“小李啊，你們這服務(wù)真是太貼心了，又去幫你馬叔開工資去了呀？”“這不是馬叔腿腳不好，兒女又不在身邊嘛。王阿姨，天冷了，您出門多穿點兒，可別感冒了?！薄襁@樣的場景，在連續(xù)五年獲評“遼寧省平安區(qū)”“遼寧省社會治安綜合治理先進單位”的撫順市新?lián)釁^(qū)，每天都在上演著。

　　今年以來，撫順市新?lián)釁^(qū)聚焦“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”三大目標，創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”，致力打造人人有責(zé)、人人盡責(zé)的社會治理共同體，使“平安新?lián)帷北M展“楓”采。

　　多元化解

　　實現(xiàn)矛盾不上交

　　“老白調(diào)解矛盾公平公正，我們都信任他?！闭f起南花園街道十一廠社區(qū)的白錫榮，社區(qū)居民紛紛打開了話匣子。在社區(qū)居民眼里，只要來到“白錫榮調(diào)解工作室”，就沒有解決不了的矛盾糾紛，而這僅是撫順市新?lián)釁^(qū)構(gòu)建大調(diào)解格局的一個縮影。

　　新?lián)釁^(qū)是撫順市中心城區(qū)、老城區(qū)，人口構(gòu)成多元化、社會矛盾多樣化、治安形勢復(fù)雜化。新?lián)釁^(qū)委政法委立足區(qū)情，充分發(fā)揮各級黨委“領(lǐng)頭雁”的作用，以創(chuàng)新發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”為工作主線，加速構(gòu)建“政府主導(dǎo)+社會協(xié)同+居民自治”模式的多元矛盾糾紛大調(diào)解格局。

　　工作中，新?lián)釁^(qū)通過職能部門聯(lián)動發(fā)力，推行綜治中心建設(shè)，構(gòu)建多平臺有機對接、多部門人員入駐、多功能互相協(xié)調(diào)的“一站式”矛盾糾紛解決平臺。通過社會協(xié)同共治助力，讓律師、法官、公務(wù)員等人員參與到平安志愿者隊伍中，通過進社區(qū)、進校園、進工廠等下沉式服務(wù)，上門開展普法宣傳教育，助力全民法治意識提升，實現(xiàn)了以“防”代“治”。年初以來，全區(qū)累計排查矛盾糾紛829件，化解率100%，群眾安全感和滿意率不斷攀升。

　　立體防控

　　確保平安不出事

　　正值深秋的撫順，清早的氣溫已降至零下，撫順南站地區(qū)早高峰的密集人流里，幾名戴著紅袖標的巡防隊員顯得分外醒目。他們是新?lián)釁^(qū)幾千名紅袖標志愿者中的一員，更是新?lián)崞桨彩刈o者中不可或缺的一分子。新?lián)釁^(qū)委政法委工作人員告訴記者，如今，該區(qū)通過打擊整治、全方位防控并舉，織牢了地區(qū)平安網(wǎng)。

　　同時，新?lián)釁^(qū)通過深化網(wǎng)格化管理，使鎮(zhèn)街將各類矛盾問題一一定位到網(wǎng)格之中，網(wǎng)格員每天對網(wǎng)格進行動態(tài)排查，及時化解處置各類矛盾，使網(wǎng)格成為維護平安的“責(zé)任田”。并以社區(qū)為單位，落實“一社區(qū)一名民警”，發(fā)動黨員志愿者組建志愿者隊伍，開啟“警民聯(lián)手”的群防群治防護模式，全區(qū)6類133支群防群治隊伍，各類平安志愿者4972人，常態(tài)開展巡防排查、上門服務(wù)，有效減少矛盾糾紛發(fā)生。

　　此外，該區(qū)各基層單位立足地區(qū)實際，構(gòu)建平安共同體。其中，永安臺街道立足老舊小區(qū)管理難題，以“民警駐點守護、網(wǎng)格員動態(tài)排查、巡防員義務(wù)巡查、業(yè)主委員會自我管理、黨員志愿者主動服務(wù)”的“五位一體”工作機制，提升老舊小區(qū)管理水平。

　　工作前置

　　深化服務(wù)不缺位

　　“推廣‘楓橋經(jīng)驗，構(gòu)建平安新?lián)帷皇且痪淇谔?，而是真正為群眾著想，實打?qū)嵉貫槿罕娹k事。”新?lián)釁^(qū)委常委、政法委書記張宏這樣說。

　　新?lián)釁^(qū)以黨建為引領(lǐng)，通過創(chuàng)設(shè)“黨員身份展示臺”“雷鋒示范崗”等載體和平臺，調(diào)動黨員干部積極參與到平安創(chuàng)建活動中來，實現(xiàn)群眾遇事有人管、困難有人幫、意見有人聽，把服務(wù)群眾的過程切實轉(zhuǎn)化為踐行初心使命的一線實踐，把群眾問題解決在當(dāng)?shù)?、矛盾糾紛消化在萌芽狀態(tài)，贏得了民心，有效維護了社會平安、穩(wěn)定。

　　同時，該區(qū)堅持一切為了人民的初心，在社區(qū)、村、基層派出所零死角推行“特殊人群上門服務(wù)、延時辦理電話通知、網(wǎng)上申報一次辦結(jié)”等系列前置服務(wù)工作法，努力為老百姓提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)，真正做到“服務(wù)不缺位”。其中，撫順市公安局新?lián)岱志终厩芭沙鏊媛鋵?5項服務(wù)新舉措、37項“最多跑一次”和5項“一次不用跑”服務(wù)新舉措，“我?guī)湍币徽臼椒?wù)窗口累計受理群眾咨詢285件，幫助群眾解決實際困難181件。特色“點餐式”服務(wù)一經(jīng)推出，便累計幫助企業(yè)解決了150余項問題，企業(yè)紛紛點贊。