“一網(wǎng)通辦”是黨委、政府高度關(guān)注、企業(yè)和群眾熱切期盼的民心工程。沈陽市公安局鐵西分局把“一網(wǎng)通辦”工作做細(xì)做實(shí)做優(yōu)，做到企業(yè)和群眾的心坎上。
民警上門宣傳“一網(wǎng)通辦”
沈陽市公安局鐵西分局以打造辦事方便的服務(wù)環(huán)境、優(yōu)質(zhì)高效的法治化營(yíng)商環(huán)境為出發(fā)點(diǎn)，積極開展宣傳推廣，提升群眾的知曉率，以戶政出入境辦證大廳、社區(qū)警務(wù)室、“盛京義勇”驛站等為宣傳推廣陣地，將“一網(wǎng)通辦”帶進(jìn)百姓生活，將民生實(shí)事辦進(jìn)百姓心坎。
走訪部門：戶政出入境辦證大廳
高效服務(wù)贏得市民點(diǎn)贊
11月13日下午，沈陽市民張女士焦急地來到鐵西公安分局戶政出入境辦證大廳。見張女士急得說話亂了條理，窗口民警鄭妍立刻請(qǐng)她在座椅上休息，并遞上一杯溫水，幫助她理清事由。
經(jīng)了解，張女士的女兒正在江蘇上大學(xué)，當(dāng)天突然來電話說身份證丟了，著急補(bǔ)辦，因?yàn)榕掠绊懙胶⒆釉谕獾厣蠈W(xué)和出行，張女士趕忙來詢問補(bǔ)辦身份證事宜。鄭妍按照提供的信息在網(wǎng)上查詢，發(fā)現(xiàn)女孩符合網(wǎng)上辦理?xiàng)l件，立刻讓張女士給女兒撥通了電話。
鄭妍從下載遼寧公安APP開始，逐步教張女士的女兒進(jìn)行操作，不到20分鐘，女孩就完成了全部操作，鄭妍在網(wǎng)上立刻受理辦結(jié)。張女士為“一網(wǎng)通辦”的便利高效點(diǎn)贊，為戶政出入境辦證大廳的熱情服務(wù)點(diǎn)贊。
“一網(wǎng)通辦”業(yè)務(wù)開展以來，鐵西公安分局戶政出入境辦證大廳體驗(yàn)區(qū)每天都有專人為群眾提供體驗(yàn)式指導(dǎo)服務(wù)，讓群眾體驗(yàn)到坐在家里就可以輕松辦理身份證的方便。
走訪部門：社區(qū)警務(wù)室、“盛京義勇”驛站
暖心宣傳提升知曉率
為了讓轄區(qū)百姓能享受到“一網(wǎng)通辦”的改革紅利，鐵西公安分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)組織全局各單位深入轄區(qū)開展宣傳推廣，提升群眾知曉率、滿意度。興華派出所為提高“一網(wǎng)通辦”的宣傳效果，使百姓能夠更深入、更直接地了解“一網(wǎng)通辦”具體功能，特將軟件的注冊(cè)、使用流程以及辦理業(yè)務(wù)所需提供的材料制作成展架，放置在社區(qū)警務(wù)室、“盛京義勇”驛站進(jìn)行宣傳。通過宣傳，轄區(qū)百姓對(duì)“一網(wǎng)通辦”有了直觀、深入了解，部分居民通過軟件成功辦理了相關(guān)業(yè)務(wù)。
轄區(qū)居民劉女士的戶籍地為鐵嶺市，因其腿部患有疾病，日常行動(dòng)比較困難，女兒便將劉女士接到沈陽照顧。劉女士一直想辦理居住證，但其女兒工作繁忙始終沒有時(shí)間，加之劉女士本人行動(dòng)不便，便一直沒到派出所辦理。了解到此情況后，興華派出所社區(qū)民警來到劉女士家中，借助遼寧公安“一網(wǎng)通辦”APP成功通過手機(jī)軟件幫助她辦理了居住證。劉女士對(duì)“一網(wǎng)通辦”贊不絕口，連稱此項(xiàng)業(yè)務(wù)為百姓辦事提供了方便。
興華派出所還組織“盛京義勇”平安志愿者開展“一網(wǎng)通辦”操作培訓(xùn)，借助“盛京義勇”平安志愿者片兒熟、接觸面廣的特點(diǎn)，通過“嘮家?！笔降男麄鳎尭嗳酥獣浴耙痪W(wǎng)通辦”。
走訪部門：派出所
搭建警民服務(wù)橋梁
除了陣地宣傳，鐵西公安分局社區(qū)警務(wù)大隊(duì)專門召開研討會(huì)議，研討如何走出去擴(kuò)大宣傳，并確定了一系列戶政辦理需求量大的單位，列出計(jì)劃，組織全局社區(qū)民警開展走訪宣傳。
11月15日，星期日，為了更好地宣傳“一網(wǎng)通辦”，鐵西公安分局貴和派出所社區(qū)民警段連富到轄區(qū)中南紫云集小區(qū)宣傳遼寧公安APP安裝及操作方法。中南紫云集小區(qū)為10月29日交付的新小區(qū)，目前小區(qū)正處于陸續(xù)入住階段，即將辦理落戶的群眾會(huì)比較多，社區(qū)民警為方便群眾，特意實(shí)地走訪，宣傳遼寧公安APP網(wǎng)辦操作方法及流程，在轄區(qū)內(nèi)真正實(shí)現(xiàn)業(yè)主足不出戶就能辦理身份證、戶口簿及居住證等業(yè)務(wù)，贏得了新入住業(yè)主和企業(yè)的雙方肯定。