遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 5月26日，一位老人到燈塔市公安局張臺(tái)子派出所求助，老人年紀(jì)較大，語(yǔ)言溝通能力較差，耳朵完全聽不見。來(lái)到戶籍窗口后，老人用顫抖的雙手遞給戶籍民警一個(gè)破舊的戶口本，由于溝通不暢，民警在翻看戶口本時(shí)，發(fā)現(xiàn)一張紙條，上面寫著：“身份證丟失取不出來(lái)錢”。通過(guò)與老人進(jìn)行文字溝通得知，他的身份證、銀行卡都丟失了，前一天自己已經(jīng)到行政審批大廳補(bǔ)辦了證件，但不放心怕在補(bǔ)辦期間，銀行卡里的錢被人取走，特意來(lái)派出所尋求幫助。

　　經(jīng)過(guò)民警的耐心解釋，老人得知取錢的時(shí)候銀行也會(huì)核實(shí)身份信息，或不放心就把銀行卡掛失也行，老人這才放心。隨后，民警還聯(lián)系到老人的子女將老人接走。

　　臨走時(shí)老人為感謝民警的耐心解答，用顫抖的雙手給民警寫了一封簡(jiǎn)短的感謝信，雖然字?jǐn)?shù)不多，但卻飽含著老人真摯的情感，民警說(shuō)：“只要我們用心服務(wù)，群眾就會(huì)把我們當(dāng)親人?！?