jié)合法官建議，于事后征求其他景區(qū)意見，就此類問題形成了新的制度。

　　亮點 旅游糾紛化解對接機(jī)制

　　法庭干警及時介入能避免游客與景區(qū)工作人員不必要的紛爭。

　　“感謝孫庭長，我也有一定的過錯，不應(yīng)該抱孩子一起打秋千，的確非常危險，沒想到事情解決得這么圓滿。以后有機(jī)會還會來玩?！?

　　2023年9月30日，家住沈陽市的房某攜一家在參仙谷生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)游玩，在懷抱孩子乘坐秋千時，秋千鐵鏈斷裂，導(dǎo)致房某抱著孩子摔倒在地。該景區(qū)負(fù)責(zé)人趙會志第一時間聯(lián)系永陵法庭庭長孫錫銘，孫錫銘積極向趙會志、景區(qū)保險公司、房某進(jìn)行釋法明理。最后，房某自愿承擔(dān)10%責(zé)任比例，景區(qū)承擔(dān)90%。房某受傷被送至醫(yī)院住院治療康復(fù)后，在孫錫銘的見證下，保險公司及時核算了房某受傷產(chǎn)生的各項費(fèi)用和損失，房某對調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

　　“永陵法庭與我們景區(qū)形成糾紛化解對接的長效機(jī)制，有效減少了旅游糾紛?！壁w會志表示。

　　亮點 普法指導(dǎo)進(jìn)景區(qū)

　　員額法官入駐景區(qū)包片負(fù)責(zé)，定期對景區(qū)進(jìn)行普法指導(dǎo)。

　　“近年來，赫圖阿拉城游客大幅增加，永陵法庭始終堅持向景區(qū)輸送法律知識和經(jīng)驗，并結(jié)合本縣旅游產(chǎn)業(yè)的實際，及時將其他景區(qū)發(fā)生的法律糾紛、案例分享通報給我們，提出合理化建議?！?

　　在采訪中，赫圖阿拉城文物管理所所長張雷表示，該景區(qū)非常重視永陵法庭提出的意見建議，景區(qū)工作人員服務(wù)游客的法律意識得到了增強(qiáng)。近三年來，該景區(qū)與游客之間的糾紛少了很多。

　　孫錫銘表示，2017年以來，永陵法庭僅接到5起旅游糾紛案件，這與法庭對景區(qū)開展的常態(tài)化法律服務(wù)是分不開的。法庭干警與景區(qū)工作人員建立了日常聯(lián)絡(luò)機(jī)制，不定期開展互助培訓(xùn)、法治宣傳，強(qiáng)化旅游糾紛調(diào)解業(yè)務(wù)指導(dǎo)。法庭干警還在景區(qū)拍攝制作法律知識解讀短片，被最高人民法院、省市法院新媒體和各網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)發(fā)，在普法的同時推廣景點，為轄區(qū)旅游業(yè)發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。