“哪有什么歲月靜好，不過是有人在替你負(fù)重前行”。在突如其來的疫情面前，在凝心聚力、共克時(shí)艱之際，更能見證我省檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察人守望相助的真情。他們勇戰(zhàn)一線、全力堅(jiān)守，體現(xiàn)檢察人的擔(dān)當(dāng)、貢獻(xiàn)檢察人的力量。

控申人員時(shí)刻在線

　　疫情打破了春節(jié)的“慣例”，卻打不破12309檢察服務(wù)對(duì)群眾權(quán)益的守護(hù)。

　　為全面落實(shí)疫情聯(lián)防聯(lián)控措施，我省檢察機(jī)關(guān)控告申訴檢察部門牢記為民初心、擔(dān)當(dāng)檢察使命，抗疫、履職同步推進(jìn)，為堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)發(fā)揮檢察職能作用。省人民檢察院黨組對(duì)全省12309檢察服務(wù)熱線工作提出要求：“信訪接待場(chǎng)所暫時(shí)關(guān)閉期間，全省12309檢察服務(wù)絕不能打折扣，引導(dǎo)人民群眾通過‘信、網(wǎng)、電’等多種‘不見面’形式反映訴求，控申部門要充分保障信訪群眾的合法權(quán)益?！?

　　12309 “不打烊”

　　省檢察院發(fā)布了《關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間以來信、網(wǎng)絡(luò)和電話方式接待來訪工作的公告》，通過政務(wù)網(wǎng)站、微博、微信等媒體推送便民提示，要求全省檢察機(jī)關(guān)優(yōu)先引導(dǎo)群眾通過“信、網(wǎng)、電”等方式辦理各項(xiàng)信訪事項(xiàng)，確?？箵粢咔槠陂g檢察院內(nèi)外人員健康安全，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。

　　2月3日以來，全省接聽12309檢察服務(wù)熱線313人次，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪事項(xiàng)148件，處理群眾來信322件，7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%,充分展現(xiàn)了控申檢察人員關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng)、危急時(shí)刻見本色的工作作風(fēng)。

　　檢察服務(wù) “不打折”

　　抗擊疫情期間，大連市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接待場(chǎng)所雖然暫時(shí)關(guān)閉，但服務(wù)時(shí)刻在線，工作人員為群眾耐心細(xì)致解答咨詢。

　　“謝謝市檢察院的同志，沒讓我跑一趟?！币晃焕险叩弥ㄟ^郵寄申訴材料的方式檢察機(jī)關(guān)就可以受理，在電話另一端連聲道謝。

　　一位孕婦來到鞍山市人民檢察院，要求遞交一份刑事申訴申請(qǐng)材料，值班人員查明當(dāng)日是該案申請(qǐng)期限最后一天，且申請(qǐng)材料中缺少一份重要原案文書?？紤]到當(dāng)事人身體情況和時(shí)間關(guān)系，值班人員幫助聯(lián)系基層院原案辦案人。原案辦案人立即前往單位為該當(dāng)事人復(fù)印了一份原案文書并送到鞍山市檢察院，當(dāng)事人對(duì)檢察機(jī)關(guān)盡責(zé)高效履職的做法給予高度評(píng)價(jià)。

　　特殊時(shí)期，營口市人民檢察院12309檢察服務(wù)中心接待窗口暫?，F(xiàn)場(chǎng)辦理，但工作人員時(shí)刻在線，明確抗擊疫情期間工作分工，既做好戰(zhàn)“疫”行動(dòng)，又積極服務(wù)群眾。

　　為民解困 “不減速”

　　“你好，我們村上還有人聚會(huì)，存在疫情擴(kuò)散風(fēng)險(xiǎn)，你們能找人管一管嗎？”“我們這發(fā)現(xiàn)有外省返鄉(xiāng)人士，請(qǐng)盡快進(jìn)行疫情排查！”……全省檢察機(jī)關(guān)各級(jí)院控告申訴檢察部門于疫情防控期間，在做好群眾信訪工作的同時(shí)，延伸工作職能，服務(wù)抗擊疫情工作，做到檢察履職、抗疫兩不誤。

　　2月10日，阜新市人民檢察院12309檢察服務(wù)熱線接到新邱區(qū)居民于某來電反映，其親屬于2月9日從浙江返回阜新，因疫情防控?zé)o居住地方，向政府相關(guān)部門反映無結(jié)果，情緒比較激動(dòng)。接到電話后，12309值班人員對(duì)其進(jìn)行安撫，隨即啟動(dòng)與阜新市疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)動(dòng)機(jī)制，迅速調(diào)取了阜新市接待外地人員定點(diǎn)賓館的地址和聯(lián)系電話并告知于某，于某連連表示感謝，說解決了他的燃眉之急。

　　鐵嶺市人民檢察院雖然暫時(shí)關(guān)閉了群眾來訪接待場(chǎng)所，但是通過12309檢察服務(wù)熱線積極回應(yīng)人民群眾的訴求，努力為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)營造有利司法環(huán)境。