卞虹力，現(xiàn)任葫蘆島市司法局楊家杖子街道司法所四級(jí)主任科員、楊家杖子街道人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解員，自2019年到楊家杖子街道司法所工作，一直從事人民調(diào)解工作。2023年，卞虹力榮獲“遼寧省人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)。

　　大到人身損害賠償糾紛，小到因瑣事引起的鄰里糾紛，只要當(dāng)?shù)厝罕娪行枰搴缌蜁?huì)及時(shí)趕到，將矛盾化解在基層。她堅(jiān)持預(yù)防走在排查前、排查走在調(diào)解前，切實(shí)做到矛盾糾紛抓早抓小抓苗頭，仿佛手握解紛“萬能鑰匙”，使不同糾紛問題得到及時(shí)有效解決，確保轄區(qū)持續(xù)和諧穩(wěn)定。

　　從“魚死網(wǎng)破”調(diào)成“和平分開”

　　“有矛盾要及時(shí)化解，以免激化升級(jí)。”遇到此類矛盾糾紛，卞虹力總是強(qiáng)調(diào)“第一時(shí)間”。

　　在一次走訪社區(qū)矯正對(duì)象宋某家庭時(shí)，卞虹力敏銳地察覺到存在的巨大糾紛隱患。宋某因交通肇事罪需賠償受害家屬50余萬元，其妻子為此提出離婚，并將所有存款轉(zhuǎn)走。宋某要求留下現(xiàn)在居住的一處價(jià)值約5萬元的樓房，妻子又不同意，宋某心生怨恨，揚(yáng)言“魚死網(wǎng)破”。

　　“她把存款都轉(zhuǎn)走，這個(gè)我沒意見，畢竟她和我結(jié)婚這么多年，還有兩個(gè)孩子。但她不該做得太絕，連我住的地方都要收走，我就一個(gè)要求，把我現(xiàn)在住的房子留給我?！彼文吃V起了苦。

　　宋某妻子委屈地說：“我沒有工作，兩個(gè)孩子還在上學(xué)，生活壓力很大，我把錢拿走是為了以后給孩子生活保障。他毀了這個(gè)家還‘死硬’，我心里有氣才要房子?！?

　　通過分別與二人談話，卞虹力找準(zhǔn)了矛盾的焦點(diǎn)?？粗菭?zhēng)“財(cái)”，實(shí)質(zhì)上是爭(zhēng)“氣”。卞虹力對(duì)癥下藥，讓宋某設(shè)身處地站在妻子的立場(chǎng)上想難處；同時(shí)，卞虹力又讓妻子站在宋某的角度想困境。最后，雙方達(dá)成協(xié)議，宋某現(xiàn)居住的房子仍留給他，雙方和平分開。

　　用“法理說透”調(diào)出“心服口服”

　　“是誰弱誰有理，還是把理說清楚，這是根本解決矛盾的理念問題。是‘和稀泥’還是‘和事佬’，這是矛盾糾紛化解的方法問題?！北搴缌φJ(rèn)為，矛盾糾紛化解要把法理說透，讓人心服口服。

　　“她要是不走，我哪怕把房子鑿了，也不讓她住。”“他要是不給我錢，我就把煤氣罐點(diǎn)了。”轄區(qū)一位老人和“女婿”因房屋經(jīng)濟(jì)糾紛，互撂狠話，劍拔弩張。街道、司法所、派出所聯(lián)合上陣，都為二人的執(zhí)拗態(tài)度深感“無處下手”。

　　在多次的走訪調(diào)解中卞虹力了解到，老人與陳某系“搭伙”過日子的關(guān)系，并未領(lǐng)證。去年4月份，老人的“老伴”陳某去世，留下了一棟房子，也留下了深深的矛盾。該房雖然落在陳某兒子的名下，但實(shí)際出資人卻是女婿陳某某，而陳某某又與妻子離婚，想讓老人騰出房屋，他另作處置。但老人以各種理由拒絕，甚至不斷使出“一哭二鬧三上吊”，拒不騰房。

　　“老人的主張?jiān)诜ɡ砩细菊静蛔∧_，即使再鬧，也是無理?！北搴缌εc街道工作人員、派出所民警數(shù)次做老人的思想工作，講法明理，甚至告知“女婿”要起訴的后果，老人終于答應(yīng)騰房，矛盾得以化解。而這個(gè)調(diào)解過程，長(zhǎng)達(dá)半年之久。

　　從“攻心為上”調(diào)到“死結(jié)松動(dòng)”

　　卞虹力在基層工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了一套獨(dú)具特色的調(diào)解方法。有時(shí)調(diào)解糾紛只需10分鐘就能將矛盾化解，讓矛盾雙方心悅誠(chéng)服。楊家杖子街道轄區(qū)老舊樓房多，物業(yè)管理滯后，近年來，因居住權(quán)、相鄰權(quán)引發(fā)的糾紛居高不下。

　　不管哪里有糾紛，不管何時(shí)發(fā)生糾紛，卞虹力總會(huì)第一時(shí)間到場(chǎng)，盡心盡職地及時(shí)化解，為身邊群眾排憂解難。有時(shí)群眾拒絕接受調(diào)解，她都會(huì)反復(fù)做群眾的思想工作，很多群眾被她誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)，答應(yīng)參加調(diào)解。有時(shí)矛盾雙方意見分歧很大，無法達(dá)成一致，卞虹力會(huì)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整調(diào)解方案，不斷耐心與雙方溝通，做雙方思想工作。正是因?yàn)闀?huì)“攻心”，有些猶如“死結(jié)”的難案最終得以松動(dòng)調(diào)成。

　　4年來，卞虹力通過座談、入戶走訪、網(wǎng)上留言等多種形式，及時(shí)了解掌握轄區(qū)群眾的各類矛盾糾紛，有效預(yù)防矛盾激化，把各類矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，她參與調(diào)解糾紛381件，成功調(diào)解378件，調(diào)解成功率99.3%。