打破基礎(chǔ)建設(shè)“低擋慢速”
凌源市公安局信訪科現(xiàn)有5人，平均年齡43.41歲，1名民警具有律師資格。這支隊伍不斷提練總結(jié)新的戰(zhàn)法，2014年總結(jié)推廣了“初期撲滅法”“清倉消化法”“自我糾錯法”“依法懲戒法”四種技戰(zhàn)法，得到省公安廳肯定，向全省信訪戰(zhàn)線推介。2015年，又繼續(xù)深入提煉總結(jié)，形成了疑難信訪案件化解十種技戰(zhàn)法，對提升信訪案件化解效果發(fā)揮了積極作用。2016年3月1日，被公安部樹立為全國公安信訪窗口示范單位。
局黨委對信訪隊伍建設(shè)高度重視，堅持“硬抽人、抽硬人”的原則，從全市公安機(jī)關(guān)遴選了一批懂業(yè)務(wù)，有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)群眾工作能力，敢于負(fù)責(zé)、善于負(fù)責(zé)的同志，調(diào)配到信訪部門工作，不斷提升信訪隊伍年輕化、知識化、專業(yè)化水平。
面對經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)、公安信訪基礎(chǔ)薄弱、欠賬較多等實(shí)際情況，該局堅持解難除障、逐項攻堅，全力推動公安信訪系統(tǒng)重點(diǎn)項目建設(shè)。局黨委果斷提出“精神不缺鈣，建設(shè)不差錢，落實(shí)不降標(biāo)、推進(jìn)不減速”的“四不”原則，使公安信訪部門打破了基礎(chǔ)建設(shè)“低擋慢速”的自我認(rèn)知與定位。張志儒局長明確指出：“信訪場所改造一定要有前瞻性，堅決避免短期行為，避免重復(fù)建設(shè)。”目前，信訪場所總面積達(dá)240m2，分別設(shè)置了候訪室、接訪室、領(lǐng)導(dǎo)接訪室、民警辦公室、信訪檔案室和民警減壓區(qū)等。
信訪工作是送上門的群眾工作，信訪接待場所是展示公安機(jī)關(guān)形象的重要窗口。局黨委從多個角度進(jìn)行打造，使之成為品牌，真正亮起來。在信訪接待場所門口設(shè)警務(wù)公示欄，對局領(lǐng)導(dǎo)接訪時間、姓名、職務(wù)、監(jiān)督電話等進(jìn)行公開，信訪窗口民警對來訪群眾不得以任何借口推諉、扯皮，做到態(tài)度和藹、語言文明、回答全面，堅持公開、公平、公正，一視同仁。建立局領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)接訪、重點(diǎn)約訪、專題接訪、帶案下訪和包案化解等“四訪一包”體系，變局領(lǐng)導(dǎo)定期接訪為局領(lǐng)導(dǎo)每日接訪，實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)接訪全員化、常態(tài)化，使領(lǐng)導(dǎo)接訪成為化解疑難復(fù)雜信訪問題的重要引擎。
同時，為保證信訪部門留住人拴住心，流汗不流淚，局黨委還確定了信訪部門享受優(yōu)來高走的政策，對工作成績突出的2人予以立功受獎，信訪科也被評為先進(jìn)集體，有1名信訪干部優(yōu)先提拔使用。