誰能做到24小時(shí)在線隨時(shí)為百姓服務(wù)？本溪公安的智能AI機(jī)器人“小警”就能做到。
為進(jìn)一步拓展“平安微信群”服務(wù)功能，本溪市公安局平安微信群管理辦公室會(huì)同軟件開發(fā)公司，研發(fā)了智能AI機(jī)器人“小警”。
AI打造“乘法效應(yīng)”
本溪市公安局“微管辦”通過研發(fā)“小警”，將“小警”植入全市“平安微信群”，運(yùn)用AI智能技術(shù)，搭建掌上警務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)戶政、交管、出入境、治安、保安等業(yè)務(wù)24小時(shí)人工智能信息咨詢服務(wù)。
6月12日，本溪市解放南路發(fā)生一起車輛追尾事故，當(dāng)事人雙方馬上聯(lián)系了交警部門，并在一旁等待。
但是由于當(dāng)時(shí)正值晚高峰，事故處理人員暫時(shí)無法快速達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，兩輛相撞在一起的車造成交通擁堵，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。
正在焦急之時(shí)，當(dāng)事人劉某突然想起，可以尋求“小警”的幫助，于是在“平安微信群”里呼喚“小警”。
按照“小警”的提示，當(dāng)事人雙方與交警事故快處中心取得了聯(lián)系，順利進(jìn)行了遠(yuǎn)程定責(zé)。10分鐘后，事故現(xiàn)場(chǎng)便在交警事故快處中心工作人員的指揮下拆除，交通恢復(fù)了暢通。
“小警”的出現(xiàn)，進(jìn)一步提升了科技賦能水平，拓展“平安微信群”服務(wù)企業(yè)群眾的功能，彰顯“平安微信群”在打造便捷化、智能化、高效化營(yíng)商環(huán)境中的“乘法效應(yīng)”。
“小警”是大家的好朋友
“小警”如何能用最快的時(shí)間幫百姓解決問題？記者在本溪市公安局“微管辦”得到了答案。
民警向記者演示：民警首先要與“小警”成為微信好友，再由民警將“小警”加入“平安微信群”成為群成員，并發(fā)送“小警”入群介紹語及“小警”宣傳單。
隨后，群眾在群內(nèi)回復(fù)“#”來呼喚“小警”，“小警”告知群眾可辦理的業(yè)務(wù)，群眾回復(fù)相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞并選擇咨詢的業(yè)務(wù)，“小警”立即自動(dòng)回復(fù)群眾咨詢。
這種便利讓百姓嘗到了科技帶來的甜頭。
6月25日，本溪市某藥企韓國(guó)籍技術(shù)人員樸先生眼看自己的簽證即將到期，趕緊聯(lián)系“平安微信群”中的民警。
民警告訴樸先生，出入境等相關(guān)業(yè)務(wù)都可以在微信群中呼喚“小警”咨詢預(yù)約。
“小警”真能咨詢預(yù)約補(bǔ)簽簽證嗎？樸先生帶著疑惑咨詢了“小警”，通過“小警”，樸先生預(yù)約了補(bǔ)簽業(yè)務(wù)，并按照提示準(zhǔn)備了相關(guān)材料，沒想到，當(dāng)天下午就在本溪市公安局辦理了補(bǔ)簽手續(xù)。
看著已經(jīng)補(bǔ)簽的簽證，樸先生感慨道：“小小微信群都應(yīng)用了智能AI技術(shù)，太方便了，為本溪公安智能化服務(wù)點(diǎn)贊！”
入駐5000余個(gè)微信群
6月8日下午，正準(zhǔn)備從家出發(fā)參加高考外語考試的本溪滿族自治縣高中生吳某突然發(fā)現(xiàn)自己的身份證不見了，3支涂卡筆也只剩下1支，嚇出一身冷汗。
吳某回想，應(yīng)該是上午考試后忘記拉上考試袋拉鏈，才將證件都遺失在了路上，他馬上找到父親。父親聽說此事焦急萬分，但他突然想起“小警”，就馬上在“平安微信群”呼喚“小警”，詢問如何辦理臨時(shí)身份證。
收到吳某父親的呼叫后，“小警”馬上告知需要辦理臨時(shí)身份證需要攜帶的證件，并為其預(yù)約了辦理時(shí)間。隨后，吳某和父親按照和“小警”預(yù)約的時(shí)間，拿著所需要的材料，乘出租車趕到本溪縣公安局戶政窗口……
開考前20分鐘，拿著臨時(shí)身份證步入考場(chǎng)的吳某想著“小警”親切的頭像，笑了。
如今，“小警”已經(jīng)與1600余名民警成為了“好友”，并入駐了5000余個(gè)“平安微信群”。這5000余個(gè)“平安微信群”中的百姓，都和吳某一樣感受到“小警”帶來的溫暖和便利。
據(jù)悉，為了讓越來越多的百姓能夠享受“小警”帶來的便利，本溪市公安局根據(jù)各分縣局、市局各部門上報(bào)的承接民警數(shù)及“平安微信群”數(shù)，將全局各單位分成10個(gè)小組。每個(gè)小組指定一個(gè)牽頭單位，牽頭單位的“微管辦”負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)本組的“小警”植入工作。