近年來(lái)，沈陽(yáng)市公安局皇姑分局黃河派出所認(rèn)真踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，緊緊圍繞群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推進(jìn)工作體制機(jī)制創(chuàng)新，轄區(qū)110警情數(shù)量連續(xù)兩年降幅15%以上，實(shí)現(xiàn)群眾安全感和滿意度“雙提升”。

民警向群眾宣傳反詐知識(shí)。

　　化解矛盾的“連心橋”

　　黃河派出所民警通過(guò)對(duì)轄區(qū)110警情進(jìn)行分析研判，發(fā)現(xiàn)大部分治安、刑事案件都是由家長(zhǎng)里短的“小矛盾”演變升級(jí)而成。派出所因地制宜對(duì)癥下藥，建立了以派出所為主體、相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的“1+N”多元化解模式，成立了由退休老干部、黨員先鋒志愿者、社區(qū)律師、人大代表、心理咨詢師等專業(yè)人士組成的“金牌調(diào)解團(tuán)”，努力從源頭上預(yù)防和化解社區(qū)內(nèi)的各類矛盾糾紛。

　　今年以來(lái)，“金牌調(diào)解團(tuán)”成功調(diào)解矛盾糾紛269件。

　　為民解難的“服務(wù)站”

　　黃河派出所致力于打造“零距離”服務(wù)機(jī)制，即“不讓群眾等”，也“不坐等群眾”。今年以來(lái)，他們通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題130余件，有力地提升了轄區(qū)群眾的幸福感和滿意度。

　　轄區(qū)老李幾年前刑滿釋放，本想將戶口落在女兒家，可女兒拒絕讓他落戶。最近，老李聽(tīng)說(shuō)街道為刑滿釋放人員安排工作，但需要戶口，于是硬著頭皮來(lái)到派出所，找民警幫忙想辦法。戶籍民警李月了解情況后，安慰老李說(shuō)：“我去試試做您女兒的工作……”

　　李月在梳理材料的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，由于老李的特殊經(jīng)歷和一些客觀原因，幾個(gè)落戶的必要手續(xù)都找不到了。老李怕給李月添麻煩，打起了“退堂鼓”。李月卻說(shuō)：“我來(lái)想辦法！”李月利用休息時(shí)間到相關(guān)部門幫助老李補(bǔ)辦手續(xù)，并積極與老李女兒進(jìn)行溝通。在李月的努力下，老李的落戶材料全部補(bǔ)齊，老李的女兒也同意父親在自家落戶，老李的心愿終于實(shí)現(xiàn)了，還成為了一名交通協(xié)管員。

　　守望平安的“護(hù)城河”

　　為增強(qiáng)轄區(qū)群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的意識(shí)和能力，黃河派出所定期組織社區(qū)民警進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校開(kāi)展防范宣傳，為群眾敲響反詐警鐘。

　　8月，轄區(qū)居民蘇大姐在網(wǎng)購(gòu)后接到一個(gè)電話，稱她的快遞包裹出現(xiàn)問(wèn)題需要退賠，并需要將6000元保證金匯入“安全賬戶”。退錢心切的蘇大姐按照“工作人員”的指令，提供了自己的銀行卡號(hào)、密碼和身份證等信息。了解情況后，民警告訴蘇大姐立刻停止操作，并指導(dǎo)她將銀行卡掛失。隨后，民警迅速趕到銀行履行凍結(jié)程序，及時(shí)避免了損失。