民警指導(dǎo)辦理護(hù)照的殘障人士手寫簽名

　　出入境窗口不僅是公安機(jī)關(guān)的辦事窗口，更是一個展示城市形象、國家形象的窗口。營口市公安局出入境管理局在優(yōu)化營商環(huán)境工作中以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更精細(xì)的服務(wù)，積極回應(yīng)人民群眾的新期待。一路走來，營口市公安局出入境管理局收獲滿滿，該局綜合科科長張維向記者展示了一份厚重的成績單：2019年榮獲“遼寧省模范職工小家”稱號、2018年被評為“全省政法機(jī)關(guān)服務(wù)營商環(huán)境示范窗口單位”、2017年被評為“全國優(yōu)秀公安基層單位”……

　　讓辦證群眾“只跑一次” 

　　營口市公安局出入境管理局創(chuàng)新服務(wù)舉措，一是推行辦理出入境證件“只跑一次”服務(wù)。從群眾辦證“來回跑”“多次跑”的堵點、痛點入手，科學(xué)設(shè)置辦事流程，堅持能放則放，能減必減，下放港澳臺通行證團(tuán)隊游再次簽注制證權(quán)，不斷擴(kuò)大基層窗口單位的受理范圍。通過公安網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)信息核查等手段，簡化辦證手續(xù)，優(yōu)化辦證流程，通過對申請材料的“瘦身”實現(xiàn)為“只跑一次”“強(qiáng)身”，堅持做到“三個凡是”，凡是無法定要求的證明材料，一律不再提交；凡是能夠通過網(wǎng)上信息核查確認(rèn)的，一律不再提交；凡是能夠用曾提交過的申請材料的，一律不再提交。98.5%的群眾可在同一場所一次性完成申辦手續(xù)。二是推行延時錯峰服務(wù)。窗口民警實行AB崗，推行“多延時”服務(wù)，即：辦證高峰時延時服務(wù)，工作日中午延時服務(wù)，雙休日每周7天窗口不停的延時服務(wù)，法定節(jié)假日前延時服務(wù)。三是推行“前移服務(wù)”。主動走訪聯(lián)系企業(yè)，對重點企業(yè)采取預(yù)約、上門服務(wù)、派駐服務(wù)站等多項措施，為重點企業(yè)提供支持服務(wù)；開通“綠色通道”。開辟“特事特辦”“急事急辦”應(yīng)急通道，為有特殊事由的申請人實行特事特辦和隨到隨辦。

　　“互聯(lián)網(wǎng)＋”服務(wù)更便民

　　營口市公安局出入境管理局堅持民有所需，警有所應(yīng)，與時俱進(jìn)，創(chuàng)新管理，先后推出了一系列新舉措。大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”服務(wù)模式。通過掃描郵政互聯(lián)網(wǎng)終端，申請人可微信下單，微信支付，隨時網(wǎng)上預(yù)約輕松享受雙程速遞簽注服務(wù)，實現(xiàn)群眾屏幕上、指尖下的服務(wù)。推行國家移民管理局政務(wù)服務(wù)平臺、移民管理APP，群眾和企業(yè)可24小時在線辦理預(yù)約申請、簽注申辦、出入境記錄查詢等服務(wù)，實現(xiàn)“掌上辦”“隨時辦”。個性化服務(wù)開啟進(jìn)一步便民模式。在出入境辦證大廳設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，使用自助服務(wù)終端。自助填表機(jī)的使用實現(xiàn)了免復(fù)印、免手寫；自助簽注機(jī)的使用實現(xiàn)了即簽即走，立等可??；免費出入境證件照相服務(wù)免去了紙質(zhì)照片，為群眾節(jié)省了時間也節(jié)省了辦證費用。在市民服務(wù)中心一樓24小時自助服務(wù)區(qū)設(shè)置自助簽注機(jī)，港澳臺通行證再次簽注可以實現(xiàn)24小時自助簽注無障礙，立等可取，縮短辦證時限，提升服務(wù)效率。普通護(hù)照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證簽發(fā)的工作時限由10個工作日縮短為6個工作日。赴港澳臺再次簽注實現(xiàn)了立等可取。為緊急出國出境處理境外緊急事件，提供“綠色通道”加急辦證服務(wù)，大大提升了群眾滿意度。

　　高站位優(yōu)化營商環(huán)境

　　營口市公安局出入境管理局結(jié)合工作實際，從大處著眼，從細(xì)處著手，抓好隊伍管理，以典型引路，推進(jìn)窗口服務(wù)水平整體提升。不斷優(yōu)化內(nèi)部管理，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強(qiáng)化監(jiān)督，提升民警職業(yè)精神。拓展服務(wù)領(lǐng)域，從優(yōu)化營商環(huán)境角度提供高站位服務(wù)。

　　營口市公安局出入境管理局強(qiáng)化大局意識、責(zé)任意識、擔(dān)當(dāng)意識，從營口市營商環(huán)境角度高站位思考，以打造“服務(wù)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)人才引進(jìn)，服務(wù)自貿(mào)區(qū)建設(shè)”為前提，主動介入遼寧自貿(mào)區(qū)（營口片區(qū)）建設(shè)，在自貿(mào)區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳增設(shè)了專門的出入境業(yè)務(wù)窗口，派駐兩名民警，并為自貿(mào)區(qū)配備了3臺出入境自助設(shè)備。先后深入多家大中型企事業(yè)單位走訪調(diào)研和征求意見，宣傳服務(wù)舉措，推出“優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)振興發(fā)展”6項創(chuàng)新舉措，全力優(yōu)化營口營商環(huán)境，最大限度地滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。