隨著“放管服”改革的不斷深入，遼陽(yáng)市公安局黨委緊緊圍繞“辦事方便”這一核心，堅(jiān)持做好“六個(gè)一”工作，即辦事只進(jìn)一扇門、辦事只到一個(gè)窗、辦事只憑一張單、辦事只撥一個(gè)號(hào)、辦事只要一本書、監(jiān)督只靠一個(gè)網(wǎng)，在方便、快捷、高效上鉚足勁、下苦功，不斷提升群眾和企業(yè)的滿意度、獲得感。

　　遼陽(yáng)市公安局強(qiáng)力推動(dòng)市、縣（區(qū)）、街道（鎮(zhèn)）三級(jí)公安窗口建設(shè)，按照應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、能進(jìn)必進(jìn)的原則，整合警力資源和權(quán)力配比，打造綜合性的公安服務(wù)窗口。市級(jí)和縣（區(qū)）8個(gè)公安窗口全部入駐各級(jí)行政審批服務(wù)大廳，率先在全省公安機(jī)關(guān)將交警大隊(duì)行政審批權(quán)力整合入駐各縣（區(qū)）行政服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)了公安、交警業(yè)務(wù)“一體辦公”。

　　遼陽(yáng)市公安局始終將打造“一窗辦結(jié)、一警多能”的服務(wù)窗口作為首要任務(wù)，將有審批權(quán)限的車管、出入境、治安、行政審批、交警行政審批權(quán)力整合集中到一個(gè)窗口。群眾辦事只要到窗口一坐，由窗口民警接待并辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)，不用群眾多個(gè)窗口來(lái)回跑，讓群眾體驗(yàn)“VIP”服務(wù)。對(duì)全市公安機(jī)關(guān)行政審批權(quán)力清單實(shí)施動(dòng)態(tài)化管理后，截至目前，遼陽(yáng)市公安局已推出的第一批6項(xiàng)減免收費(fèi)項(xiàng)目已經(jīng)到位，第二批5項(xiàng)減免項(xiàng)目也將陸續(xù)推出。

　　為了方便群眾辦事，遼陽(yáng)市公安局推出了《問(wèn)詢電話首問(wèn)負(fù)責(zé)制》，要求全市公安窗口，即行政審批中心及分中心、出入境、車管所、交警、基層派出所窗口，對(duì)群眾撥打的咨詢電話要堅(jiān)決執(zhí)行首接必應(yīng)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、一管到底的問(wèn)詢電話首問(wèn)負(fù)責(zé)制，由第一時(shí)間接聽的民警全程解答群眾提出的問(wèn)題，對(duì)不是本單位負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，要細(xì)致耐心地做好解答或轉(zhuǎn)接工作，確保群眾問(wèn)詢“一次成”“一次準(zhǔn)”。

　　為了實(shí)現(xiàn)群眾辦事不求人，遼陽(yáng)市公安局在全省公安機(jī)關(guān)率先推出了《遼陽(yáng)市公安局行政審批服務(wù)指南》，將治安、內(nèi)保、出入境、保安、禁毒等警種部門104小項(xiàng)行政審批權(quán)力的辦事要件、辦事時(shí)限、辦事地點(diǎn)、辦事收費(fèi)等具體要求，全部向群眾公開公示。

　　辦事好壞，群眾說(shuō)了算。遼陽(yáng)市公安局利用公安網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，搭建了“遼陽(yáng)市公安局行政審批窗口巡察平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒對(duì)公安窗口服務(wù)進(jìn)行調(diào)度指揮，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間通告窗口單位，立即給予解決整改，確保窗口處于無(wú)縫隙、無(wú)盲點(diǎn)的監(jiān)控狀態(tài)。

　　據(jù)悉，遼陽(yáng)市、縣兩級(jí)行政審批中心公安窗口實(shí)現(xiàn)了年初至今群眾“零投訴”的歷史最好成績(jī)。