本報(bào)訊 7月21日9時，沈陽市公安局于洪分局服務(wù)大廳引導(dǎo)員孫雪發(fā)現(xiàn)一位老人一直在門前徘徊，便將老人扶進(jìn)大廳休息。孫雪嘗試與老人進(jìn)行溝通，但老人只是反復(fù)說著：“我找不到家了?！睂O雪找來大廳值班民警鐘麗，二人守在老人身邊，不停地安撫老人情緒。
經(jīng)過近半個小時的溝通，民警得知老人姓馬，今年90歲了，吃完早飯后下樓遛彎迷了路。在詢問老人子女的電話后，孫雪趕緊聯(lián)系了老人的兒子。10時許，老人的兒子單先生急匆匆趕到服務(wù)大廳，看到老母親安然無恙后，單先生再三向民警表示感謝，將自己的母親接回了家。