遼寧長安網(wǎng)訊 “您好，我們這里是沈陽市蘇家屯區(qū)人民檢察院，由于疫情期間快遞無法郵寄，因此我們今天以電話形式再次對您進(jìn)行回復(fù)?！? ??

　　日前，沈陽市蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部檢察官收到一封來自上海的網(wǎng)絡(luò)信訪舉報(bào)件，檢察官第一時(shí)間受理該信訪案件，耐心細(xì)致地回復(fù)了信訪者舉報(bào)問題。因上海疫情形勢嚴(yán)峻，無法通過郵寄的方式寄出《回復(fù)函》，檢察官便轉(zhuǎn)為電話回復(fù)，再次向其釋法說理，告知其如何實(shí)現(xiàn)合理訴求。信訪人表示：“檢察官的答復(fù)既及時(shí)又充分，讓我知道了該如何依法維權(quán)，我非常滿意，也非常感謝?！?

　　檢察官電話回訪信訪人的舉措，既有效防止了疫情傳播，又依法保障了人民群眾合法權(quán)益，切實(shí)用解決群眾反映問題的“速度”，讓群眾感受到了檢察機(jī)關(guān)的“溫度”。?

　　自疫情形勢嚴(yán)峻以來，蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部在全員下沉社區(qū)參與疫情防控的同時(shí)，始終堅(jiān)持“越是非常時(shí)期，越不能讓群眾等”的工作理念，認(rèn)真規(guī)范防疫期間信訪工作。通過門戶網(wǎng)站、“兩微一端”等新媒體平臺(tái)及張貼告示的方式向社會(huì)發(fā)布公告，引導(dǎo)群眾以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式向檢察機(jī)關(guān)表達(dá)訴求。指派專人在信訪大廳值守，保證電話、網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)渠道暢通。對疫情防控期間的每一個(gè)群眾訴求努力做到當(dāng)日接收、當(dāng)日處理、當(dāng)日回復(fù)，第一時(shí)間把“不接觸的溫暖”傳遞給人民群眾，確保群眾足不出戶也能安心踏實(shí)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)檢察力量。截至目前，第五檢察部已受理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來信3封、來電20余通，均已做到及時(shí)答復(fù)。?

　　疫情防控特殊時(shí)期，蘇家屯區(qū)人民檢察院第五檢察部以高度的政治自覺、法治自覺、檢察自覺，主動(dòng)融入疫情防控工作大局，利用“檢察服務(wù)熱線”耐心解答和積極宣傳疫情防控政策，引導(dǎo)來電群眾積極配合區(qū)委、區(qū)政府防疫工作安排，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。同時(shí)，充分發(fā)揮控告申訴檢察職能，嚴(yán)格落實(shí)“群眾信訪件件有回復(fù)”制度，認(rèn)真對待、及時(shí)辦理群眾反映訴求，屬于職責(zé)范圍的，依法及時(shí)移送交辦，暖心辦理；不屬于職責(zé)范圍的，主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門，推動(dòng)問題得到解決，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的安全感與滿意度。?