為進一步推進法治化營商環(huán)境建設，助力沈陽市經(jīng)濟社會發(fā)展，昨日，記者在采訪中了解到，沈陽市公安局從解決群眾急難愁盼問題入手，著力強化隊伍內部管理、提升窗口服務水平，切實將學習教育成果轉化為促進公安工作提質增效的實際行動。

工作人員（右一）向群眾介紹“一網(wǎng)通辦”業(yè)務

　　提高窗口服務效能

　　強化素質升級

　　進一步加強對全市戶籍窗口民警、輔警的日常教育管理，依法公開各項戶政業(yè)務辦理程序、時限、收費項目以及預約、舉報、投訴電話，主動接受群眾咨詢、監(jiān)督，對窗口民警、輔警服務不到位、慢作為、不作為等問題，組織相關單位嚴肅倒查、及時整改。

　　截至目前，在全市221個派出所戶籍窗口已配備382名骨干民警，實行“365天無休”和“8＋1”（8小時＋中午延時服務）工作制，全力確保群眾到戶籍窗口辦事即來即辦、方便快捷。

　　推廣信息化服務模式

　　優(yōu)化辦事流程

　　全力做好“一網(wǎng)通辦”工作推廣與應用，精心制作了戶政業(yè)務“一網(wǎng)通辦”工作宣傳片以及相關業(yè)務培訓視頻，組織窗口民警、輔警認真學習。同時，在每個派出所至少設置1名專職導辦員為群眾提供網(wǎng)辦業(yè)務指導。截至目前，全市戶籍業(yè)務網(wǎng)辦率已達到70％。

　　下放業(yè)務審批權限

　　提供快捷服務

　　在全市16個派出所首批設置了交管業(yè)務窗口，完善交管自助業(yè)務辦理機應用，將15項基本車駕管業(yè)務以及非現(xiàn)場處罰和繳費業(yè)務下放至試點派出所應用。

　　同時，指導沈陽市公安局渾南分局彩霞社區(qū)警務室試行拓展警務室服務功能，將派出所3類共11項服務事項延伸到社區(qū)警務室，實現(xiàn)了居住證、養(yǎng)犬許可證、無犯罪記錄證明以及境外人員住宿登記、住宿地備案、簽證到期提醒6項高頻事項即來即辦。對遇有特殊情況急需辦理身份證、注銷戶口證明、戶口登記內容變更等業(yè)務的群眾，通過社區(qū)警務室預約服務。

　　拓展延伸服務觸角

　　為民服務無間隙

　　持續(xù)深化身份證業(yè)務辦理“上門服務”工作，為縣（市）區(qū)公安機關配齊身份證離線采集設備，針對因身體不便無法到公安機關辦理業(yè)務的群眾，組織戶籍民警、輔警主動登門辦理。

　　近日，沈陽市公安局社區(qū)警務支隊了解到沈陽市社會福利院中有191名患有精神障礙、肢體殘疾的人員急需身份證辦理社保的情況后，立即協(xié)調省公安廳、市民政局等部門開通綠色通道，并會同渾南公安分局上門采集身份信息，在最短時間內將身份證件制作完成并第一時間送到福利院，受到了福利院負責人及家屬的高度稱贊。