本報訊 在阜新市公安局交警支隊車管所業(yè)務(wù)大廳內(nèi)，周大娘拄著拐杖正在排隊等待，工作人員看見后，主動將老人安排到休息區(qū)座椅上，在詢問老人要辦理什么業(yè)務(wù)后，僅僅用了10分鐘就通過“老年人服務(wù)窗口”為周大娘順利辦理完業(yè)務(wù)。

　　這只是阜新市公安局服務(wù)老年人群體的一個縮影。年初，該局在各窗口單位新增了36個“老年人服務(wù)窗口”，共為200余名老年人提供了優(yōu)先快捷服務(wù)。

　　目前，在阜新市公安局政務(wù)服務(wù)大廳和部分派出所，都能看到“老年人服務(wù)窗口”和專門辦理區(qū)域。休息座椅、應(yīng)急藥箱、老花鏡、放大鏡等物品也配備齊全，暖心的同時，讓老年人感受到在公安機關(guān)的窗口單位辦事真方便。

　　據(jù)悉，在工作中，阜新市公安局工作人員發(fā)現(xiàn)，一些辦理業(yè)務(wù)的老年人不會上網(wǎng)、對智能手機使用不熟練，本應(yīng)提供便利的電子服務(wù)卻為老年人帶來了“障礙”。阜新市公安局針對這一情況，開設(shè)了“老年人服務(wù)窗口”，采取面對面式服務(wù)，耐心接待、悉心講解，幫助老年人順利辦理業(yè)務(wù)，同時保留著傳統(tǒng)的“現(xiàn)金繳費模式”，給老年人提供更多便利。在此基礎(chǔ)上，還施行“代收代繳”的人性化服務(wù)，解決了老年人的實際困難。

　　開設(shè)“老年人服務(wù)窗口”有效發(fā)揮了公安機關(guān)為老年人服務(wù)的兜底保障作用，讓老年人有更多的獲得感、幸福感。