合格證下不來(lái) 強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn) 收取代辦費(fèi)

 

　　孫先生投訴稱，自己在東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營(yíng)店購(gòu)買了一輛軒逸經(jīng)典，說(shuō)好合格證兩個(gè)月給，但是現(xiàn)在臨時(shí)牌照已經(jīng)過(guò)期，還是遲遲沒(méi)有等到合格證。不僅如此，該專營(yíng)店還強(qiáng)制捆綁保險(xiǎn)，辦理臨時(shí)牌照竟然還收取消費(fèi)者800元代辦費(fèi)。

 

　　合格證不見(jiàn)影

　　新車上牌遇阻

 

　　據(jù)孫先生介紹，去年11月5日，他在東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營(yíng)店(以下簡(jiǎn)稱4S店)買了一輛軒逸經(jīng)典，價(jià)值7萬(wàn)多元，購(gòu)車時(shí)銷售人員承諾兩個(gè)月內(nèi)給車輛合格證，合格證到手后，車主即可為新車上牌照。

 

　　讓孫先生窩火的是，4S店銷售人員的承諾并未兌現(xiàn)。

 

　　1月6日，孫先生來(lái)到店內(nèi)，店內(nèi)經(jīng)理告訴他，在去年年底前已經(jīng)發(fā)放了一批合格證，但是不包括孫先生在內(nèi)，因?yàn)閷O先生買車時(shí)間算“比較晚的”。至于孫先生的合格證什么時(shí)候能發(fā)，對(duì)方表示：“就先等著吧。”

 

　　孫先生稱，等待合格證的這段時(shí)間，他多次與4S店溝通，催要合格證，4S店銷售人員給出的解釋是：合格證抵押給銀行，暫時(shí)無(wú)法要回。

 

　　孫先生坦言，車輛由于沒(méi)有上牌一旦發(fā)生剮碰事故，保險(xiǎn)快速理賠很麻煩，最讓他擔(dān)心的是，臨時(shí)牌照已經(jīng)到期，每天都要繳納滯納金，而且車輛如果還未上牌，將不能正常上路行駛。對(duì)此，4S店也沒(méi)有任何賠償。

 

　　1月9日，記者聯(lián)系到該4S店銷售部門負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理，對(duì)方回應(yīng)稱，要先了解車主的情況，再與車主私下聯(lián)系，便掛了記者的電話。

 

　　記者從多方打聽(tīng)到，去年以來(lái)，汽車銷售行情低迷，由于合格證抵押給銀行辦貸款，經(jīng)銷商資金周轉(zhuǎn)遇到一些困難，所以延誤了合格證的交付日期。

 

　　孫先生告訴記者，到目前為止受合格證延誤未辦理牌照的客戶在100人左右，他們已經(jīng)建立了維權(quán)群，大家準(zhǔn)備一起維權(quán)。

 

　　代辦臨牌價(jià)格翻了80倍？

 

　　孫先生還告訴記者，由于他是第一次買車，很多門道都不懂，4S店銷售顧問(wèn)說(shuō)購(gòu)買了一輛新車，按照規(guī)定新車需要辦理一張臨時(shí)牌照來(lái)過(guò)渡，4S店說(shuō)可以幫他辦理臨時(shí)牌照，但是要收代辦費(fèi)，價(jià)格是800元。孫先生以為辦理臨時(shí)牌照就是這個(gè)價(jià)格，想也沒(méi)想就交了錢。

 

　　然而據(jù)記者了解，辦理臨時(shí)車號(hào)牌無(wú)需本人到場(chǎng)，可由他人代理，辦證費(fèi)用為每輛車10元。

 

　　——臨時(shí)牌照有什么用？

 

　　臨時(shí)牌照是準(zhǔn)予機(jī)動(dòng)車臨時(shí)上道行駛的紙質(zhì)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，是指新購(gòu)車輛在未正式落戶前由公安車管部門發(fā)放的臨時(shí)車輛行駛證明。臨時(shí)牌照是在車主取得正式牌照前的一種過(guò)渡牌照，它的法律效應(yīng)和正式牌照一樣，在取得正式牌照后臨時(shí)號(hào)牌即作廢。

 

　　根據(jù)規(guī)定，新車只要上路行駛就必須辦理牌照(臨時(shí)牌照)。但是根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，這些規(guī)定被人們“靈活”處理。車輛短距離、短時(shí)間上路車主就不會(huì)特意去辦臨時(shí)牌照，這是一種不該出現(xiàn)的違規(guī)行為。

 

　　——臨時(shí)牌照辦理有“講究”

 

　　辦理臨時(shí)牌照的車主需要在經(jīng)銷商的協(xié)助下準(zhǔn)備好相關(guān)材料。購(gòu)車者本人的身份證、購(gòu)車發(fā)票、交強(qiáng)險(xiǎn)保單(副本)以及車輛出廠合格證，以上四樣材料需同時(shí)準(zhǔn)備復(fù)印件以備不時(shí)之需。如果上牌車輛是進(jìn)口車，車主還需要額外攜帶進(jìn)口車憑證文件及復(fù)印件。

 

　　——臨時(shí)牌照使用過(guò)程中有哪些注意事項(xiàng)？

 

　　1.同一輛車申請(qǐng)臨時(shí)牌照累計(jì)次數(shù)不超過(guò)3次。

 

　　2.臨時(shí)牌照必須按規(guī)定懸掛。

 

　　根據(jù)規(guī)定，在不影響駕駛視線的情況下，所申請(qǐng)的臨時(shí)車牌至少必須將一張粘貼在前風(fēng)擋玻璃左側(cè)或者右側(cè)，另一張則需張貼在后窗玻璃的左下角。若不按規(guī)定懸掛或未懸掛臨時(shí)車牌，都將被視為與未懸掛機(jī)動(dòng)車號(hào)牌，或故意遮擋、污損或不按照規(guī)定安裝機(jī)動(dòng)車號(hào)牌一樣，將被扣12分。

 

　　3.臨時(shí)牌照同樣受尾號(hào)限行影響。

 

　　與正式牌照一樣，臨時(shí)牌照也有一個(gè)屬于你的“專屬號(hào)碼”，在一些限行的城市，臨時(shí)牌照也同樣受影響，根據(jù)臨時(shí)牌照上號(hào)碼的尾數(shù)進(jìn)行限行。因此，提醒廣大車主不要認(rèn)為臨時(shí)牌照不受限行影響而開(kāi)車上路，被交警抓到同樣面臨處分。

 

　　4.注意臨時(shí)牌照的限定行駛區(qū)域。

 

　　車管所核發(fā)的臨時(shí)牌照有兩種類型，分別是藍(lán)底和棕色底，其中藍(lán)底牌照只能在本市區(qū)內(nèi)行駛；棕色底牌照則可以在全國(guó)范圍內(nèi)行駛。

 

　　4S店捆綁銷售車險(xiǎn)

 

　　大多4S店都是保險(xiǎn)公司的兼業(yè)代理商，在車輛銷售利潤(rùn)越來(lái)越低的情況下，4S店捆綁賣車險(xiǎn)可以增加收入，因?yàn)樗麄儠?huì)從保險(xiǎn)公司那邊拿到很高的“返點(diǎn)”。

 

　　孫先生也遭遇了被4S店捆綁車險(xiǎn)的陷阱。孫先生告訴記者，買車的時(shí)候，4S店的銷售顧問(wèn)說(shuō)，買車必須在店內(nèi)上保險(xiǎn)，包括交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)，保費(fèi)為2200元。

 

　　據(jù)記者了解，去年6月1日，《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》出臺(tái)，其中規(guī)定，4S店強(qiáng)制汽車消費(fèi)者購(gòu)買指定保險(xiǎn)險(xiǎn)種屬違規(guī)行為。

 

　　根據(jù)《遼寧省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第二十八條規(guī)定，對(duì)汽車銷售維修經(jīng)營(yíng)者特定義務(wù)作了進(jìn)一步明確：汽車銷售經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者購(gòu)買、使用其配套產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)，不得限制、指定保險(xiǎn)公司和強(qiáng)制購(gòu)買保險(xiǎn)險(xiǎn)種。第五十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，其他有關(guān)法律、法規(guī)對(duì)處罰機(jī)關(guān)和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；法律、法規(guī)未作規(guī)定的，由工商行政管理部門責(zé)令限期改正，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、按照下列規(guī)定予以罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓：強(qiáng)迫消費(fèi)者購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的，處以違法所得五倍罰款。

 

　　記者維權(quán)：4S店承諾春節(jié)后給合格證

 

　　1月11日，記者陪同孫先生一同前往東風(fēng)日產(chǎn)撫順東北汽貿(mào)瑞晟專營(yíng)店，可是在店內(nèi)記者卻看到了不同的景象，本應(yīng)該停滿展車的店內(nèi)只剩下零星兩三臺(tái)車，據(jù)孫先生回憶稱，他1月6日過(guò)來(lái)的時(shí)候還不是這樣的，當(dāng)時(shí)店內(nèi)擺滿了展車。

 

　　店內(nèi)工作人員表示，今天經(jīng)理以上級(jí)別的負(fù)責(zé)人都到沈陽(yáng)總部開(kāi)會(huì)了，主要針對(duì)何時(shí)能發(fā)放車輛合格證的問(wèn)題進(jìn)行商討，具體情況還不清楚。對(duì)遲遲不能提車，車主的損失該如何賠償?shù)膯?wèn)題，工作人員表示只能等公司通知。

 

　　1月16日，記者與4S店經(jīng)理取得聯(lián)系，經(jīng)理表示目前正在陸續(xù)處理部分車主未發(fā)放合格證的問(wèn)題，針對(duì)孫先生的情況，要等到春節(jié)后才能拿到合格證。對(duì)于孫先生反映的代辦臨時(shí)牌照收取800元錢的問(wèn)題，經(jīng)理表示這是銷售部門的問(wèn)題，他先幫孫先生解決合格證的事兒，其他問(wèn)題等拿到合格證之后再說(shuō)。

 

　　無(wú)合格證影響上牌

　　車主可索賠

 

　　本報(bào)維權(quán)律師團(tuán)成員、遼寧安行律師事務(wù)所律師李越表示，車輛合格證是廠商出具代表該車符合國(guó)家對(duì)機(jī)動(dòng)車裝備質(zhì)量及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求的一項(xiàng)重要證明，即代表其所對(duì)應(yīng)的車輛為合格產(chǎn)品。

 

　　更為重要的是，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的要求，機(jī)動(dòng)車須經(jīng)公安機(jī)關(guān)交通管理部門登記后，方可上道路行駛。而申請(qǐng)機(jī)動(dòng)車登記，車輛合格證(原件)是申請(qǐng)者必須提交的一份文件。

 

　　由此可見(jiàn)，車輛合格證是相關(guān)法律法規(guī)明文規(guī)定作為機(jī)動(dòng)車交付給消費(fèi)者時(shí)，必須同時(shí)進(jìn)行交付的“隨車文件”之一，且是對(duì)于消費(fèi)者后續(xù)進(jìn)行車輛登記入戶必不可少的文件之一。

 

　　根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》規(guī)定，汽車銷售者在銷售汽車時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照上述法規(guī)的規(guī)定，履行義務(wù)向消費(fèi)者隨車交付車輛合格證，否則構(gòu)成違約，延期交付合格證給車主帶來(lái)的損失，可依據(jù)雙方約定賠償。

 

　　李越表示，上述案例中，消費(fèi)者購(gòu)車沒(méi)有得到合格證，車輛就不能辦正式牌照及保險(xiǎn)等相關(guān)手續(xù)，雖然有臨時(shí)牌照可以上路行駛，一旦車輛肇事，消費(fèi)者及經(jīng)銷商都要承擔(dān)責(zé)任。

 

　　李越告訴記者，4S店在不能及時(shí)提供車輛合格證的情況下，將車賣給消費(fèi)者的行為違反了《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)規(guī)定。如果銷售人員故意隱瞞或編造車輛合格證的去向，銷售方還違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，涉嫌銷售欺詐。

 

　　 對(duì)于車輛的抵押手續(xù)無(wú)法從銀行取回造成消費(fèi)者無(wú)法上牌照的情況已經(jīng)屬于4S店的違約行為，但如果在合理的期限內(nèi)仍然無(wú)法取回辦理牌照的話，消費(fèi)者可以按照《合同法》的規(guī)定，要求解除合同，返還車輛的價(jià)款。也可以按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定收集4S店欺詐消費(fèi)者的證據(jù)，要求4S店承擔(dān)賠償責(zé)任。法律規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。