《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》(以下簡(jiǎn)稱《消保條例》)于今年7月1日正式施行,標(biāo)志著我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。記者從大連市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉,《消保條例》針對(duì)當(dāng)前社會(huì)廣泛關(guān)注的熱點(diǎn)問題,如大數(shù)據(jù)“殺熟”、自動(dòng)續(xù)費(fèi)、贈(zèng)品免責(zé)、七日無理由退貨以及老年人消費(fèi)陷阱等,作出了明確細(xì)化的規(guī)定,為消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益提供了有力保障。
新規(guī):禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”
保障消費(fèi)公平
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的廣泛應(yīng)用,部分經(jīng)營者利用消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行歧視性定價(jià),即大數(shù)據(jù)“殺熟”,嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)?!断l例》第九條第二款明確規(guī)定,經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這一規(guī)定有效遏制了大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象,保障了消費(fèi)市場(chǎng)的公平與透明。
新規(guī):自動(dòng)續(xù)費(fèi)需顯著提醒
避免“被續(xù)費(fèi)”
自動(dòng)續(xù)費(fèi)服務(wù)在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí),也常因缺乏顯著提醒而導(dǎo)致消費(fèi)者“被續(xù)費(fèi)”。《消保條例》第十條規(guī)定,經(jīng)營者采取自動(dòng)展期、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等方式提供服務(wù)的,必須在消費(fèi)者接受服務(wù)前及自動(dòng)續(xù)費(fèi)日期前,以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意。這一規(guī)定要求經(jīng)營者必須履行告知義務(wù),確保消費(fèi)者在充分知情的情況下選擇服務(wù),避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
新規(guī):贈(zèng)品免費(fèi)不免責(zé)
確保消費(fèi)安全
在消費(fèi)過程中,贈(zèng)品作為促銷手段廣受歡迎,但部分經(jīng)營者卻以“贈(zèng)品”為由拒絕承擔(dān)商品質(zhì)量責(zé)任?!断l例》第十條第二款明確指出,經(jīng)營者向消費(fèi)者提供的免費(fèi)商品或服務(wù),同樣需符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。免費(fèi)商品或服務(wù)存在瑕疵的,經(jīng)營者應(yīng)在提供前如實(shí)告知消費(fèi)者。這一規(guī)定確保了贈(zèng)品同樣享受質(zhì)量保障,維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。
新規(guī):嚴(yán)打誘導(dǎo)老年人消費(fèi)
守護(hù)“銀發(fā)族”權(quán)益
針對(duì)老年人消費(fèi)陷阱頻發(fā)的現(xiàn)狀,《消保條例》第十五條明確規(guī)定,經(jīng)營者不得通過虛假或引人誤解的宣傳,誘導(dǎo)老年人等消費(fèi)者購買明顯不符合其實(shí)際需求的商品或服務(wù)。這一規(guī)定為老年人消費(fèi)提供了法律保障,有效遏制了針對(duì)老年人的欺詐行為。