簽完“全包”合同后加價(jià)項(xiàng)未談攏
【線上投訴】
裝修是一件磨人的事情，需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，所以很多人選擇了讓裝修公司“全包”裝修。(也叫包工包料裝修，也就是說(shuō)所有材料采購(gòu)和施工都由施工方負(fù)責(zé)，對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)這是最省心的一種裝修方式，同時(shí)這也是裝修公司利潤(rùn)最大的一種裝修方式。)
沈陽(yáng)市民吳先生沒(méi)想到，自己選擇了這種裝修方式后，仍然煩心事不斷。先是裝修公司稱不確定加項(xiàng)就不開(kāi)工，再是裝修工人嫌屋內(nèi)溫度低遲遲不開(kāi)工。11月末，約定的裝修時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了三分之二，房屋內(nèi)僅刨了幾條水電槽。提出退款卻被告知裝修公司要扣款40%作為違約金，吳先生直稱“太倒霉”。
【線下面對(duì)面】
加項(xiàng)沒(méi)談攏，怎么就停工了？
11月24日，吳先生帶著與裝修公司簽訂的合同以及裝修明細(xì)表與記者見(jiàn)了面，并向記者詳細(xì)地說(shuō)明了自己的情況。
記者：你是和哪個(gè)裝修公司簽訂的合同？
吳先生：我找的公司叫沈陽(yáng)東道裝飾工程有限公司(以下簡(jiǎn)稱為東道裝飾)，簽訂的是全包合同，你看《合同》的第一頁(yè)上寫著全包裝修，總價(jià)7萬(wàn)元，簽合同當(dāng)天我就付了42000元的預(yù)付款。
記者：合同上約定的裝修工期是3個(gè)月，現(xiàn)在進(jìn)程怎么樣？
吳先生：第一次到我家量尺大概是9月中旬，合同上沒(méi)有具體簽署時(shí)間，但約定的工期是9月26日至12月26日。到現(xiàn)在為止，只給我開(kāi)了幾個(gè)水電槽，其他的什么都沒(méi)弄，我家現(xiàn)在還是毛坯房的樣子。
記者：加項(xiàng)是什么情況？
吳先生：簽合同不是簽的“全包”么，其中包括一樓全部裝修和部分閣樓的材料，后來(lái)再問(wèn)他們閣樓裝榻榻米什么的，他們說(shuō)那得再加錢。我對(duì)象選了一些材料，他們核算完說(shuō)得加4萬(wàn)余元，我媽不同意，說(shuō)太貴。后來(lái)他們又減少了點(diǎn)加項(xiàng)，核算完還得2萬(wàn)余元，這個(gè)價(jià)格我們也接受不了。
記者：是因?yàn)檫@個(gè)原因停工的嗎？
吳先生：事實(shí)上就是，他們說(shuō)過(guò)，不整明白加項(xiàng)，就不開(kāi)工。后來(lái)我們找了他們好幾次，又改口了，說(shuō)是因?yàn)槲覀兗覜](méi)有窗戶，太冷了沒(méi)法施工。但合同的起始工期是9月份，那時(shí)候根本不冷，而且一樣沒(méi)窗戶，別人的房子怎么就能裝修呢？
記者：現(xiàn)在你們想要退錢，遇到了什么困難？
吳先生：加項(xiàng)價(jià)格談不來(lái)，再加上實(shí)際上也沒(méi)咋施工，我們就不想用他家做了，提出過(guò)退款。他們的工人說(shuō)得扣我們40%的違約金28000元，因?yàn)槲覀兛催^(guò)明細(xì)表，早就知道都包含什么項(xiàng)目，現(xiàn)在因?yàn)榧禹?xiàng)的事情提出來(lái)退錢是我們違約。但這個(gè)明細(xì)表是剛給我們的，你看我手機(jī)微信的記錄，11月1日才發(fā)給我的明細(xì)和加項(xiàng)。
記者：那你現(xiàn)在想怎么解決？
吳先生：都這個(gè)日期了，他們肯定不能按時(shí)完工了，就算是按時(shí)完工也是糊弄。我想解除合同，但是愿意支付已經(jīng)進(jìn)行的工程的錢和材料費(fèi)用，也愿意適當(dāng)?shù)亩喑鲆恍╁X當(dāng)做給他們的辛苦費(fèi)，但是絕對(duì)不是40%那么多。
【調(diào)查】
說(shuō)法一：停止裝修是吳先生的事兒
為了進(jìn)一步了解情況，記者以吳先生親屬的身份致電東道裝飾的負(fù)責(zé)人李總，李總稱簽的合同只是包括一樓的裝修以及閣樓的水電裝修、墻上的大白以及地板。而裝修明細(xì)表雖然沒(méi)有在簽合同的第一時(shí)間給到吳先生手里，但已經(jīng)讓吳先生看了。只因怕消費(fèi)者將裝修明細(xì)表提供給其他裝修公司，所以一般是不讓帶走的。“當(dāng)天吳先生已經(jīng)交錢了，交了42000元的預(yù)付款，你們還有什么怕的呢？”記者問(wèn)道。對(duì)此，李總沒(méi)有回復(fù)。
至于為何有加項(xiàng)，且加項(xiàng)的費(fèi)用不菲一事，李總解釋道：“有些東西是后來(lái)加進(jìn)去的，吳先生女朋友選的材料太貴了，什么都想要好的，那價(jià)錢肯定高。”
在整個(gè)過(guò)程中，李總絕口不提沒(méi)安窗戶屋內(nèi)太冷無(wú)法施工一事，一直強(qiáng)調(diào)裝修停工的原因在于吳先生自家定不下來(lái)加項(xiàng)內(nèi)容。
最后，李總表示現(xiàn)在他正在和領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，如果領(lǐng)導(dǎo)同意，吳先生也同意，就可以給吳先生家裝修成樣板間，這樣價(jià)錢會(huì)便宜些。同時(shí)，李總表示吳先生家的裝修工作不能按照合同的日期完成了，但是在今年過(guò)年之前肯定能完成。“我也想快點(diǎn)弄完，臨近過(guò)年的時(shí)候人工費(fèi)用會(huì)上漲，我比你們還著急。”李總說(shuō)道。
說(shuō)法二：須扣10%違約金和設(shè)計(jì)費(fèi)
為了解決此問(wèn)題，11月28日，記者跟隨吳先生的母親來(lái)到位于長(zhǎng)白六路的東道裝飾公司。
李總一再表示，耽誤的工期與東道裝飾沒(méi)有關(guān)系，違約方并不是自己。如吳先生方面要解除合同，需承擔(dān)總價(jià)款的10%的違約金7000元以及設(shè)計(jì)費(fèi)(一樓近80平方米)。“這樣的話要給我們1萬(wàn)多元，近2萬(wàn)元。如果讓我們?nèi)b修，免設(shè)計(jì)費(fèi)，但現(xiàn)在你不用我們了，設(shè)計(jì)費(fèi)就得扣出來(lái)。”李總說(shuō)道。
而吳先生的母親則認(rèn)為違約責(zé)任并不在自己一方，對(duì)方以天冷無(wú)法施工為由，停工在先，加項(xiàng)協(xié)商不妥也不影響正常工程施工。“我們也問(wèn)專業(yè)人士了，水電槽這塊，頂多兩三千元。”在現(xiàn)場(chǎng)，吳先生的母親稱，設(shè)計(jì)費(fèi)沒(méi)在合同里寫明，自己不應(yīng)承擔(dān)，加上已施工費(fèi)用和工作人員的辛苦費(fèi)，最多出7000元。
而李總則表示要和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，并稱最近2日內(nèi)就能給出答復(fù)。
業(yè)內(nèi)人士：加項(xiàng)已成行業(yè)內(nèi)的潛規(guī)則
對(duì)于吳先生的遭遇，一位業(yè)內(nèi)人士表示見(jiàn)怪不怪。“加項(xiàng)這種事情很常見(jiàn)，幾乎就是家裝行業(yè)的潛規(guī)則，而且這種問(wèn)題一般也很難避免。”業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，因?yàn)楹芏嗳诉x擇家裝公司的時(shí)候往往更關(guān)注價(jià)格，而忽略了質(zhì)量和包含的內(nèi)容，所以很多家裝公司在開(kāi)始的報(bào)價(jià)比較低，但是加項(xiàng)較多，總共算下來(lái)價(jià)錢并不便宜。“當(dāng)然，有時(shí)也不排除是雙方溝通的不明白或者雙方可能都抱有一定的想要鉆空子的想法。”
該業(yè)內(nèi)人士稱，家裝行業(yè)的潛規(guī)則主要在選材和簽合同兩個(gè)方面。消費(fèi)者在選材的時(shí)候不能僅圖便宜，也要多關(guān)注其品質(zhì)等相關(guān)內(nèi)容；簽合同的時(shí)候應(yīng)看好價(jià)位、項(xiàng)目等自己想要的是否一樣。“消費(fèi)者如果一點(diǎn)兒也不懂，工作人員單純的描述也不夠，只有一同去建材市場(chǎng)進(jìn)行對(duì)比才知道材料之間的差異，不要一味的圖便宜。”其在最后提醒道。
工商部門：無(wú)法介入?yún)f(xié)調(diào)
隨后，記者將此情況反映給了沈陽(yáng)市工商行政管理局和平分局長(zhǎng)白市場(chǎng)管理所，該所的工作人員稱，經(jīng)查找，東道裝飾登記注冊(cè)地點(diǎn)在沈河區(qū)天壇一街，并不在自己轄區(qū)。而沈河區(qū)工商部門對(duì)此則回應(yīng)，目前該公司已遷址，工商部門的相關(guān)管理是屬地化管理，“就是說(shuō)這個(gè)公司已經(jīng)不在沈河區(qū)了，我們找不到人，也沒(méi)法協(xié)調(diào)。這個(gè)情況是合同違約問(wèn)題，分歧如果比較大，最好是走司法途徑。”
記者查找相關(guān)信息了解到，東道裝飾因未公示年度報(bào)告目前被列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。
【律師說(shuō)法】
扣除設(shè)計(jì)費(fèi)無(wú)依據(jù)
遼寧登科律師事務(wù)所律師梁日馨認(rèn)為，本案中投訴人吳先生與東道裝飾對(duì)延期開(kāi)工的原因各有說(shuō)辭，無(wú)法定論，暫時(shí)還無(wú)法判定哪一方是實(shí)際違約方。
但雙方簽訂的《家裝合同》中對(duì)于解除合同的違約金在第十條和第十二條中分別約定了5%和10%，根據(jù)同一事項(xiàng)作出的不同約定，屬于約定不明，應(yīng)視為沒(méi)有違約金的約定。如果合同雙方在合同中沒(méi)有約定違約金，違約金一般等于違約所造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。
此時(shí)，應(yīng)由損失方(已施工的東道裝飾)提供由于對(duì)方的違約行為導(dǎo)致自己損失的證據(jù)，主張賠償。本案中東道裝飾主張40%或10%違約金，應(yīng)當(dāng)舉證證明自己并不存在任何過(guò)錯(cuò)以及實(shí)際損失為合同標(biāo)的的40%或10%。
“設(shè)計(jì)費(fèi)一項(xiàng)，無(wú)論是在合同里，還是明細(xì)表里，都沒(méi)有提及，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定合同標(biāo)的中不包含設(shè)計(jì)費(fèi)，所以東道裝飾要求扣除設(shè)計(jì)費(fèi)的主張并沒(méi)有依據(jù)。”梁日馨律師說(shuō)。