去年以來，阜新市委、市政府高度重視“村（居）民評理說事點(diǎn)”建設(shè)，將其納入市域社會(huì)治理現(xiàn)代化和“三落實(shí)”專項(xiàng)行動(dòng)以及實(shí)績考核的重要內(nèi)容，強(qiáng)化統(tǒng)籌、多措并舉、四級聯(lián)動(dòng)，著力為群眾搭建“家門口”的說事、議事、調(diào)事平臺(tái)，真正實(shí)現(xiàn)了新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在阜新開花結(jié)果。

張彪（左）到群眾家中了解訴求。

　　強(qiáng)基礎(chǔ) 建在點(diǎn)兒上

　　為全面推進(jìn)“村（居）民評理說事點(diǎn)”建設(shè)規(guī)范、有序、良性發(fā)展，阜新市司法局強(qiáng)化統(tǒng)籌推動(dòng)，與“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)同部署、同總結(jié)，召開推進(jìn)會(huì)議，將“村（居）民評理說事點(diǎn)”建設(shè)由農(nóng)村向城市推進(jìn)延伸。目前，全市已建成187個(gè)“村（居）民評理說事點(diǎn)”，建成率達(dá)100%。

　　本著方便、快捷、高效的為民服務(wù)理念，阜新市司法局根據(jù)每個(gè)社區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行選址，協(xié)助解決社區(qū)“居民評理說事點(diǎn)”辦公用房19處，確保辦公場所獨(dú)立，便于群眾敞開心扉，便于說事員對癥下藥。統(tǒng)一制作下發(fā)記錄本和工作臺(tái)賬，嚴(yán)格落實(shí)每周走訪、首問負(fù)責(zé)、跟蹤辦理、“一事一評”等工作機(jī)制，依托規(guī)范化工作機(jī)制，使群眾反映的問題得到有效解決。

　　不僅如此，阜新市司法局還堅(jiān)持“一把手”親自抓、定方向劃重點(diǎn)，多輪深入“說事點(diǎn)”現(xiàn)場督導(dǎo)，了解掌握運(yùn)行實(shí)際情況，幫助解決實(shí)際問題，并推動(dòng)落實(shí)“以案定補(bǔ)”制度，落實(shí)專項(xiàng)資金保障，加大“村（居）民評理說事點(diǎn)”說事員配備力度，共配備專兼職調(diào)解員187名，另配備信息員1100余名。

　　辦實(shí)事 做在點(diǎn)兒上

　　此外，為了方便群眾快捷反映訴求，提升群眾滿意率，市司法局還大力推動(dòng)“慧評理”微信小程序的推廣和應(yīng)用。

　　為發(fā)揮小程序信息化平臺(tái)優(yōu)勢，阜新市司法局聯(lián)合全市各“村（居）民評理說事點(diǎn)”線上線下齊發(fā)力，為群眾搭建起了快捷方便的反映問題解決問題渠道。邀請省司法廳“慧評理”小程序研發(fā)工程師開展現(xiàn)場培訓(xùn)，全市600余名調(diào)解員參加培訓(xùn)。同時(shí)，阜新市司法局突出數(shù)據(jù)分析成果運(yùn)用，充分運(yùn)用智能程序數(shù)據(jù)匯總情況，精準(zhǔn)制定調(diào)解工作要點(diǎn)、矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等臺(tái)賬，為深入開展人民調(diào)解提供有力支撐，同時(shí)借助群眾反饋功能，實(shí)時(shí)了解廣大人民群眾多元化法治需求?！盎墼u理”小程序上線以來，線上受理群眾各類訴求280件，已解決239件。

　　解矛盾 說在點(diǎn)兒上

　　在一起矛盾糾紛中，一棟居民樓的一樓住戶家中一直漏水，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是二樓的管道出現(xiàn)了問題，鄰里之間僵持不下。

　　阜新市海州區(qū)司法局和平司法所了解此事后，派出資深說事員，將樓上樓下的兩位住戶請到了“居民評理說事點(diǎn)”。在說事員的耐心調(diào)解下，兩家住戶終于可以心平氣和地商討解決辦法。當(dāng)天，管道就修好了，矛盾終于化解了。

　　在矛盾糾紛化解工作中，阜新市司法局把宣傳“彪哥”精神和他所創(chuàng)立的“彪哥”調(diào)解工作十步法作為推進(jìn)全系統(tǒng)干事創(chuàng)業(yè)的重要舉措，對張彪調(diào)解工作經(jīng)驗(yàn)固化形成制度，形成了一套務(wù)實(shí)管用的特色調(diào)解“真經(jīng)”，多年來累計(jì)辦理人民調(diào)解法律援助案件3800余件，調(diào)解成功率達(dá)99%。