遼寧長(zhǎng)安網(wǎng)訊 抗擊疫情時(shí)期，想做到“群眾來(lái)信件件有回復(fù)”并非易事。沈陽(yáng)市皇姑區(qū)人民檢察院堅(jiān)持嚴(yán)格落實(shí)最高檢“7日內(nèi)程序回復(fù)、3個(gè)月內(nèi)辦理過(guò)程或結(jié)果答復(fù)”要求，在積極做好抗擊疫情工作的同時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理好每一件群眾信訪事項(xiàng)，依法做好回復(fù)、辦理、答復(fù)等工作，積極回應(yīng)人民群眾的訴求，盡最大可能降低疫情對(duì)工作帶來(lái)的影響。

　　“看到你們的疫情期間來(lái)訪公告，我就抱著試一試的想法打的電話，還以為得等疫情結(jié)束才有答復(fù)，沒(méi)想到短短幾天就接到了你們的答復(fù)電話?！币晃灰咔槠陂g通過(guò)電話來(lái)訪的群眾說(shuō)。

　　為嚴(yán)格控制疫情傳播，保障人民群眾生命安全和身體健康，皇姑區(qū)人民檢察院及時(shí)制定《沈陽(yáng)市皇姑區(qū)人民檢察院關(guān)于新型冠狀病毒疫情防控期間以來(lái)信、電話方式和網(wǎng)絡(luò)接待來(lái)訪工作的公告》，并通過(guò)微信、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布，在疫情防控期間，提倡人民群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、12309中國(guó)檢察網(wǎng)等方式反映訴求。為保證隨時(shí)接聽(tīng)群眾訴求，院指定專(zhuān)門(mén)檢察官負(fù)責(zé)24小時(shí)接聽(tīng)檢察服務(wù)熱線電話。

　　雖與群眾不見(jiàn)面，但絕不影響答復(fù)時(shí)限。目前，接聽(tīng)群眾電話11個(gè)，辦理網(wǎng)絡(luò)信訪8件，所有訴求均得到妥善處理，做到應(yīng)回盡回，7日內(nèi)程序性回復(fù)率100%。同時(shí)，對(duì)于人民群眾舉報(bào)的危害疫情防控違法犯罪以及人民群眾反映的疫情防控工作突出問(wèn)題，及時(shí)規(guī)范記錄并第一時(shí)間通報(bào)、移送相關(guān)部門(mén)。