本報(bào)訊 記者昨日從遼陽(yáng)市公安局太子河分局了解到，該局行政審批窗口始終將“換位思考”+“微笑服務(wù)”貫徹于窗口工作的始終，強(qiáng)化“窗口”民警服務(wù)意識(shí)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　“換位思考”提升服務(wù)質(zhì)量。工作中，主管領(lǐng)導(dǎo)積極采取措施，引導(dǎo)窗口工作人員開展“換位思考”，時(shí)刻站在申請(qǐng)人的角度想事情、看問(wèn)題，把群眾利益放在首位，推出人性化服務(wù)，要求民警多為群眾想一點(diǎn)、多為群眾做一點(diǎn)，把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)，時(shí)刻做到回答問(wèn)題要耐心、業(yè)務(wù)工作要細(xì)心、為民解憂要盡心。

　　“微笑服務(wù)”爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意。太子河公安分局行政審批窗口始終要求全體民警及輔警做到儀容整潔、舉止文明、精神飽滿、語(yǔ)言得體，讓“微笑服務(wù)”貫穿窗口服務(wù)。先后建立了窗口容缺受理機(jī)制，在確保業(yè)務(wù)辦理、審批規(guī)范的前提下，先行容缺受理，方便辦證群眾在規(guī)定期限內(nèi)補(bǔ)齊；推行假日預(yù)約辦證服務(wù)，解決群眾假日辦證的需求。真正用“微笑服務(wù)”點(diǎn)亮群眾的心情，用高效服務(wù)節(jié)省群眾的時(shí)間，用專業(yè)知識(shí)解答群眾的疑難。

　　太子河公安分局行政審批窗口不斷強(qiáng)化民警思想教育，加強(qiáng)窗口禮儀規(guī)范，完善各項(xiàng)便民措施，全力打造群眾滿意窗口，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升，不斷推進(jìn)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。