遼陽市公安機(jī)關(guān)把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動落到實(shí)處，通過警民懇談會征集意見建議699件，全部當(dāng)月整改銷號解決。全市8個政務(wù)服務(wù)大廳和66家派出所全部實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”“一警多能”。

民警上門為燒傷重癥病人辦理身份證。

　　便民利民擦亮服務(wù)窗口

　　遼陽公安在全省率先提出“一窗通辦”工作理念，同時提升民警服務(wù)能力，將“一警專能”轉(zhuǎn)變成“一警多能”。在服務(wù)群眾工作中，始終以群眾是否滿意為評價服務(wù)水平的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)好便民利民服務(wù)措施，努力找準(zhǔn)服務(wù)群眾的切入點(diǎn)、突破點(diǎn)，積極開展上門服務(wù)。

　　此外，遼陽公安延伸窗口服務(wù)模式，在151個行政審批業(yè)務(wù)中有91項(xiàng)實(shí)現(xiàn)一體化平臺“一網(wǎng)通辦”，群眾只要在家里動動手指即可辦理所需業(yè)務(wù)，極大節(jié)約了辦事時間。

　　“訂單式”服務(wù)為企業(yè)排憂解難

　　為深入優(yōu)化法治化營商環(huán)境，服務(wù)轄區(qū)企業(yè)發(fā)展，遼陽市公安局弓長嶺分局推出“訂單式”服務(wù)新舉措，湯河派出所作為試點(diǎn)單位率先開展此項(xiàng)工作。

　　去年8月起，湯河派出所與轄區(qū)170余家企業(yè)建立了優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)辦公群，由全所民警分工包保、“定企定責(zé)”。

　　轄區(qū)企業(yè)遇到任何問題都可以通過微信群發(fā)布求助訂單，派出所會第一時間到達(dá)現(xiàn)場聯(lián)系相關(guān)警種或協(xié)調(diào)政府部門幫助企業(yè)解決困難，并實(shí)行“1.3.7”制度，即可以立即解決的當(dāng)場解決，當(dāng)日無法解決的問題3日內(nèi)解決，3日內(nèi)無法解決的問題7日必須解決。

　　“訂單式”服務(wù)新舉措推出幾天便初見成效。前不久，湯河派出所營商服務(wù)微信群中接到某建筑公司的求助信息，稱其放在某學(xué)校的施工工具突然不見了，請求民警幫忙查找。湯河派出所接到求助信息后第一時間派出警力到達(dá)施工現(xiàn)場，經(jīng)過現(xiàn)場勘查，確定為施工工具被盜。

　　隨后，民警對現(xiàn)場展開了全方位、地毯式的排查，短短兩個小時就鎖定了違法嫌疑人，并在某村將違法嫌疑人張某抓獲。

　　“訂單式”服務(wù)推出以來，先后為轄區(qū)企業(yè)解決難題20余件，得到了轄區(qū)企業(yè)的一致好評。

　　“便民警局”24小時“不打烊”

　　過去，當(dāng)群眾遇到急事時，無法在夜間辦理公安業(yè)務(wù)，只能等到白天工作時間才可以到公安窗口辦理。如今，遼陽市公安局依托“科技+創(chuàng)新”雙輪驅(qū)動，深化“放管服”和“最多跑一次”改革成果，積極推進(jìn)1+7自助辦模式，在白塔區(qū)武圣路171號建設(shè)一個“24小時無人便民警局”，涵蓋出入境、治安、車駕管、交警等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)自助辦理、實(shí)時辦結(jié)，讓警務(wù)服務(wù)更智慧、更有溫度。同時，遼陽公安還在7個縣（市）區(qū)分局選取中心派出所，籌建“24小時便民警務(wù)站”，實(shí)現(xiàn)了遼陽市全域覆蓋，多點(diǎn)開花，方便群眾隨時辦理公安業(yè)務(wù)。