核心提示

　　一些網購商品、點外賣的消費者收到商品時可能會在包裝內發(fā)現寫有“好評返現”字樣的小卡片，這種花小錢換取“好評”、吸引消費者的方式靠譜嗎？在發(fā)現這一問題后，檢察官依法進行了監(jiān)督。

　　辦案人：王嘉詩

　　職務：沈陽市沈河區(qū)人民檢察院第四檢察部五級檢察官助理 

　　今年3月，我院邀請“益心為公”志愿者開展調查發(fā)現，沈河區(qū)內10余家網絡餐飲服務提供者在商品中夾帶“好評返現”卡，卡片內容一般為“全五星曬圖好評+當天訂單截圖送微信紅包”“添加好友領取紅包”等文字及微信二維碼圖片。添加好友后，商家根據平臺好評截圖發(fā)微信紅包。

　　我們咨詢“益心為公”志愿者得知，經營者通過“好評返現”的形式，誘惑消費者作出好評，容易誤導消費者作出夸大或虛假的評價，導致消費者不能從用戶評價中獲取關于商品的真實判斷，增加消費者選擇與之交易的幾率，損害其他經營者的合法權益。

　　經請示沈陽市人民檢察院，我院正式立案并向市場監(jiān)管部門發(fā)出檢察建議，依法對網絡餐飲服務提供者“好評返現”行為予以規(guī)制，維護正常市場經營秩序。市場監(jiān)管部門及時開展整治工作，向商家下達責令改正通知書，要求涉案餐飲服務提供者及時銷毀“好評返現”卡片，對商家進行教育、告誡、引導，營造公平競爭秩序。

　　為確保監(jiān)督質效，我院邀請“益心為公”志愿者網絡下單“回頭看”，案涉商家不再夾帶“好評返現”卡，已經完成整改。

　　網絡餐飲服務提供者在商品中夾帶“好評返現”卡片利誘用戶作出指定好評的互動行為本質上屬于網絡不正當競爭行為。我院依托“檢察護企”專項行動，聯(lián)合市場監(jiān)管部門走進相關案涉企業(yè)，宣傳《反不正當競爭法》《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》，督促企業(yè)健全內部規(guī)章制度，消除經營風險。

　　“檢察官幫助我們找出經營風險，我們一定守法經營，歡迎這樣的檢察護企活動。”案涉網絡餐飲服務提供者作出書面承諾。

　　檢察官提醒，2024年9月1日起施行的《網絡反不正當競爭暫行規(guī)定》中明確了經營者“不得以返現、紅包、卡券等方式利誘用戶作出指定好評、點贊、定向投票等互動行為”。各類經營主體應更加規(guī)范運營，遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，共同打造公平、透明的市場環(huán)境，讓消費者買得放心、用得放心、吃得放心！