“你都多大了？還不找對(duì)象！能不能讓人省點(diǎn)兒心??！”春節(jié)期間，這句話對(duì)于眾多“單身狗”來(lái)說(shuō)，造成了“一萬(wàn)點(diǎn)傷害”。為了早日脫單，不少人選擇以買婚介所會(huì)員的方式結(jié)束單身生活，記者日前對(duì)婚介市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。
【講述】
為免退費(fèi)找人當(dāng)“托兒”
李女士今年五十歲，是阜新市一個(gè)婚介所的老板，在從事這個(gè)行業(yè)十余年的時(shí)間里，她成為了當(dāng)?shù)剡h(yuǎn)近聞名的紅娘，由她牽線搭橋牽手的更是不計(jì)其數(shù)。
“在婚介這個(gè)行業(yè)里，經(jīng)常有報(bào)名很長(zhǎng)時(shí)間還找不到對(duì)象的人，這時(shí)婚介所老板就會(huì)另尋他法了。”李女士坦言。
李女士告訴記者，客戶來(lái)到婚介所后，老板會(huì)詳細(xì)地向其介紹相親的流程，并引導(dǎo)顧客成為會(huì)員。會(huì)員按照等級(jí)的不同依次分為半年服務(wù)、一年服務(wù)、終身服務(wù)。半年服務(wù)價(jià)格最低，終身服務(wù)價(jià)格最高。但無(wú)論哪種會(huì)員都有一個(gè)共同的特點(diǎn)，那就是報(bào)名后概不退費(fèi)。
雖然概不退費(fèi)顯示在相應(yīng)的條款當(dāng)中，但一些會(huì)員在多次相親未成功后便會(huì)向婚介所提出退費(fèi)。在這種情況下，婚介所老板就會(huì)找到親戚朋友來(lái)當(dāng)“托兒”。
“實(shí)不相瞞，我身邊從事婚介行業(yè)的很多人都做過(guò)這樣的事兒，這也成為了一個(gè)潛規(guī)則。”李女士無(wú)奈地對(duì)記者說(shuō)。
周先生是阜新市彰武縣的一位居民，她的姐姐開了一個(gè)婚介所。去年，他接到姐姐的一個(gè)電話，“老弟啊，幫姐一個(gè)忙唄，我這有一個(gè)會(huì)員已經(jīng)登記一年的時(shí)間了，但一直沒(méi)有成功牽手，你過(guò)來(lái)和她見(jiàn)個(gè)面唄。”
周先生告訴記者，他是一位已婚人士，孩子都已經(jīng)上高中了，他也知道做這個(gè)事很不地道，但是在姐姐的多次相求下，他還是同意了。
記者了解到，婚介所之所以這樣做只有一個(gè)目的，那就是保住會(huì)員費(fèi)。“反正我一直在努力給你介紹，也沒(méi)有置之不理，你還有什么理由讓我給你退錢呢？”聊起退費(fèi)的相關(guān)事宜時(shí)，李女士如是說(shuō)。
【調(diào)查】
加入會(huì)員概不退費(fèi)
近日，記者以相親者的名義到了位于沈陽(yáng)市和平區(qū)的一個(gè)婚介所。這個(gè)屋子大概60平方米，位于一個(gè)居民樓中。
在老板的指引下，記者來(lái)到了婚介所里屋，并詳細(xì)地查看了這間婚介所的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
該婚介所一共分為4種會(huì)員，普通會(huì)員100元，服務(wù)約見(jiàn)一次；銀卡會(huì)員500元，半年服務(wù)期；金卡會(huì)員980元，一年服務(wù)期；VIP會(huì)員1800元，成功為止。
“比如說(shuō)，你成為VIP會(huì)員后，如果和好幾個(gè)人同時(shí)看上了一個(gè)小姑娘，你是會(huì)員就享有優(yōu)先權(quán)。”老板對(duì)記者說(shuō)。
正當(dāng)記者疑慮時(shí)，老板鄭重其事地告訴記者，該店絕對(duì)沒(méi)有“托兒”，她做婚介行業(yè)已有多年時(shí)間。
隨后，該老板向記者講述了一個(gè)“婚托兒”的案例。老板告訴記者，以前沈陽(yáng)市府廣場(chǎng)附近有一個(gè)婚介所，老板是一名女性。這名老板為了掙錢就讓自己老公做起了“婚托兒”，在一段時(shí)間里這個(gè)婚介所的效益確實(shí)不錯(cuò)，但讓大家沒(méi)有想到的是，老公竟然假戲真做和會(huì)員成功牽手。
“你就放心吧，我開了這么多年婚介所了，‘婚托兒’這個(gè)事情我從來(lái)沒(méi)有做過(guò)。”老板對(duì)記者說(shuō)。
該老板表示，每個(gè)顧客加入會(huì)員前都要先做兩件事，一件是拿著身份證、戶口簿登記相關(guān)信息備案；另一個(gè)是與婚介所簽訂合同，合同條款中會(huì)明確標(biāo)注“概不退費(fèi)”。
記者撥打了多家婚介所的電話，除了一些公益性的婚介所外，多數(shù)婚介所都向記者表示交錢后概不退費(fèi)！
【說(shuō)法】
概不退費(fèi)實(shí)屬霸王條款
記者了解到，不少單身男女帶著對(duì)婚姻的期許簽下了這張看似合理的合同，而在后期維權(quán)途中卻障礙重重。
李女士告訴記者，一些會(huì)員認(rèn)為受騙后，便會(huì)接二連三找婚介所負(fù)責(zé)人，但婚介所負(fù)責(zé)人都會(huì)以合同中的條款為由拒絕退費(fèi)，這也讓很多會(huì)員悔不當(dāng)初。
據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，沈陽(yáng)市民吳女士便是一名受害者，前些年她花重金在沈陽(yáng)某高端婚介公司注冊(cè)成為會(huì)員后，公司先給吳女士推薦了一個(gè)軍官，但無(wú)論是外在條件，還是相互交流的氛圍都和理想對(duì)象相差甚遠(yuǎn)。“感覺(jué)有點(diǎn)敷衍我，但公司說(shuō)先介紹兩個(gè)，也看看我的標(biāo)準(zhǔn)，以后介紹更好的，我就一直等著。”吳女士說(shuō)，“第二個(gè)條件也不行，我有些失望地去找公司談，后來(lái)又介紹第三個(gè)，我見(jiàn)了一下，條件更差。”
此后很長(zhǎng)時(shí)間，公司都沒(méi)有給吳女士推薦，也沒(méi)邀請(qǐng)她參加會(huì)員活動(dòng)。“交了錢就把我扔一邊，這叫啥服務(wù)??！我去找公司，竟然說(shuō)我的家庭條件太好，沒(méi)有跟我匹配的才沒(méi)介紹。”吳女士氣憤地說(shuō)，“沒(méi)有相配的男士，倒是提前說(shuō)??！吸引我入會(huì)，再把我晾一邊兒，太過(guò)分了！”
對(duì)此，北京盈科(沈陽(yáng))律師事務(wù)所律師吳玲表示，盡管因?yàn)橐患埡贤尵S權(quán)變得有些困難，但吳女士并非不可維權(quán)。“這種公司其實(shí)受公司法與合同法的制約，不少會(huì)員法律意識(shí)比較薄弱，在簽署合同初期沒(méi)有詳細(xì)閱讀合同內(nèi)容。同時(shí)，簽合同時(shí)雙方的口頭約定也未能形成書面，這些都對(duì)后期維權(quán)造成一定的困難。”吳律師表示，合同中不退會(huì)費(fèi)則屬于霸王條款，會(huì)員可以到消協(xié)進(jìn)行投訴，也可以到法院對(duì)該公司進(jìn)行起訴。“婚介公司的會(huì)費(fèi)屬于特殊消費(fèi)，受合同法的保護(hù)，不退會(huì)費(fèi)是合同中的無(wú)效條款。”
【提醒】
“婚托兒”常出現(xiàn)于非法婚介
相親中應(yīng)該注意什么呢？
記者提醒廣大市民，相親交友靠的是緣分，高端相親也好，婚介所也罷，提供的都只是機(jī)會(huì)，最終還是要尊重自己內(nèi)心的想法。年輕人相親交友應(yīng)該腳踏實(shí)地，不要過(guò)分追求物質(zhì)條件。
“婚托兒”大部分出現(xiàn)于非法婚介機(jī)構(gòu)，委托人在接受婚介公司的服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己有可能被騙后，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T聯(lián)系，核實(shí)婚介公司是否具有合法經(jīng)營(yíng)主體資格。2009年12月1日，我國(guó)婚介服務(wù)行業(yè)引入國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，《全國(guó)婚介行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中明確要求，婚姻介紹服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師)資格證書，并且婚介服務(wù)不得“介紹到成功為止”。委托人如果發(fā)現(xiàn)為自己提供服務(wù)的婚介機(jī)構(gòu)及相關(guān)人員可疑，要注意收集并固化證據(jù)，防止人財(cái)兩失。