去年，沈陽(yáng)市公安局渾南分局在大力推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”的基礎(chǔ)上，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了網(wǎng)辦中心。
一年來(lái)，網(wǎng)辦中心實(shí)現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)“一窗多辦、全區(qū)通辦”，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
如今，群眾只需在家掃描二維碼下載“遼寧公安”APP，足不出戶就能辦理涉及戶籍、治安、出入境、禁毒、網(wǎng)安等79項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，并享受全天候24小時(shí)實(shí)時(shí)受理、集中受理、免費(fèi)郵寄等服務(wù)。
網(wǎng)辦中心工作人員正在研討業(yè)務(wù)
解難題 線下指導(dǎo)線上辦
公安業(yè)務(wù)線上辦理雖然存在與群眾“不見(jiàn)面”的距離感，但渾南公安網(wǎng)辦中心民警通過(guò)“一對(duì)一”的電話溝通和有力的保障措施，依然把溫暖和溫度送給群眾。
沈陽(yáng)市民陳女士的愛(ài)人在部隊(duì)工作，孩子出生后，她獨(dú)自帶孩子不便出門，由于戶籍不在渾南區(qū)，孩子出生一個(gè)多月還沒(méi)有落上戶口，陳女士非常著急。
網(wǎng)辦中心民警收到陳女士的戶籍網(wǎng)辦申請(qǐng)后，不到3分鐘就將陳女士的戶口從其他區(qū)遷移至渾南區(qū)。隨后，在民警的電話指導(dǎo)下，陳女士繼續(xù)全流程網(wǎng)辦了新生兒落戶。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，網(wǎng)辦中心將戶口簿免費(fèi)郵寄到陳女士家中。
提速辦 百姓豎起大拇指
在統(tǒng)一受理、辦理相關(guān)公安業(yè)務(wù)的同時(shí)，渾南公安分局網(wǎng)辦中心打破與政府其他部門的數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)不動(dòng)產(chǎn)證、養(yǎng)老保險(xiǎn)等信息在線核驗(yàn)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
9月18日，網(wǎng)辦中心收到了王女士辦理居住證的申請(qǐng)，但民警發(fā)現(xiàn)王女士曾經(jīng)在其他區(qū)辦理過(guò)居住證，需要其本人向當(dāng)?shù)厣暾?qǐng)注銷后，方可在渾南繼續(xù)辦理。民警馬上電話聯(lián)系王女士，但打了幾十個(gè)電話，就是聯(lián)系不上她。
為了及時(shí)聯(lián)系到辦事群眾，民警經(jīng)過(guò)耐心細(xì)致工作，最終與王女士居住房屋的房主取得了聯(lián)系。房主稱自己是王女士的姑父，王女士因患白血病在醫(yī)院化療，不方便接電話。辦理居住證是為了下一步辦保險(xiǎn)，報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)用做準(zhǔn)備。
得知情況后，網(wǎng)辦中心民警表示：“您別著急，我們會(huì)聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)說(shuō)明情況，注銷之前的居住證。”
撂下電話，民警立即對(duì)王女士的相關(guān)信息進(jìn)行核實(shí)，積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，為王女士開(kāi)辟綠色通道，使原本需經(jīng)過(guò)7個(gè)工作日辦理流程的業(yè)務(wù)當(dāng)天就辦結(jié)完畢。
暖民心 疫情無(wú)情人有情
疫情防控期間，渾南公安分局網(wǎng)辦中心充分發(fā)揮“一網(wǎng)通辦”優(yōu)勢(shì)，有效解決了來(lái)自中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員的燃眉之急。
今年7月,南京出現(xiàn)確診病例。在南京長(zhǎng)期生活的沈陽(yáng)市民張先生為了報(bào)名參加應(yīng)聘考試，需要將戶口從沈陽(yáng)遷移至南京。但由于受疫情影響，張先生不能回沈陽(yáng)辦理，而他在沈陽(yáng)也沒(méi)有可以委托的親友。得知可以在網(wǎng)上辦理戶籍業(yè)務(wù)后，張先生試著下載了APP并提出了申請(qǐng)。
渾南公安分局網(wǎng)辦中心收到申請(qǐng)后，立即與張先生進(jìn)行電話聯(lián)系。民警在確認(rèn)其準(zhǔn)遷證已寄出且無(wú)誤后，第一時(shí)間將相關(guān)手續(xù)郵寄到張先生手中，幫助他順利參加了應(yīng)聘考試。
■ 數(shù)據(jù)說(shuō)話
今年以來(lái)，沈陽(yáng)市公安局渾南分局網(wǎng)辦中心累計(jì)受理網(wǎng)辦申請(qǐng)業(yè)務(wù)26320筆，全流程網(wǎng)辦率達(dá)95%，群眾滿意率100%，成為百姓齊聲點(diǎn)贊的網(wǎng)上公安服務(wù)站。