本報(bào)訊 近日，營(yíng)口市公證處接待了一位91歲高齡的老人——金奶奶。當(dāng)時(shí)時(shí)針已指向11時(shí)，辦證大廳仍有許多當(dāng)事人在候證，按號(hào)排隊(duì)須在午后進(jìn)行。公證人員考慮到金奶奶已年過(guò)九旬，不宜長(zhǎng)時(shí)間等候，故開(kāi)通綠色通道，優(yōu)先辦理。公證人員通過(guò)詢問(wèn)了解到金奶奶在站前區(qū)有一處房產(chǎn)準(zhǔn)備出售，因自己年事已高、身體不便，不能親自辦理出售此房的相關(guān)事宜，故公證委托自己的三兒子代為辦理。老人家又擔(dān)心短時(shí)間內(nèi)不能售出此房，影響自己的后事安排，就要求同時(shí)辦理處分此房的遺囑公證。

　　此時(shí)距離公證人員就餐時(shí)間不到20分鐘，而且涉及到兩個(gè)公證業(yè)務(wù)，其中遺囑公證程序較為復(fù)雜，并且需要錄像及拍照，無(wú)法在午餐前辦完全部公證業(yè)務(wù)。公證處考慮到金奶奶的年紀(jì)和身體狀況，于是決定加派人手延時(shí)加班為老人家辦理兩項(xiàng)公證。

　　公證人員首先把辦理委托和遺囑的法律規(guī)定告知當(dāng)事人，并確認(rèn)其是在自愿且神智清楚的前提下辦理公證業(yè)務(wù)。從材料受理、錄入到制作筆錄、繳費(fèi)、審批、制證等一系列程序操作，經(jīng)過(guò)4名工作人員的協(xié)作，于12時(shí)30分將兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的公證書交到當(dāng)事人金奶奶的手中。公證處曹主任考慮到金奶奶年歲已高，中午沒(méi)吃飯，便從食堂為老人帶來(lái)了午餐和水果，又對(duì)其公證費(fèi)用給予減半優(yōu)惠，金奶奶感動(dòng)不已，對(duì)公證處的服務(wù)態(tài)度高度贊賞。

　　近年來(lái)，營(yíng)口市公證處本著以人為本、為人民服務(wù)的宗旨，對(duì)高齡、殘疾、有特殊情況的當(dāng)事人辦理公證事項(xiàng)均給予特殊照顧。而延時(shí)服務(wù)已經(jīng)成為營(yíng)口市公證處的辦證“新常態(tài)”，不論是老年人還是有特殊情況的人群，公證人員都會(huì)根據(jù)實(shí)際情況為老百姓開(kāi)展貼心的便民、惠民服務(wù)，通過(guò)持續(xù)強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)和服務(wù)意識(shí)，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，秉持“難事化易，大事化細(xì)”的服務(wù)理念，貼近群眾生活，用高效優(yōu)質(zhì)的公證服務(wù)不斷提升群眾的獲得感、幸福感。