編者按

　　“一鍵式”發(fā)出報警信號，與報警服務(wù)臺實現(xiàn)語音、視頻、圖片、文字等多媒體互動，精準掌握報警位置……錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺正式啟用后引發(fā)多方關(guān)注。近日，記者來到錦州市公安局，體驗“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺，感受錦州公安警務(wù)技術(shù)迭代升級帶來的新變化。

“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺接警員在視頻接警。

　　這些問號一鍵解

　　錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺創(chuàng)新接處警方式，拓展110報警服務(wù)覆蓋面，讓群眾享受到更多科技賦能、警務(wù)變革的紅利。

　　創(chuàng)新在哪里？

　　●是東北地區(qū)首個全數(shù)據(jù)、多媒介、多鏈條互聯(lián)網(wǎng)報警平臺。

　　最大優(yōu)勢是什么？

　　●“網(wǎng)絡(luò)110”接警最大的優(yōu)勢就是接警員與報警人可視頻交流，目前，平臺能滿足30條以上線路同時接警和系統(tǒng)秒級響應(yīng)，支持最多1對9的音視頻互動。同時還能做到實名制報警。

　　適用哪些報警情形？

　　●聽力語言障礙人士遇到緊急危難情形時。

　　●舉報公安機關(guān)管轄的違法犯罪。

　　●在遭遇不法侵害且不方便通話時的報警。

　　●撥打110電話報警時講不清楚自身所處位置。

　　取得哪些“戰(zhàn)績”？

　　●自6月1日投入試運行至今，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺注冊人數(shù)已達130多萬人，累計接收警情300余起，日均處置有效警情2.8起。

　　緣起

　　以信息化統(tǒng)領(lǐng)指導(dǎo)實戰(zhàn)

　　跑出“智慧公安”加速度

　　2019年以來，錦州公安以“科技賦能、警務(wù)再造、合成作戰(zhàn)、精準打擊”的“錦州模式”領(lǐng)跑社會治安防控體系建設(shè)，走出了向科技要警力、要戰(zhàn)斗力，以信息化統(tǒng)領(lǐng)指導(dǎo)實戰(zhàn)的“錦州道路”，也跑出了“智慧公安”建設(shè)的加速度。

　　強化智慧新警務(wù)建設(shè)求新應(yīng)變，他們向“精細化、智能化、實戰(zhàn)化”頻頻發(fā)力。

　　今年，錦州公安再次以先行者的姿態(tài)，率先推出“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺，以接處警方式的創(chuàng)新帶動和促進“情、指、勤、輿”警務(wù)機制的全面升級。

　　“錦州公安‘網(wǎng)絡(luò)110’報警平臺是東北地區(qū)首個全數(shù)據(jù)、多媒介、多鏈條互聯(lián)網(wǎng)報警平臺，平臺利用當前成熟的互聯(lián)網(wǎng)位置服務(wù)和多媒體交互技術(shù)，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與公安網(wǎng)全口徑數(shù)據(jù)交互，為準確判明警情性質(zhì)、快速調(diào)度警力提供便利，彌補以往報警服務(wù)受理中的短板?！卞\州市公安局指揮中心主任陳錦生告訴記者，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺實現(xiàn)了警情處置機制的系統(tǒng)性變革。

　　此外，運用云技術(shù)、5G、“互聯(lián)網(wǎng)+”等前沿科技，錦州公安“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺還突破高限效應(yīng)，憑借錦州華為云完整的安全防護體系和穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境，將核心模塊升級上“云”，擴容技術(shù)全面提升功能量級。目前，平臺網(wǎng)絡(luò)帶寬已達200M，能滿足30條以上線路同時接警和系統(tǒng)秒級響應(yīng)，支持最多1對9的音視頻互動。

　　“錦州公安‘網(wǎng)絡(luò)110’報警平臺，無論在技術(shù)上還是理念、機制上都是全方位的創(chuàng)新，同時也是對錦州公安實戰(zhàn)應(yīng)用和服務(wù)能力的檢驗?！标愬\生說，打破壁壘、大膽創(chuàng)新，錦州公安充分運用新科技提升110接處警工作水平，將更好地服務(wù)人民群眾。

　　創(chuàng)新

　　相比傳統(tǒng)報警方式

　　功能更全面更優(yōu)化

　　“喂，你好110，我要報警！”“請問你所在位置？”“我也不清楚……”9月15日下午，指揮中心“網(wǎng)絡(luò)110”接警平臺接到一起報警：一名游客到錦州爬山，在下山過程中迷路了。該名游客使用“網(wǎng)絡(luò)110”報警，接警員與報警人視頻交流，了解警情后，接警員根據(jù)報警人的位置坐標呼叫報警人所在轄區(qū)派出所，開啟三方視頻通話。派出所民警立即趕往山上解救報警人。

　　“很多人報警時重要信息說不全，多數(shù)說不清地址?！苯泳瘑T聶磊說出了接警時曾經(jīng)的困惑。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)110’報警平臺最大的優(yōu)勢就是接警員與報警人可視頻交流。使用傳統(tǒng)報警方式，報警人對警情的描述只能靠口頭表達，報警人很難準確說出所處位置。在實際工作中，報警人不好找、說不清的問題比較突出，嚴重制約了服務(wù)群眾報警求助工作?！标愬\生告訴記者，作為110電話報警的補充渠道，“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺可以方便群眾在不宜使用電話直接通話時的報警需求，確保了報警人的聲、像、字和地理位置、周邊環(huán)境等要素完整、準確地再現(xiàn)，實現(xiàn)了接警即出警、出警即處警。

　　此外，接到報警后，平臺可自動生成警情編號，相關(guān)音、視頻數(shù)據(jù)通過標簽自動關(guān)聯(lián)匯聚，一次性完成警情登記、歸類、分發(fā)，供辦案單位隨時調(diào)用。

　　“‘網(wǎng)絡(luò)110’報警平臺還有重要的一點就是可以做到實名制報警?！标愬\生說，實名制報警將有效地處置和防止“報假警”等行為，讓群眾對接警員進行更有效的監(jiān)督，提升辦事效率和水平。

接警員、報警人、轄區(qū)派出所三方視頻通話。

　　體驗

　　語音清晰畫面順暢

　　實戰(zhàn)功能強大高效

　　記者持手機在錦州通APP首界面找到警務(wù)服務(wù)，進入警務(wù)服務(wù)模塊首頁，點擊110報警功能，再點擊確定，“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺隨之顯示：有人報警。

　　在錦州市公安局110指揮中心，記者體驗通過“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺報警，解鎖這項新技能。接警員接聽之后，記者快速與接警員進行了視頻連接，語音清晰，畫面順暢。

　　“比如在公交車上，一名扒手正在對一名乘客進行扒竊，群眾就可以使用‘網(wǎng)絡(luò)110’進行報警。報警人在這樣的情況下，可以通過文字描述、拍照上傳圖片讓接警員了解警情。接警員根據(jù)報警人在地圖中的位置坐標直接呼叫轄區(qū)出警單位，開啟三方視頻通話，出警單位隨即可前往抓捕扒手?！标愬\生又為記者展示了“網(wǎng)絡(luò)110”報警平臺的“靜默報警”、圖像取證等功能，這些功能可以為聽力以及語言障礙人士在遇到緊急危難時及群眾在遭遇不法侵害又不方便打電話報警時、遇到危難不清楚自身所處位置時提供方便、保護報警人。

　　“對于‘網(wǎng)絡(luò)110’報警這個新技能，百姓怎么能運用好是關(guān)鍵?！标愬\生進一步解釋道，“在沒接通語音視頻前，如果報警人不方便語音可點擊靜音功能屏蔽接警員的語音；如果聽不清接警員說話，報警人可點擊免提進行聲音外放；點擊前后功能，可切換報警人手機的前后攝像頭；在報警人不方便語音溝通時，可以點擊描述功能，在聊天框內(nèi)與接警員進行文字、圖片交流?！标愬\生說，靜音、免提、前后、描述四個功能，可讓百姓更好地運用“網(wǎng)絡(luò)110”報警。

　　“我們將進一步加大宣傳力度，提高社會通曉度?！标愬\生表示，錦州公安將以新一輪智慧警務(wù)建設(shè)應(yīng)用為抓手，加快建成更高水平的“智慧公安、數(shù)字警務(wù)”。