蓋州市人民檢察院控告申訴受理中心是檢察院的重要窗口，工作繁雜，處理來信來訪，統(tǒng)一受理報(bào)案、控告、申訴，開展法律宣傳和咨詢……2003年起，控告申訴受理中心連續(xù)十年被最高人民檢察院評(píng)為全國(guó)檢察機(jī)關(guān)“文明接待室”；2013年起，連續(xù)六年被最高人民檢察院授予“文明接待示范窗口”榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的背后，是控告申訴受理中心全體工作人員辛勤的耕耘與無悔的付出。
接待當(dāng)事人
深入推進(jìn)信訪改革
控告申訴受理中心深入推進(jìn)涉法涉訴信訪改革，規(guī)范司法行為，“亮點(diǎn)”紛呈。
加強(qiáng)遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)功能的發(fā)揮。兩級(jí)院遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)已建成，積極引導(dǎo)群眾通過遠(yuǎn)程視頻接訪系統(tǒng)就近反映問題、解決問題，逐步實(shí)現(xiàn)從走訪到視頻接訪模式轉(zhuǎn)變。構(gòu)建訴訪分離、統(tǒng)一受理、分類導(dǎo)入、保障訴權(quán)、及時(shí)高效的機(jī)制。規(guī)范履行檢察職責(zé)，依法及時(shí)解決信訪突出問題，適用多項(xiàng)信訪制度，實(shí)行“五級(jí)聯(lián)動(dòng)”、“六部門聯(lián)動(dòng)”，實(shí)現(xiàn)關(guān)口前移、資源共享、信息互通，取得顯著效果，經(jīng)驗(yàn)做法在全省檢察機(jī)關(guān)推廣。
蓋州市人民檢察院為深化檢務(wù)公開，加強(qiáng)控告申訴受理中心的信息化建設(shè)，按照《全國(guó)檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)使用管理辦法（試行）》規(guī)定，將群眾控告、申訴和舉報(bào)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上錄入、網(wǎng)上辦理、網(wǎng)上審核審批、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上監(jiān)督；與遼寧信訪信息系統(tǒng)建立橫向溝通查詢系統(tǒng)，切實(shí)提高控告申訴工作規(guī)范化。
全力服務(wù)營(yíng)商環(huán)境
控告申訴受理中心堅(jiān)持工作與服務(wù)并重，突出實(shí)效。爭(zhēng)取地方黨委、政府及上級(jí)部門支持，形成聯(lián)動(dòng)合力，共同做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。2017年9月，由中國(guó)某建設(shè)集團(tuán)投資，營(yíng)口某實(shí)業(yè)有限公司擬在蓋州市陳屯鎮(zhèn)北大砬子山建設(shè)15兆光伏發(fā)電項(xiàng)目。犯罪嫌疑人孫某某等人把持基層政權(quán)，利用家族勢(shì)力阻攔施工，給地區(qū)投資環(huán)境和社會(huì)穩(wěn)定帶來了惡劣影響?？馗嫔暝V受理中心獲得線索后及時(shí)上報(bào)。蓋州市檢察院組成專案組，提前介入，引導(dǎo)偵查，依法對(duì)犯罪嫌疑人孫某某以涉嫌強(qiáng)迫交易、尋釁滋事、敲詐勒索罪批準(zhǔn)逮捕；對(duì)犯罪嫌疑人周某某以涉嫌強(qiáng)迫交易、尋釁滋事罪批準(zhǔn)逮捕；對(duì)犯罪嫌疑人韓某某以涉嫌尋釁滋事、敲詐勒索、故意傷害罪批準(zhǔn)逮捕；對(duì)犯罪嫌疑人孫某以涉嫌尋釁滋事罪批準(zhǔn)逮捕。
這一案件的成功辦理，切實(shí)維護(hù)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展秩序，進(jìn)一步彰顯了檢察機(jī)關(guān)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的職能作用，為蓋州的振興發(fā)展提供了有力的司法保障。
構(gòu)建綠色便民通道
控告申訴受理中心嚴(yán)格執(zhí)行首辦責(zé)任制，全力解決信訪問題。執(zhí)行首辦責(zé)任制，使案件及時(shí)分流，縮短了辦案周期。開展信訪案件釋法說理工作，取得明顯效果，提高了辦案效率和質(zhì)量，贏得了群眾的信賴和好評(píng)。
為進(jìn)一步密切聯(lián)系社區(qū)群眾，拓寬信訪渠道，實(shí)行巡回接待制?？馗嫔暝V受理中心工作人員經(jīng)常深入轄區(qū)開展“送法進(jìn)社區(qū)、進(jìn)開發(fā)園區(qū)、進(jìn)百姓家”接待日活動(dòng)，將“接待室”下沉到檢察工作站，設(shè)立控告申訴接待點(diǎn)。實(shí)行舉報(bào)約談制度。群眾在遇到重要舉報(bào)線索或緊急情況，不方便到檢察院時(shí)，可預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)、接待人進(jìn)行舉報(bào)，極大地方便了來訪群眾。