核心提示

　　“非常感謝貴院訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)民事立案的劉法官和中心隋主任熱情周到的服務(wù)……你們用實際行動彰顯了貴院便民高效、司法為民的精神，樹立了人民法院在人民群眾中的良好形象?！笨粗先怂蛠淼母兄x信，一股暖流涌入我的心田。我們只是做了一件分內(nèi)的小事，卻給當(dāng)事人帶來了這么大的溫暖！

　　辦案人：劉丹

　　職務(wù)：丹東市元寶區(qū)人民法院立案庭法官助理

　　我所在的丹東市元寶區(qū)人民法院的立案大廳墻上，貼著一封情意滿滿的感謝信，它時刻提醒著我，要努力成為一名堅定、溫暖的人民法官。

　　去年“五一”假期前的最后一個工作日，可能是因為外面下著淅淅瀝瀝的小雨，平時來訪者很多的立案大廳里顯得有些“空曠”。這時，一位老人推門而入，手里拿著一把滴著雨水的傘，走路看起來有些吃力。他徑直朝我這個窗口走來，向我遞交了一份訴訟材料。

　　經(jīng)過仔細(xì)核對，我發(fā)現(xiàn)這是一起交通肇事糾紛，由于涉及損害賠償問題，按照相關(guān)法律規(guī)定，應(yīng)當(dāng)?shù)绞鹿实陌l(fā)生地即寬甸滿族自治縣人民法院起訴。

　　老人聽后一臉無奈。原來，他是這個案件的代理人，一方面自己腿腳不利索，到寬甸縣法院立案確實很不方便，另一方面涉案當(dāng)事人也受傷住院，女兒又在外地，訴訟頗有難度。老人一時間沒了主意。

　　“您可以嘗試跨域立案或網(wǎng)上立案?！蔽抑鲃犹崾菊f。

　　“可是我對手機(jī)操作一竅不通??！”老人滿臉愁容。

　　“沒關(guān)系，我們可以幫您。”趁著其他當(dāng)事人立案的空當(dāng)，我和訴訟服務(wù)中心負(fù)責(zé)人輪番上陣，指導(dǎo)他完成上傳材料、填寫信息等一系列操作，直到網(wǎng)上立案成功提交。我們還將網(wǎng)上立案的基本操作方法及跟蹤事項辦理流程一并告知了他，老人激動得連連握著我倆的手表示感謝。節(jié)后上班第一天，老人還給我們送來一封紅彤彤的感謝信。

　　最高人民法院院長張軍在廣東調(diào)研時指出：“我們要把群眾的難事當(dāng)成家事來辦！服務(wù)人民群眾光用力不夠，更要用心、用情?！蓖ㄟ^這件事，我有了進(jìn)一步的理解和感悟。我們工作中的每一處細(xì)節(jié)、每一句話語、每一個眼神，都在人民群眾的眼里、耳邊、心中。這封感謝信既是老百姓的肯定與回應(yīng)，也是一種鞭策和鼓勵。它以另一種方式提醒我，為群眾辦實事，必須關(guān)注細(xì)節(jié)、端正態(tài)度，認(rèn)真做好每一次服務(wù)，用心辦好每一起案件，讓人民群眾真正感受到公平正義和司法的溫暖。