本報訊 日前，丹東市振安區(qū)人民檢察院在丹東市人民檢察院的指導(dǎo)下，依托民事支持起訴職能，成功辦理一起網(wǎng)絡(luò)維權(quán)案件，幫助一名老人追回2萬余元的養(yǎng)老錢，用實際行動詮釋了“以人民為中心”的司法理念。

　　王某的女兒離世，王某獨自承擔(dān)起撫養(yǎng)上小學(xué)的外孫的重任。小外孫在王某不知情的情況下，偷偷使用她的手機在游戲平臺充值2萬余元購買游戲裝備。這筆突如其來的巨額支出，如同晴天霹靂，給王某帶來了沉重的經(jīng)濟負擔(dān)和精神壓力。王某多次與游戲平臺溝通退款未果后，陷入了無助與絕望之中。前不久，王某得知檢察機關(guān)有支持起訴的職能后，她懷著一絲希望，踏入了振安區(qū)檢察院的大門。檢察官們迅速行動，充分發(fā)揮支持起訴職能，協(xié)助王某梳理支付記錄與交易訂單，指導(dǎo)她備齊維權(quán)所需的各項證明材料。檢察官依據(jù)民法典的相關(guān)規(guī)定，與游戲公司據(jù)理力爭。

　　同時，檢察官積極協(xié)調(diào)消費者權(quán)益保護平臺介入，形成了強大的維權(quán)合力。在振安區(qū)檢察院的不懈努力下，游戲公司最終認識到了自身應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，委派專員進行對接，并加速了審核流程。最終，王某外孫的充值款項得以全額退還。

　　案件雖然辦結(jié)，但檢察院的關(guān)懷并未止步。在案件回訪過程中，檢察官們帶著滿滿的溫情與關(guān)懷看望王某。老人眼含淚光，緊握檢察官的手，激動之情溢于言表。她深情地說：“真是太謝謝你們了，我本來以為這筆錢就這么沒了，那是我的養(yǎng)老錢?。]想到你們不僅幫我追了回來，還來看望我，這讓我心里暖和極了。”檢察官們還耐心引導(dǎo)王某的外孫樹立正確的網(wǎng)絡(luò)消費觀和金錢觀，避免類似情況再次發(fā)生。同時，他們向王某詳細介紹了未成年人家長服務(wù)平臺的功能和使用方法，助力她更好地監(jiān)護孩子的健康成長。