撫順市公安局新?lián)岱志指Ｃ衽沙鏊鶊?jiān)持把群眾的安全和需求放在首位，加強(qiáng)矛盾糾紛排查化解，強(qiáng)化治安管控，密切警民聯(lián)系，扎實(shí)做好群眾工作，營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)治安環(huán)境，算好“加減”法，解好群眾滿意“方程式”，用實(shí)實(shí)在在的業(yè)績(jī)贏得群眾認(rèn)可，打造平安家園。

福民派出所民警正在進(jìn)行消防安全宣傳

　　加強(qiáng)溝通 減少誤會(huì)

　　基層派出所如何在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)群眾中的矛盾點(diǎn)是構(gòu)建和諧穩(wěn)定社會(huì)治安環(huán)境的關(guān)鍵。2020年初，福民派出所結(jié)合群眾安全感滿意度提升工程活動(dòng)，組織社區(qū)民警積極開展入戶走訪。走訪過程中，社區(qū)民警通過座談、溝通，了解走訪對(duì)象的工作、生活情況，群眾在想什么、盼什么；虛心聽取當(dāng)?shù)馗刹咳罕?、貧困家庭?duì)公安工作、社會(huì)治安防范等工作的意見和建議，準(zhǔn)確把握群眾訴求，從解決群眾的小問題、小糾紛做起，著力構(gòu)建和諧社會(huì)環(huán)境。

　　派出所戶籍民警從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，嚴(yán)格操作規(guī)范，每天著裝“微笑”上崗，對(duì)群眾提出的問題耐心解答，規(guī)范使用文明用語，確保警容嚴(yán)整、舉止端莊、熱情服務(wù)，提高工作效率，在崗盡責(zé)。針對(duì)群眾大都利用一早一晚或中午空閑時(shí)間辦理戶籍、身份證等業(yè)務(wù)，戶籍民警堅(jiān)持早上班、晚下班，中午延時(shí)服務(wù)，只要有群眾到所辦事，一定辦完最后一個(gè)。

　　福民派出所進(jìn)一步強(qiáng)化“案件引領(lǐng)走訪、夯實(shí)基層警務(wù)”工作，回訪警情報(bào)警人、受理案件的當(dāng)事人及戶籍業(yè)務(wù)辦理群眾，了解對(duì)公安工作的看法，匯報(bào)相關(guān)案件查處進(jìn)度，解釋案件辦理程序、依據(jù)，接受執(zhí)法辦案監(jiān)督，對(duì)群眾不理解甚至誤解的問題，做到不驕不躁、耐心解釋，增強(qiáng)執(zhí)法公信力，減少涉法信訪事件的發(fā)生。去年一年，福民派出所回訪群眾87人，群眾滿意度達(dá)到100％。

　　加強(qiáng)調(diào)處 減少隱患

　　福民派出所以社區(qū)民警入戶走訪為抓手，以“解矛盾、化糾紛、保穩(wěn)定”為主線，讓民警扎實(shí)做好本轄區(qū)實(shí)有人口管理、信息采集維護(hù)、安全防范、化解矛盾糾紛、開展群眾工作的同時(shí)開展矛盾糾紛“地毯式”排查，登記建檔，因情施策，努力化解老矛盾，有效預(yù)防新糾紛，切實(shí)把矛盾糾紛化解在基層社區(qū)，將影響信訪穩(wěn)定的因素消滅在萌芽狀態(tài)。

　　同時(shí)，福民派出所倡導(dǎo)“警民對(duì)話”“警企對(duì)話”，廣泛征集意見和建議，實(shí)現(xiàn)公安工作順應(yīng)民意、借用民力、集中民智、贏得民心的工作目標(biāo)。把接處警作為化解矛盾糾紛的重要環(huán)節(jié)，根據(jù)不同警情，與當(dāng)事人進(jìn)行于法、于情、于理的溝通交流，緩解當(dāng)事人的激動(dòng)情緒，盡可能地防止矛盾激化，最大限度地在警情處置過程中解決問題，將小矛盾化解在基層，避免了矛盾擴(kuò)大化。

　　福民派出所所長(zhǎng)王欣告訴記者，該所以轄區(qū)及重點(diǎn)企事業(yè)單位的情報(bào)信息員隊(duì)伍為依托，充分發(fā)揮情報(bào)信息員的作用，加強(qiáng)與情報(bào)信息員的溝通聯(lián)系，創(chuàng)新推出“親情檔案”工作法，依托“百萬警進(jìn)千萬家”大走訪活動(dòng)、信息采集等基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)空巢家庭、困難群眾、精神病患者、社區(qū)矯正對(duì)象、利益訴求人員等社會(huì)特殊群體的問題根源、思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，采取措施，對(duì)癥下藥，協(xié)調(diào)各方力量進(jìn)行幫扶。2020年以來，該所化解各類矛盾糾紛82起，有效避免了由矛盾引發(fā)的重大案件發(fā)生。

　　加強(qiáng)監(jiān)管 減少漏洞

　　為消除火災(zāi)隱患、落實(shí)消防監(jiān)管責(zé)任，該所組織社區(qū)民警深入轄區(qū)企業(yè)開展消防安全大檢查。針對(duì)轄區(qū)企業(yè)是否落實(shí)消防安全責(zé)任制度，消防設(shè)施、器材是否按規(guī)定配置并保存完好有效，安全出口、疏散通道是否暢通等情況進(jìn)行檢查。

　　同時(shí)，要求轄區(qū)企業(yè)負(fù)責(zé)人要高度重視，嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)消防安全制度。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的隱患部位下發(fā)整改通知書，責(zé)令其進(jìn)行整改。2020年以來，該所檢查轄區(qū)企業(yè)場(chǎng)所403家，責(zé)令整改52家，有效防止了火災(zāi)的發(fā)生。

　　福民派出所結(jié)合當(dāng)前冬季治安特點(diǎn)和安全風(fēng)險(xiǎn)形勢(shì)，為增強(qiáng)群眾安全防范意識(shí)和能力，組織民警深入轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)，通過懸掛宣傳橫幅、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等形式，在轄區(qū)群眾中廣泛開展安全知識(shí)大普及，切實(shí)增強(qiáng)群眾安全意識(shí)，提高自我保護(hù)能力和應(yīng)急突發(fā)事件處置及逃生自救能力。