本報(bào)訊 記者昨日從沈陽出入境邊防檢查站了解到，該站推出外國人指紋采集輔助、出境須知快速普及兩項(xiàng)服務(wù)新舉措，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)熱線電話、遲到免排等10余項(xiàng)服務(wù)措施，使旅客人均通關(guān)速度提升了15%。

 耐心服務(wù)群眾

　　外國人指紋采集輔助措施主要是面向指紋采集過程中交流不便的外國旅客，通過定崗定人、專職協(xié)助的方式，幫助外國旅客采集指紋。針對(duì)沈陽地區(qū)氣候干燥的問題，該站還在外國旅客通道放置護(hù)手霜，使指紋采集一次通過率達(dá)到95%以上。出境須知快速普及措施主要面向首次出境或出境旅游的中國旅客。主要通過向旅客介紹前往國的法律法規(guī)、風(fēng)土人情等內(nèi)容，豐富旅客相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)，增強(qiáng)旅客安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。

　　沈陽出入境邊防檢查站立足口岸發(fā)展大環(huán)境，大力提升全國文明單位品牌影響力，組建愛心團(tuán)隊(duì)服務(wù)出入境旅客，先后推出23項(xiàng)服務(wù)舉措，極大提升了旅客通關(guān)體驗(yàn)。據(jù)了解，該團(tuán)隊(duì)自成立以來，累計(jì)為企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失近百萬元，平均每天為旅客提供個(gè)性化服務(wù)27.4次。