“今年以來，沈陽市公安局蘇家屯分局緊扣優(yōu)化法治化營商環(huán)境建設(shè)目標(biāo)，不斷深化拓展‘一事一網(wǎng)一窗一次’改革，多舉措推動(dòng)審批辦理事項(xiàng)網(wǎng)上辦?！笾蓖ㄜ嚒俏覀冊谌泄矙C(jī)關(guān)中率先推出的微信小程序服務(wù)平臺，它有效破解了服務(wù)企業(yè)和群眾‘最后一公里’問題?！鄙蜿柺泄簿痔K家屯分局黨組書記、局長曾彥如是說。

民警“一對一”教企業(yè)人員在手機(jī)上操作“警企直通車”

　　11月2日，記者通過掃描民警提供的二維碼，直接快速地進(jìn)入了“警企直通車”服務(wù)平臺，首頁上顯示“業(yè)務(wù)政策查詢通”“開具證明網(wǎng)上通”“公開電話直達(dá)通”“單位地址導(dǎo)航通”“咨詢建議一鍵通”五個(gè)服務(wù)版塊。

　　蘇家屯公安分局重點(diǎn)工作推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)人牛余海告訴記者：“‘警企直通車’是基于微信小程序系統(tǒng)設(shè)計(jì)和研發(fā)的，微信小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應(yīng)用，它實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用觸手可及的需求。所以剛才你通過微信掃一掃便立即打開了應(yīng)用，我們通過這款微信小程序能夠?qū)崿F(xiàn)消息通知、線下掃碼、公眾號關(guān)聯(lián)等七大功能。其中通過公眾號關(guān)聯(lián)，用戶可以實(shí)現(xiàn)公眾號與小程序之間相互跳轉(zhuǎn)?！?

　　推陳出新 “警企直通車”打造“五通”服務(wù)

　　記者逐一點(diǎn)擊“警企直通車”首頁各個(gè)服務(wù)版塊，牛余海在分別介紹后告訴記者，正是通過打造網(wǎng)上護(hù)企“五通”服務(wù)，有效滿足了企業(yè)和群眾的各類現(xiàn)實(shí)需求。

　　“業(yè)務(wù)政策查詢通”，對公安機(jī)關(guān)涉企常用法律法規(guī)和各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面公開，進(jìn)一步細(xì)化了治安、戶籍等各類辦理和服務(wù)事項(xiàng)所需材料及服務(wù)流程，同時(shí)將內(nèi)保、經(jīng)偵、交通、出入境、派出所等部門推出的為企服務(wù)項(xiàng)目措施全面公開公示，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了涉企政策法規(guī)和公安機(jī)關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)的匯總直通。

　　“開具證明網(wǎng)上通”，通過網(wǎng)上辦理需要公安機(jī)關(guān)出具的各類證明材料（《無刑事犯罪記錄證明》《無證住宿辦理》《居住證辦理》《從業(yè)人員登記》），實(shí)現(xiàn)了企業(yè)群眾直接通過“警企直通車”平臺進(jìn)入并辦理證明，進(jìn)一步拓寬了微證明的辦理渠道，實(shí)現(xiàn)了電子證明的開具直通。

　　“公開電話直達(dá)通”，點(diǎn)擊進(jìn)入后可查看分局領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)警種部門、派出所負(fù)責(zé)人以及各窗口服務(wù)單位電話和營商環(huán)境咨詢投訴電話，并具有點(diǎn)擊電話號碼直接撥通電話的功能，實(shí)現(xiàn)了各級領(lǐng)導(dǎo)、警種部門負(fù)責(zé)人和窗口服務(wù)單位電話、營商環(huán)境咨詢投訴電話直通，進(jìn)一步拓寬了企業(yè)和群眾撥打電話直接報(bào)警或咨詢的渠道。

　　“單位地址導(dǎo)航通”，設(shè)置分局機(jī)關(guān)及各警種部門、派出所電子地圖位置，企業(yè)和群眾在公示版塊中查詢到自己想要辦理業(yè)務(wù)的部門后，可通過該版塊點(diǎn)擊相應(yīng)單位自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)內(nèi)置的導(dǎo)航系統(tǒng)，并自動(dòng)導(dǎo)航到所需要前往的單位部門。此舉有效避免了企業(yè)和群眾對公安內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)不熟悉、自行導(dǎo)航可能出現(xiàn)選擇錯(cuò)誤的問題，做到了地址導(dǎo)航準(zhǔn)確快捷，實(shí)現(xiàn)了公安機(jī)關(guān)地理位置的空間直通。

　　“咨詢建議一鍵通”，企業(yè)和群眾點(diǎn)擊進(jìn)入后，可以通過上傳文字、圖片、視頻等信息，向相關(guān)警種部門進(jìn)行問題咨詢和留言。蘇家屯公安分局每日設(shè)一名“微警員”值守服務(wù)平臺，通過及時(shí)交辦警種部門、網(wǎng)上答復(fù)企業(yè)及群眾，實(shí)現(xiàn)問題咨詢辦理的公開透明，確保問題咨詢和意見建議準(zhǔn)確、高效得到落實(shí)和回復(fù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“放心經(jīng)營、安心生產(chǎn)”的營商建設(shè)目標(biāo)。

　　解決難題 “微警員”迅速解決跨省求助

　　全先生在廣州市越秀區(qū)工作，前一段時(shí)間，在辦理去外國的簽證時(shí)，得知需要原戶籍地開具無犯罪記錄證明，這一下難住了他。

　　記者了解到，全先生原戶口地在沈陽市蘇家屯區(qū)，是2012年戶口遷移到廣州市越秀區(qū)的。全先生通過“警企直通車”服務(wù)平臺“咨詢建議一鍵通”尋求幫助?！拔⒕瘑T”立即向主管部門匯報(bào)情況，沈陽市公安局蘇家屯分局本著“高效服務(wù)、特事特辦”的原則，當(dāng)天就為全先生辦理了相關(guān)證明，并通過快遞方式為其郵寄到廣州市的工作地點(diǎn)。

　　沈陽警方的貼心服務(wù)令全先生深受感動(dòng)，他在服務(wù)平臺留言表達(dá)感謝之情——

　　看新聞時(shí)，得知沈陽老家開通了“警企直通車”，抱著試試看的態(tài)度在線申請了辦理無犯罪記錄證明，蘇家屯公安分局民主派出所民警打來電話了解具體情況，并說不要擔(dān)心，特殊情況會特殊辦理，結(jié)果第四天我就收到了郵寄來的證明。分局牛警官全程貼心服務(wù)，還特意打來電話回訪，非常感謝蘇家屯公安分局用心為民辦事。點(diǎn)贊！“警企直通車”真是太方便了！

　　【數(shù)字說話】

　　記者記錄下了這樣一組數(shù)字：“警企直通車”服務(wù)平臺開通運(yùn)行以來，關(guān)注數(shù)量達(dá)28300余人，“業(yè)務(wù)政策查詢通”使用閱讀量11810余次、“開具證明網(wǎng)上通”累計(jì)辦理各類電子證明2510余件、“公開電話直達(dá)通”使用量8400余次、“單位地址導(dǎo)航通”使用量6180余次、“咨詢建議一鍵通”收到并答復(fù)企業(yè)和群眾咨詢問題208件，各項(xiàng)服務(wù)功能準(zhǔn)確率、滿意率均達(dá)到100%，贏得了企業(yè)和群眾的認(rèn)可和好評。