本報(bào)訊 記者昨日從鞍山市公安局獲悉，該局社區(qū)警務(wù)支隊(duì)緊貼老年人需求特點(diǎn)，從樹品牌、創(chuàng)舉措，最大限度為老年人提供最貼心服務(wù)工作入手，積極組織全市戶政窗口開展老年人優(yōu)先服務(wù)活動(dòng)。截至目前，全市共設(shè)立老年人優(yōu)先戶政服務(wù)窗口117個(gè)。

　　記者看到，全市公安機(jī)關(guān)各戶政服務(wù)窗口和辦證大廳均統(tǒng)一設(shè)置“老年人優(yōu)先”提示牌，設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，以一窗受理、“一站式”服務(wù)的惠民紅利，全面滿足老年人優(yōu)先辦理剛需，真正解決群眾“急難愁盼”的具體問題，切實(shí)使老年人辦事更加省心省事，服務(wù)更加暖心貼心。

　　全市各戶政服務(wù)窗口還專門為60周歲以上老年人辦理戶籍業(yè)務(wù)提供導(dǎo)引式服務(wù)，各窗口安排專人主動(dòng)為不會(huì)使用智能手機(jī)和自助機(jī)等智能設(shè)備辦理業(yè)務(wù)的老人提供人工咨詢，優(yōu)先為老年人提交的申請(qǐng)材料進(jìn)行審查核對(duì)，查缺補(bǔ)漏，做好分揀和簽證準(zhǔn)備工作，全流程引導(dǎo)幫助辦理。同時(shí)，在窗口采用電子支付的基礎(chǔ)上，保留現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)方式，方便無手機(jī)支付條件的老年人、殘疾人繳納身份證費(fèi)用，提高辦事效率。在此基礎(chǔ)上，全市各戶政服務(wù)窗口進(jìn)一步暢通線下服務(wù)，進(jìn)一步完善內(nèi)部設(shè)施，配備各類便民服務(wù)箱、老花鏡、紙筆、常用藥品、飲水機(jī)、等候座椅等便民服務(wù)設(shè)施，真真切切讓辦事老年人和群眾體會(huì)到公安機(jī)關(guān)周到便利的貼心服務(wù)。

　　目前，全市已設(shè)立老年人優(yōu)先戶政服務(wù)窗口117個(gè)，通過綠色服務(wù)通道共為老年人服務(wù)1200余人次，提供咨詢2000余人次，受到社會(huì)各界一致好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果。