——“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)，讓260余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦理。

　　——“升級(jí)版”的訴訟服務(wù)中心，為人民群眾的法律訴訟提供了全方位、多層次、高效、快捷的服務(wù)。

　　——智慧社區(qū)建設(shè)，使群眾可以第一時(shí)間了解社區(qū)的相關(guān)信息，所需辦理事情可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)留言在第一時(shí)間得到解決。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+公安” 助推朝陽(yáng)警務(wù)提升質(zhì)效

　　近年來(lái)，在被譽(yù)為“世界上第一朵花綻放的地方，第一只鳥(niǎo)飛起的地方”的朝陽(yáng)市，“互聯(lián)網(wǎng)+”和政法服務(wù)的有機(jī)融合做得風(fēng)生水起，不但為政法機(jī)關(guān)在新時(shí)代有新作為提供了有力支撐，而且進(jìn)一步提高了群眾的滿意度。

　　請(qǐng)跟隨記者的腳步，一起走近朝陽(yáng)市“互聯(lián)網(wǎng)+政法服務(wù)”的方方面面。

虛擬導(dǎo)訴員為群眾提供服務(wù)

　　“感謝你們推出了這么好的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，讓我及時(shí)更新了戶口信息。”今年5月份，朝陽(yáng)市公安局收到了一封來(lái)自朝陽(yáng)縣居民任某的感謝信，任某在信中就朝陽(yáng)公安推出“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)這一舉措表達(dá)了深深的謝意。

　　“以前這些都得親自回戶口所在地辦理，來(lái)來(lái)回回需要好幾天?！比文炒髮W(xué)畢業(yè)后一直在南方工作，今年5月份他因工作需要，急需更新戶籍信息，便抱著試一試的想法，撥通了朝陽(yáng)縣公安局六家子派出所電話。民警向其介紹了朝陽(yáng)公安推出的“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)。之后，任某將要辦理的信息在微信平臺(tái)上進(jìn)行了申報(bào)，并將相關(guān)證件郵寄到了派出所。不久后，任某的戶籍信息得到了及時(shí)更新。

　　朝陽(yáng)市公安局互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心副主任王貴鵬向記者介紹了朝陽(yáng)市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)相關(guān)情況。

　　“我們建立了線上線下一體化服務(wù)體系，將戶政、交警、出入境、治安等13個(gè)警種260余項(xiàng)公安業(yè)務(wù)整合到平臺(tái)，分為全流程網(wǎng)上辦理、優(yōu)化流程再造事項(xiàng)、公示預(yù)約查詢事項(xiàng)?！蓖踬F鵬向記者介紹，朝陽(yáng)市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)，打通了電腦端、手機(jī)端、微信端、短信端四種載體，群眾足不出戶即可通過(guò)登錄朝陽(yáng)公安網(wǎng)站、朝陽(yáng)掌上公安APP及朝陽(yáng)公安微信公眾號(hào)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，破解了群眾辦事難題。

　　采訪中，王貴鵬打開(kāi)了朝陽(yáng)公安微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊“微服務(wù)”——“辦事中心”——“更多事項(xiàng)”后，260項(xiàng)公安業(yè)務(wù)展現(xiàn)在了記者眼前，朝陽(yáng)市民可通過(guò)該微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊單位、警種、類(lèi)別等欄目尋找自己需要辦理的事項(xiàng)。

　　王貴鵬告訴記者，目前朝陽(yáng)市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)了110與互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺(tái)的無(wú)縫對(duì)接，群眾利用門(mén)戶網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等載體，可網(wǎng)上在線提交舉報(bào)信息或案件線索。

　　朝陽(yáng)市公安局“互聯(lián)網(wǎng)+公安”綜合服務(wù)平臺(tái)還實(shí)現(xiàn)了與全省EMS數(shù)據(jù)打通，市民在省內(nèi)任何地點(diǎn)通過(guò)平臺(tái)辦事，直接可以選擇線上郵寄，數(shù)據(jù)直接傳輸?shù)礁浇腅MS快遞員手機(jī)，快遞員直接上門(mén)取送件。

　　據(jù)推算，該平臺(tái)正式投入使用后，每位群眾平均節(jié)省時(shí)間2小時(shí)，減少奔波30公里，節(jié)約往返路費(fèi)20元；窗口民警提高30％的工作效率，減少20％的工作強(qiáng)度。

　　“升級(jí)版”訴訟服務(wù)中心 讓群眾方便到指尖

　　“真沒(méi)想到，剛和虛擬導(dǎo)訴員說(shuō)完問(wèn)題，它就立即做出了回答?！苯?，來(lái)到朝陽(yáng)縣人民法院訴訟服務(wù)中心辦事的劉女士樂(lè)呵呵地對(duì)記者說(shuō)。

　　朝陽(yáng)縣法院工作人員劉鑫告訴記者，今年4月16日，朝陽(yáng)縣法院“升級(jí)版”訴訟服務(wù)中心正式投入使用，“升級(jí)版”訴訟服務(wù)中心通過(guò)加強(qiáng)信息化、智能化建設(shè)，讓訴訟服務(wù)變得更加便民。

　　“‘升級(jí)版’訴訟服務(wù)中心分為兩個(gè)區(qū)域，一個(gè)是工作區(qū)域，集登記立案、保全、信息采集、上訴、鑒定、收費(fèi)、退費(fèi)、郵寄送達(dá)、訴前調(diào)解等功能于一體，實(shí)行一站式服務(wù)；另一個(gè)是便民服務(wù)區(qū)，為群眾提供了座椅、書(shū)寫(xiě)臺(tái)、飲水機(jī)、筆墨紙張、儲(chǔ)物柜等便民設(shè)施。”劉鑫向記者介紹說(shuō)。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，“升級(jí)版”訴訟服務(wù)中心還通過(guò)加強(qiáng)智能化、信息化建設(shè)，設(shè)置了虛擬導(dǎo)訴員、員額法官留言系統(tǒng)，訴訟指南和電子翻書(shū)系統(tǒng)為群眾提供了更加智能、有序、便捷的服務(wù)。

　　“虛擬導(dǎo)訴員”是將虛擬影像技術(shù)與訴訟服務(wù)中心“導(dǎo)訴員”相結(jié)合，模仿真人與來(lái)訪群眾進(jìn)行語(yǔ)音、形體上的互動(dòng)，通過(guò)仿真人的介紹，群眾可直觀了解到立案、執(zhí)行、開(kāi)庭、信訪等各項(xiàng)基本功能，還能提供圖像方便群眾找到自己想去的區(qū)域和窗口。

　　通過(guò)員額法官智能留言系統(tǒng)，群眾只需要掃描身份證，就可以通過(guò)文字、語(yǔ)音、視頻等形式給承辦法官留下相關(guān)信息，承辦法官便可在后臺(tái)的客戶端收到當(dāng)事人的信息后，將第一時(shí)間其取得聯(lián)系。此舉在不耽誤雙方工作的情況下，機(jī)動(dòng)、靈活地完成了信息交流，免去了當(dāng)事人來(lái)回奔波的勞累。

　　記者了解到，朝陽(yáng)縣法院“升級(jí)版”訴訟服務(wù)中心得到了群眾的一致好評(píng)，既實(shí)現(xiàn)了訴訟服務(wù)的規(guī)?；?、信息化、網(wǎng)絡(luò)化，又為人民群眾提供了全方位、多層次、高效、快捷的法律服務(wù)，充分踐行了以滿足人民群眾需求為導(dǎo)向的司法為民宗旨。

　　智慧社區(qū)建設(shè) 群眾足不出戶享服務(wù)

　　走進(jìn)朝陽(yáng)市雙塔區(qū)玫瑰社區(qū)，“智慧服務(wù)廳”五個(gè)字立即映入了記者眼簾，而最顯眼的莫過(guò)于大廳中間放置的電子觸摸屏。

　　“掃描這個(gè)二維碼就可以下載‘便民智慧平臺(tái)’，下載過(guò)后居民不但可以通過(guò)該軟件第一時(shí)間了解社區(qū)的相關(guān)信息，還可以通過(guò)點(diǎn)擊右上角的‘我有事’，提出相關(guān)問(wèn)題，社區(qū)總臺(tái)收到信息后會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理?！泵倒迳鐓^(qū)黨總支書(shū)記孟令梅指著電子觸摸屏對(duì)記者說(shuō)。

　　孟令梅告訴記者，玫瑰社區(qū)以“資源共享、協(xié)同服務(wù)、便民利民”為理念，以“社區(qū)十服務(wù)”為切入點(diǎn)，不斷加強(qiáng)網(wǎng)格化和“十分鐘便民服務(wù)圈”建設(shè)，相繼在社區(qū)打造了智慧便民廳、智慧政務(wù)廳、智慧養(yǎng)老廳和智慧文娛廳，贏得了居民的一致認(rèn)可。

　　在孟令梅的帶領(lǐng)下，記者來(lái)到位于二樓的智慧政務(wù)廳，這里設(shè)置了黨建、計(jì)生、民政、社保、經(jīng)濟(jì)、環(huán)衛(wèi)六大政務(wù)服務(wù)板塊。孟令梅告訴記者，社區(qū)黨員在不方便來(lái)社區(qū)辦理事項(xiàng)的情況下，可通過(guò)“便民指揮平臺(tái)”找到“智慧黨建”專(zhuān)區(qū)，在線辦理組織關(guān)系接轉(zhuǎn)，查詢發(fā)展黨員流程、黨費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)等業(yè)務(wù)。

　　“我們通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格化數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社區(qū)老齡人數(shù)量、類(lèi)型、居住地、服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)掌控?！痹谥腔垧B(yǎng)老廳采訪時(shí)，孟令梅向記者介紹，玫瑰社區(qū)還在此設(shè)立了“社區(qū)健康屋”，與社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站合作，通過(guò)智能體檢設(shè)備建立了老年人健康電子檔案，在線上線下為老年人提供了不間斷的看護(hù)與健康管理。

　　“現(xiàn)在社區(qū)服務(wù)太好了，我經(jīng)常來(lái)這里看書(shū)?！痹谥腔畚膴蕪d采訪時(shí)，一位年邁的社區(qū)居民一邊看著電腦上的小說(shuō)，一邊對(duì)記者說(shuō)。

　　朝陽(yáng)市雙塔區(qū)綜治辦副主任李寶恒告訴記者，目前，雙塔區(qū)還有多個(gè)諸如玫瑰社區(qū)一樣的社區(qū)，這些社區(qū)將服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行融合后，居民足不出戶便可得到貼心服務(wù)，得到了大家的一致好評(píng)。