“平時很難抽出時間到派出所辦理居住證。真沒想到，現(xiàn)在通過手機在網(wǎng)上填寫一下信息，民警就幫我辦理好了居住證，還能郵寄到家，真是太方便了，非常感謝！”外地來沈工作的王先生在通過遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺辦理完居住證后，興奮地說。

　　為全力支持企業(yè)復工復產(chǎn)，為企業(yè)復工人員提供服務(wù)和保障，沈陽市公安局主動作為、高效謀劃，充分利用遼寧公安“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，打通數(shù)據(jù)壁壘、優(yōu)化辦理流程，利用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)，改變了傳統(tǒng)的辦理方式，讓數(shù)據(jù)多跑路，率先在全省實現(xiàn)居住證業(yè)務(wù)“非接觸式受理”，實現(xiàn)群眾網(wǎng)上申請辦理居住證業(yè)務(wù)一次不用跑，動動手指即可申請辦理居住證。

　　沈陽市公安局行政審批管理處會同社區(qū)警務(wù)支隊，對居住證業(yè)務(wù)辦理方式進行升級、優(yōu)化和創(chuàng)新，從原先窗口受理變?yōu)榫W(wǎng)上受理，從當面核驗材料變?yōu)榫W(wǎng)上核驗材料，從窗口申請郵寄變?yōu)榫W(wǎng)上申請郵寄。群眾辦理居住證業(yè)務(wù)更加便捷。通過“群眾網(wǎng)上提交相關(guān)辦理材料、社區(qū)民警主動上門入戶核查、居住證郵寄到家”三步，實現(xiàn)了居住證全流程網(wǎng)上辦理，群眾無需到派出所辦理業(yè)務(wù)。具體流程如下：

　　——在手機端下載遼寧公安APP，“刷臉”成為注冊用戶，選擇沈陽，查找居住證業(yè)務(wù)，按照網(wǎng)上指引提交相應辦理材料。

　　——社區(qū)民警進行受理、審核，相關(guān)節(jié)點信息會通過APP消息和短信的形式反饋給群眾，社區(qū)民警會約定上門入戶核查時間。

　　——群眾如果不方便到公安機關(guān)來取居住證，可以選擇申請郵寄，核查無誤之后就可以在家等證了。

　　沈陽市公安局行政審批管理處還利用電子監(jiān)管和好差評制度，建立了居住證網(wǎng)辦業(yè)務(wù)監(jiān)督機制，對居住證網(wǎng)辦進行全程式、閉環(huán)式的監(jiān)管。群眾網(wǎng)上提交辦件后，隨時可以查看辦理進度和結(jié)果，節(jié)點發(fā)生變化，系統(tǒng)都有相應的提醒，辦理業(yè)務(wù)情況公開透明、可追溯核查。

　　同時，行政審批管理處利用平臺的電子監(jiān)察系統(tǒng)，對全市公安機關(guān)居住證全程網(wǎng)辦工作進行動態(tài)研判、質(zhì)效評估，及時發(fā)現(xiàn)辦件異常情況，及時發(fā)布預警信息，提醒民警限時辦結(jié)，防止網(wǎng)上辦件超過承諾、法定時限的情況發(fā)生。群眾網(wǎng)上辦結(jié)居住證業(yè)務(wù)后，可以對民警的服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等進行網(wǎng)上評價。