本報訊  記者從沈陽市司法局了解到，沈陽市法律援助中心多措并舉，積極推進法網(wǎng)和熱線平臺工作，依托12348公共法律服務熱線平臺，開展“全科醫(yī)生式”接線服務，為群眾提供通俗易懂、操作性強的咨詢建議。

　　據(jù)悉，為進一步提升服務質(zhì)量和服務水平，沈陽市法律援助中心今年3月13日設立首席值班律師，當日值班律師負責做好12348法網(wǎng)實時咨詢和留言咨詢回復工作，解決好接線過程中當事人提出的問題；配合12348熱線負責人做好當日投訴回訪工作，解決好在接待中發(fā)生的各種“疑難雜癥”。同時，開展錯時延時服務，周六周日和節(jié)假日安排律師值班，實行365天“不打烊”工作模式。

　　從今年8月起，法援中心采取“非工作時間錄音，工作時間回撥解答”的工作模式。安排專人負責，對群眾非工作時間撥打的熱線電話錄音認真回放傾聽,并于次日10時后17時前及時給予回撥答復，做到回撥電話無一遺漏，以滿足人民群眾非工作時間的公共法律服務需求。

　　據(jù)沈陽市法律援助中心負責人表示，法援中心將繼續(xù)堅持“能援盡援”“應援盡援”，為群眾提供便捷高效、均等普惠的法律援助，持續(xù)推動公共法律服務工作高品質(zhì)、高質(zhì)量發(fā)展。