“5跑+”提升窗口服務(wù)質(zhì)效

遼陽公安出入境管理科創(chuàng)新為民服務(wù)方式

　　本報(bào)訊 自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，遼陽市公安局出入境管理科圍繞群眾的煩心事、糟心事、揪心事，找準(zhǔn)矛盾焦點(diǎn)，創(chuàng)新為民服務(wù)方式方法，疏通政策堵點(diǎn)，采取“5跑+”措施提升窗口服務(wù)質(zhì)效和水平，努力在出入境管理工作領(lǐng)域讓群眾有更多的獲得感、幸福感、安全感。

　　據(jù)悉，“5跑+”措施分別是黨員先鋒“動員跑”，以學(xué)促建“智慧跑”；提前告知“預(yù)備跑”，一次辦結(jié)“高效跑”；預(yù)約辦證“加速跑”，借力科技“智能跑”；全天服務(wù)“現(xiàn)代跑”，縮時(shí)辦證“貼心跑”；及時(shí)提醒“溫馨跑”，緊急辦證“綠色跑”。

　　出入境管理科開展“示范窗口”“服務(wù)之星”評選和“共產(chǎn)黨員在您身邊”活動，積極引導(dǎo)窗口工作人員學(xué)習(xí)身邊人、做好當(dāng)前事；充分發(fā)揮自媒體傳播優(yōu)勢，完善“互聯(lián)網(wǎng)+出入境便民服務(wù)”警民互動模式，全方位提供出入境法律法規(guī)咨詢、辦證流程介紹、微友留言回復(fù)，全面開啟“指尖服務(wù)”新模式；通過梳理并及時(shí)向社會公布“只跑一次”辦理事項(xiàng)清單，指派專人負(fù)責(zé)收集、整理各類出入境證件的辦理流程，對燈塔市、遼陽縣出入境辦證大廳通過減事項(xiàng)、減層級、減材料、減時(shí)限，進(jìn)一步優(yōu)化流程，確保申請人可在同一窗口一次集中完成照片采集、指紋采集、申請材料提交、面見核查等全部申辦手續(xù)，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”。

　　本著既方便群眾又便于管理的原則，出入境管理科將遼陽市首個(gè)公安出入境24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)在位于主城區(qū)的白塔公安分局西關(guān)派出所。遼陽公安出入境24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)工作是全省公安出入境管理系統(tǒng)優(yōu)化營商環(huán)境重要舉措之一，可實(shí)現(xiàn)辦理赴港澳臺團(tuán)隊(duì)旅游簽注業(yè)務(wù)由過去的3個(gè)工作日縮短至立等可取。自助簽注一體機(jī)操作簡便，整個(gè)操作過程不超過兩分鐘。

　　為解決上班族、學(xué)生們的辦證煩惱，出入境管理科實(shí)施“三延三免三提升”服務(wù)：“三延”即午休延時(shí)、辦證高峰期延時(shí)和周六延時(shí)服務(wù)?！叭狻奔礊榻f名群眾提供免費(fèi)照相、免費(fèi)復(fù)印和輔助填報(bào)電子申請表格（免提交紙質(zhì)申請表）服務(wù)?！叭嵘奔刺嵘?wù)發(fā)展經(jīng)濟(jì)能力；提升服務(wù)信息化水平，由專職民警接待群眾填寫申請表格；提升群眾和企業(yè)滿意度，合理劃分工作區(qū)域，在人流聚集時(shí)段全員上崗在位、各負(fù)其責(zé)，引導(dǎo)群眾順利完成業(yè)務(wù)辦理。